値段を考えると、微妙な点がいくつか。

案内がちぐはぐな点が散見される。
ジョギングコース:部屋の案内だと、夕方とともに朝も7時までという説明シートがあったが、フロント前では夕方のみ。
作務衣での移動:部屋の案内だと、お風呂まで。当日配られた紙だと、全館可。
大浴場のタオル:置いてないので、部屋のタオルを持っていくように。大浴場に行くと、タオルあり。

朝食について、チェックイン時に時間を指定するが、指定の7時に行き、席に案内されてから、食事が出てくるまで20分強待った。

部屋のティッシュは洗面台下に固定で最初気づかず。フロントで聞くと、作務衣の入っていた下の引き出しにあると案内され、そこにはボックスティッシュ有り。

大浴場は、2箇所あり、内湯にはキーボックス無し。別館にはサウナもあるが、コロナを理由に利用できず。他の場所ではやってるところもあるので、人数制限して利用させてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

よき

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋の中の電源コンセントが少ないのが不便かなと思います。部屋から見えるゴルフ場の風景と温泉、食事は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナ渦で夕食が懐石料理だったのだが、天ぷらが作り置きでダメ。せめて、供出前に揚げ増しするだけでも全然違うので改善されたい。特に、辛子レンコンはわざわざメニューに「揚げたてを出すので出食タイミングを係員まで。」と書いてあるのに出てきたのは作り置き。書いた分だけ反感を買うので出来ないなら止めた方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

台風の影響も殆ど無くゆったり寛ぐ事が出来た。食事も美味しくコストパフォーマンスが非常に良く感じられた。
ただ、新型コロナの影響で浴場のサウナが使用できなかった事と、空調が集中管理なので部屋毎に冷暖房の切り替えが出来なかった為、エアコンのOn/Offでの対応で少々肌寒さを感じる事があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

さすがリゾートホテルで、部屋は広くきれいで長時間快適に過ごせました。
また、大浴場も充実していました。
立地はクルマがないと行けず、コンビニも徒歩圏にはないので不便ですが、館内に24時間のコンビニはあります（品揃えは若干少なく、値段は若干高いですが・・・）

食事についてはまあ値段相応かな、というところです。
不満だったのは熊本の宿なのに熊本の焼酎がなかったことです。焼酎、日本酒、ワインなど熊本のものも充実していただけると県外からの宿泊客が楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝夕食ともに食事は大変満足しました。部屋についてはタバコ臭い(枕も!!!)、ベランダの戸がカギがかからない状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

当日にお願いしたのにもかかわらず部屋を禁煙ルームに変更して頂きありがとうございました。
お風呂が大変に素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

良かった所

１、お風呂！嬉野や山鹿系のとろみのある美人湯で、何度も入りたくなる。
２、ウェルカムカード名前入り。ウェルカムドリンク冷蔵庫いっぱいのビール、水、烏龍茶！
３、レストランスタッフのおもてなしのある笑顔に、癒された。
４、バイキングと書かれていたので不安だったが、オーダーバイキングで嬉しかった。
５、阿蘇で喫煙出来るホテルは、有難い！

気になった所

１、フロントスタッフに笑顔が無いと、人が少ない、薄暗い、陰の気が漂いがち。。。
２、布ソファーの大きな破れは、カーバーをかけるか、カケツギで直しては？
３、提供される料理の温度。天ぷらやステーキが生ぬるくては。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

前回、バイキングが凄く良かったので、今回もと思い利用させて頂きました。コロナの事があり衛生面を考慮しバイキングではないと言う事で少し残念でしたが美味しくいただきました。ただ、従業員の方がコロナの影響で客数が減り残食が多いためバイキングではないと仰っていたので、衛生面が理由では？と疑問を感じました。バイキングが復活したらぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋の水回り等、設備が古い部分がありますが、部屋自体・温泉や食事は大満足です。

予約時は朝夕バイキングでしたが、新型コロナの影響で、夕食はオーダーバイキング・朝食は和洋両方のセットで対応いただきました。レストランスタッフの方は、オーダーを取るのに忙しそうでしたが、細かいオーダーにも対応いだたき、楽しい食事になりました。
料理も美味しかったです。

温泉は壺湯が最高でした。滞在中3回利用しました。

全てのスタッフさんがとても気持ちの良い接客でした。
また、利用したいと思います。

チェックイン時の鹿児島産の焼き芋のサービスも初めてのサービスで楽しく美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

ゴルフ場の宿泊施設です。ここの温泉は非常にいいです！夜と朝、2回入ってしまいました。
お部屋は禁煙のはずなのにたばこの香りがして、主人がフロントに相談したところ、確認に来られて「確かに香りがする」とのことでお部屋を変更してくださいました。感謝です。帰りに荷物を送りたいと申し出たところご丁寧なご対応をして下さりありがとうございました。本日無事に荷物が届きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夫婦２人で宿泊させてもらいました。当日は天候が悪く、雨が降ったり、雪に変わって吹雪になったりでした。以前宿泊した知人から部屋から見える景色が良いと聞いていたので、残念に思っていましたが、夜になるとライトアップをしていて、夜空に雪や雨が舞ってキラキラと光り、とても綺麗でした。温泉の性質もよく、露天風呂は森の中にあり、時折雪が舞い込んできてとても気持ちが良かったです。スタッフさんたちの接客も丁寧、親切でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

