朝夕食ともに食事は大変満足しました。部屋についてはタバコ臭い(枕も!!!)、ベランダの戸がカギがかからない状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋からのゴルフ場と外輪山の景色が素晴らしい。
コロナのため、食事がバイキングでなかったけど、メインメニューのカニ、ステーキ、天ぷらは食べ放題で、レストランの大きな窓からの景色とともに食事を楽しめました。
ただ、刺身がないのが残念でした。
朝の９時半までが入浴時間ですが、チェックアウトは通常１１時までなので、風呂の
時間があと３０分～１時間ほど長ければ、もっとのんびり滞在を楽しめるのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

部屋の水回り等、設備が古い部分がありますが、部屋自体・温泉や食事は大満足です。

予約時は朝夕バイキングでしたが、新型コロナの影響で、夕食はオーダーバイキング・朝食は和洋両方のセットで対応いただきました。レストランスタッフの方は、オーダーを取るのに忙しそうでしたが、細かいオーダーにも対応いだたき、楽しい食事になりました。
料理も美味しかったです。

温泉は壺湯が最高でした。滞在中3回利用しました。

全てのスタッフさんがとても気持ちの良い接客でした。
また、利用したいと思います。

チェックイン時の鹿児島産の焼き芋のサービスも初めてのサービスで楽しく美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

ゴルフ場の宿泊施設です。ここの温泉は非常にいいです！夜と朝、2回入ってしまいました。
お部屋は禁煙のはずなのにたばこの香りがして、主人がフロントに相談したところ、確認に来られて「確かに香りがする」とのことでお部屋を変更してくださいました。感謝です。帰りに荷物を送りたいと申し出たところご丁寧なご対応をして下さりありがとうございました。本日無事に荷物が届きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2月の平日に宿泊しました。特典満載に偽りなしです。
部屋の中にある冷蔵庫にはフリードリンクとして、ビール＋ウーロン茶＋ミネラルウォーターが人数分用意してあり、子供にはビールの代わりジュースまで。
それから、夕食時は、アルコールのワンドリンクサービスと馬刺しのサービスがありました。
また、ホットアイマスクもいただき、チェックアウト時はお土産のクッキーまでいただきました。
価格を考えると大変お得でした。
また、従業員の方も丁寧で気持ちの良い挨拶で応対いただきました。
平日ということもあり、夕食会場も混雑はなく、お風呂もほぼ誰もおらず広々と使えました。
子供も大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋の眺望も良く、スタッフの対応も親切で家族共々快適に過ごせました。
ゴルフ場の散策も気持ちが良かったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

夫婦２人で宿泊させてもらいました。当日は天候が悪く、雨が降ったり、雪に変わって吹雪になったりでした。以前宿泊した知人から部屋から見える景色が良いと聞いていたので、残念に思っていましたが、夜になるとライトアップをしていて、夜空に雪や雨が舞ってキラキラと光り、とても綺麗でした。温泉の性質もよく、露天風呂は森の中にあり、時折雪が舞い込んできてとても気持ちが良かったです。スタッフさんたちの接客も丁寧、親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

スタッフのみなさん、丁寧な対応をしてくれました。部屋や浴場などの設備がきれいだと感じました。少しだけ冷めている料理もありましたが、バイキングなので仕方ないと思いました。カニ、牛肉の鉄板焼き、ビール、ソフトクリームがおいしかったです。全体的に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

