この度は鬼怒川観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中にはご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は女将、接客担当責任者へ申し伝え、サービスの向上に努めて参りたいと思います。機会がございましたら、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。