出張で熊本市内に行ったついでにちょっと足をのばして、以前から行きたかったこのホテルに泊まりました。たいした料金ではないのに、角部屋の広くてきれいな部屋を用意いただき、申し訳なく思いました。今度は家族、又はゴルフ仲間とこようと思います。
温泉も内湯・露天風呂とも申し分なく、朝食も美味しく頂きました。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

初めての熊本旅行で利用させていただきました。
スタッフによる玄関先までの出迎えはありませんでしたが、フロントの方はとても丁寧で感じが良かったです。
平日ということもあり、お風呂もゆったり入れて(泉質や温度もちょうど良い)、お部屋も外輪山が見える眺望の良い部屋でした。
食事はバイキング形式で、お肉、寿司、カニetcで種類が豊富です。サービスで馬刺しもつけていただきました。デザートのアイスクリームも美味しかったです。
口コミ投稿特典として、ゴルフの打ちっ放しor岩盤浴、部屋の冷蔵庫内のドリンクフリー、夕食時の1ドリンクサービス、くまモンクッキーのお土産まで頂き、とてもお得なプランでした。
気になった点は、①部屋の空調が調節できないこと(私達には少し暑く感じられ寝づらかった)
②外国人客のマナーが悪いこと。上の階に宿泊していたようで、夜中にドスンドスンと地響きがして、ケンカか？と思われるくらいの大きな声で騒いでおり、なかなか寝られなかったです。
上記の点が気になったので、星は4つにしましたが、総合的にはスタッフの接客やサービスなどよく努力されていると思います。また機会がありましたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

食事はビュッフェ形式でしたが　目の前でお肉を焼いて頂くので　温かく美味しく　何度もおかわりしたほどです。温泉も赤色のお湯で　肌にも良い感じでした。次回の機会があれば　再訪しようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

クチコミ投稿を条件にいろいろなサービスがつき、総合的には満足です、よりよくなるよう、以下書かせていただきます。
・部屋からの外輪山側の景色はすごくよかったです。朝の散歩をしたかったですが、ゴルフ場の散歩入場は時間制限あり、冬場はまだ暗いです。夏冬で時間を変えてほしいです。
・売店24時間営業は、泊まった他のホテルにはないサービスです。絵はがきか、ホテル宣伝用のハガキを置いてほしいです。(レターセットはありました)
・渡された夕食チケットと岩盤浴チケットの色は違いましたが、記載の注意書きが同じでした。「レストランにお渡しください」等、岩盤浴には不適な内容でした。印刷物の使い回し？
・夕食時間を予約したら、その時間をチケットに記入して渡してほしい。口約束だけでは双方間違えることあり。
・温泉はよく暖まりました。浴槽が壺湯と岩風呂2つずつあり「ひごしょうぶ」等、趣ある名前がついていましたが、「あつ湯」「ぬる湯」「38度」等、温度がわかる表記かあるとよい。
・赤水駅とホテル間の送迎車があると、公共交通機関の利用者が増えると思う。無いと敬遠してしまいます。赤水駅にタクシーを呼ぶのは時間とお金がかかりそうなので、往きは45分かけて歩きました。道は緑の中の一本道で、普段からよく歩く自分には気に入りました。帰りも赤水バス停まで歩く途中、後ろから来た宿泊者の女性2人組の車で熊本空港まで送っていただき、この場を借り感謝します。さすが、このホテルの宿泊者です！地元のこの方たち、山なのに夕食バイキングのカニが美味しかったと言っていました。馬刺し一皿も嬉しいサービスでおいしかったです。
長々書きましたが、季節を変えてまた行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

夕食はバイキングで種類も多く良かったです。
ただ朝食の時にゴルフだったので
水筒にお茶を入れてもらうように頼むと
水しかダメですと断られました。
施設内のゴルフ場でのプレーなので
その程度のサービスがあってもいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

二回目でしたけど
ご飯もお風呂も良く
よかったです
景色も最高です
また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

友人家族と宿泊させていただきました。まず、ホテルの場所が森の中で、周りには何もありません。ちょっとコンビニまでができないため、先に買いだしておいた方がいいかと思います。部屋は普通かなと。ただ、３階の部屋でしたが外輪山側だったので、眺望は良かったです。夜、部屋のベランダからは満点の星が望めました。残念だったのは、Wi-Fiが弱く中々繋がらないので苦労しました。食事は朝食のみでしたが、バイキングなのでついつい食べ過ぎてしまいました。朝からカレーもいただけました。お風呂は、ちょっと熱めでしたがとても気持ち良かったです。いいお湯でした。また、宿泊日当日主人が突然花粉症の症状になり、薬を携帯していなかったのでフロントに尋ねたところ常備薬を出してくださり、助かりました。子供たちは卓球したりして楽しんでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月