隣の部屋のドアが閉まるたびにとても大きな音が響いていました
温泉で韓国からの方がシャワーを立って浴びていて隣にいた私の上にかかり少し不愉快でした
お食事はどれもとても美味しく、フロントの方もとても親切でした
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めての熊本旅行で利用させていただきました。
スタッフによる玄関先までの出迎えはありませんでしたが、フロントの方はとても丁寧で感じが良かったです。
平日ということもあり、お風呂もゆったり入れて(泉質や温度もちょうど良い)、お部屋も外輪山が見える眺望の良い部屋でした。
食事はバイキング形式で、お肉、寿司、カニetcで種類が豊富です。サービスで馬刺しもつけていただきました。デザートのアイスクリームも美味しかったです。
口コミ投稿特典として、ゴルフの打ちっ放しor岩盤浴、部屋の冷蔵庫内のドリンクフリー、夕食時の1ドリンクサービス、くまモンクッキーのお土産まで頂き、とてもお得なプランでした。
気になった点は、①部屋の空調が調節できないこと(私達には少し暑く感じられ寝づらかった)
②外国人客のマナーが悪いこと。上の階に宿泊していたようで、夜中にドスンドスンと地響きがして、ケンカか？と思われるくらいの大きな声で騒いでおり、なかなか寝られなかったです。
上記の点が気になったので、星は4つにしましたが、総合的にはスタッフの接客やサービスなどよく努力されていると思います。また機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

12月29日家族で宿泊しました。
前もってホテル側に連絡して食事や風呂、ホテルの周辺情報を聞きましたが、電話対応はまぁまぁでした。
当時フロント手続きは旦那がしましたがフロント対応は特に良くも悪くもなく食事は良かったですが、子供達がトイレに行きたいとなりホテル側に確認したら1つ下に降りてくださいと言われ、せめて同じフロアにトイレはあるべきです。又2階トイレは壁にヒビがあり修理してほしいし、手を洗った後のペーパーはゴミ箱から溢れていました。
又、翌日朝朝食後、内風呂を旦那が子供と入ったら、火傷をする程の熱さで子供はシャワーで終わったそうです。露天が9時半に終わるのは早いかと
チェックアウトが11時でゆっくりできるので、10時まで露天あけて欲しかった。
高いお金を払ったけど、まぁまぁ満足できましたが、子供はトランプやおもちゃを持っていかないと時間がもたないかも。
後韓国人がやたら目立ちました。皆ゴルフ目的の方でしょうか。ゴルフはしなかったですが旦那はゴルフで是非次は行ってみたいと話していました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月29日に宿泊しました。夫婦二人も体調不良なので、温泉が利用してなく、評価できません。食欲不振のため、バイキング時に、お粥を頼みました、特別対応いただきまして、感謝いたしました。部屋は少し古く暗いです、森林側の景色が普通、やはり阿蘇山側のほうがキレイです、失敗しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

レビュー特典付きのプランで宿泊しました。
夕食のかにとお肉が目当てでこちらのホテルを選びました！どちらもおいしかったです。朝御飯もおいしくいただきました！
温泉も、満足です。特に馬油シャンプーが導入されてて、良かったです！
おおむね満足ではありますが、さらなるサービス向上のために気になる点をいくつか。
・特典の岩盤浴のサービスの案内が無く、受けられず残念だった。
・夕食事のチケットに、部屋番号の記載がなく、会場で手間取った。(書かないスタイルであれば、チケットに記入欄を設けなければ良いと思う→無記入だと不安になりました)
・チェックイン後のエレベーターの場所の案内はして欲しかった。(すぐ目につくところにエレベーターのないホテルでは大体の場所は案内してくれるところが多い気がします。)
・夕食会場にトレーがなく不便だった。(朝食時にはあったので、意図的にないのか、もしくは見つけにくい場所にあったか？)
・大人3人の場合、エキストラベッドがソファーベッドでないと嬉しい
・部屋のトイレの鍵が閉まりにくい(分かりづらい)
・小さい子供が居るときは割れ物(装飾品)は撤去して頂けると有難い

言えば個別に対応して頂けることばかりだと思いますが、事前に配慮があると嬉しかったことです。部屋の設備に関してはどうしようもないかもしれませんが(^^;

また機会があればお邪魔したいと思いました。素敵なプランを作っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

