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米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-10-30 18:49:48
米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（熊本県）
2.0
投稿日：2022-08-27 23:41:12
3.0
投稿日：2021-09-28 10:09:53
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店（ＢＢＨホテルグループ）（山口県）
2.0
投稿日：2019-09-15 09:02:02
総合2
みふぉたかさんの 米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
2泊しました。部屋とプラン名に相違があります。「阿蘇の外輪山が望めるパノラマビューの部屋」のプランを予約しました。2階の部屋でしたが、実際は２階は外輪山側のゴルフ場のグランドレベルになっていて、外でパターゴルフやバドミントンをされている方と同じ目線(高さ)になります。窓のすぐそばを他のお客様が通ったり遊んだりしていて、目線が気になるので終日カーテンを閉めていました。価格が森林側より少し高い外輪山側のプランを予約し、景色を楽しみにしていたので本当にがっかりしました。さらには外輪山は木に隠れていて部屋からは殆ど見えませんでした。このような部屋なら森林側の方を予約していればと思いました。２階と言えども地上と同じ高さの部屋で、外のすぐそばで人の気配があり、割高料金をとる。プラン名等見直されたほうがいいのではないでしょうか。
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この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では、お客様に残念なお気持ちにさせていまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、お部屋の場所によっては外からの距離が近く、高層階に比べると景色の広がり方も異なる場合がございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご案内方法等、再度ご検討させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。