クチコミ投稿を条件にいろいろなサービスがつき、総合的には満足です、よりよくなるよう、以下書かせていただきます。
・部屋からの外輪山側の景色はすごくよかったです。朝の散歩をしたかったですが、ゴルフ場の散歩入場は時間制限あり、冬場はまだ暗いです。夏冬で時間を変えてほしいです。
・売店24時間営業は、泊まった他のホテルにはないサービスです。絵はがきか、ホテル宣伝用のハガキを置いてほしいです。(レターセットはありました)
・渡された夕食チケットと岩盤浴チケットの色は違いましたが、記載の注意書きが同じでした。「レストランにお渡しください」等、岩盤浴には不適な内容でした。印刷物の使い回し？
・夕食時間を予約したら、その時間をチケットに記入して渡してほしい。口約束だけでは双方間違えることあり。
・温泉はよく暖まりました。浴槽が壺湯と岩風呂2つずつあり「ひごしょうぶ」等、趣ある名前がついていましたが、「あつ湯」「ぬる湯」「38度」等、温度がわかる表記かあるとよい。
・赤水駅とホテル間の送迎車があると、公共交通機関の利用者が増えると思う。無いと敬遠してしまいます。赤水駅にタクシーを呼ぶのは時間とお金がかかりそうなので、往きは45分かけて歩きました。道は緑の中の一本道で、普段からよく歩く自分には気に入りました。帰りも赤水バス停まで歩く途中、後ろから来た宿泊者の女性2人組の車で熊本空港まで送っていただき、この場を借り感謝します。さすが、このホテルの宿泊者です！地元のこの方たち、山なのに夕食バイキングのカニが美味しかったと言っていました。馬刺し一皿も嬉しいサービスでおいしかったです。
長々書きましたが、季節を変えてまた行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

二回目でしたけど
ご飯もお風呂も良く
よかったです
景色も最高です
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

阿蘇には何回も来ていますが、この辺りは宿泊したことがなく、どんな眺望なんだろうと思いこのホテルを選びました。位置的に阿蘇五岳も見えるのかと思いましたが、外輪山の方向で大観峰とくじゅう連山が見えていました。
朝起きたら雲海が出ていたようで周りは真っ白。なかなか幻想的でした。前日はくじゅう連山の麓のホテルから雲海を見ることができ、今日は霧の中。雲海をしっかり堪能できラッキーでした。
食事はバイキングで種類も多く美味しくて、９０分ですのでお腹いっぱいになり満足です。
内湯も趣があり泉質は少しヌルヌル、良かったです。
ただ設備がところどころに古さを感じさせる所もありました。しかし清潔感はあります。
残念だったのはレースのカーテンが古かった事です。黄ばみと臭いがありました。早急に交換した方がいいと思います。
国道５７号線からホテルまでは２kmほどあり、途中シカと遭遇しました。暗くなってからの到着でしたが自然豊かなんですね。

この特典付きプランはとてもお得です。またこのプランで利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

気持ちよく過ごせました。朝食のバイキングはバリエーション豊富で楽しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

飲み物、お土産等、無料でのサービスが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めての宿泊、予約時は森林側でしたが当日は景色の良い部屋に変更頂き
ありがとうございました
温泉も気持ち良く、また入りたくなるお湯でした

ドリンクサービス、ありがとうございました
食事もカニが沢山食べれて、ステーキあり、天ぷらあり
バラエティーに飛んだ品揃え美味しかったです
スタッフさんも気持ちがよくありがとうございました
また行きたい宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

　あいにくの天気でしたが、部屋からはゴルフ場の緑と外輪山が望めました。冷蔵庫の中にはビールと烏龍茶の缶、ペットボトルの水がありご自由にと書かれていました。感激です。　　　　部屋はそれ程広くはないのですが、エキストラベッドになるソファーがありとても重宝しました。ただ、周囲の音が（テレビかゲームか）気になりました。
　お風呂は2か所あり、岩盤浴も出来ました。ゴルフのお客さんが結構いたようでした。
空いている時に入ったので、ゆっくりできました。　食事は派手ではありませんが、どれも美味しく、よく考えられていました。夕食にはドリンク券もつきました。
　帰りにはお土産のお菓子まで頂き、びっくりしてしまいました。チェックイン時にいただいたお花の種もとても嬉しく、これからゆっくり楽しませてもらいます。
　基本的に、清潔でゆっくり読書が出来て、静かに眠られる部屋と自然豊かな環境と
食事。勿論価格はお手ごろで。そんな宿があれば、連泊したいのですが。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月