食堂が広くて、バイキングでも混雑せずゆったりと食事をすることができました。
スタッフの方も皆さん親切で、とてもよい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夜チェックインの時、急遽夕食をお願いしましたが快く受け入れて頂きありがとうございます。夕食も朝食もヴュッフェ形式ですが、他の施設では無い、様々な工夫やおもてなしがあってとても満足しました。お風呂もアメニティ充実していますし露天風呂や岩盤浴がとても良かったです。また、朝、エゾリスが時々現れる場所で偶然通りかかった時見ることが出来ました。私の時間がなく体験できませんでしたかもっと楽しめるおもてなしがたくさんあります。
市街地から離れたところにありますが、この施設の中で充分ゆっくりくつろげ楽しめる所だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

館内やお部屋の装飾はアイヌ民族へのオマージュが感じられ、落ち着いた雰囲気を醸し出していました。バイキングは種類豊富で制覇は叶わずとも、特にお刺身や前菜惣菜が美味でさすが鶴雅さんです。露天風呂がやや小さめなので、やや気兼ねします。これは露天付き部屋への誘導か…？(笑)到着時、呼人のバス停から歩いて来たと話したら驚かれたのですが、その後タクシー呼びますかとか訊かれなかったのが少し寂しかったです。網走監獄行こうにも丁度よいバスはないので。でもまぁ、それはそれで気楽なのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

空きがあったということで、タワー棟の最上階の和洋室へアップグレードしていただきました。

ラウンジでは、ソフトドリンクやコーヒー、マシュマロが置いてあったり、湯上り処に座り心地の良い椅子があったりととてもリラックスできました。

１人でしたが、ほかの方に気を使うこともなく気楽に過ごさせていただきました。

また、絶対に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

雰囲気も良くて職員が親切でよかったです。 また行きたい宿です
ただ,部屋の空気はちょっと息苦しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めて宿泊させていただきました。
予約をしてからホテルへの問い合わせで何度か電話をしましたが、対応いただいたスタッフ男性女性ともとても親切丁寧でした。
お部屋もキレイですしアメニティも充分で足袋靴下も２足ずつあったり他にも色々サービス満点でした。
お風呂は内湯１つと少し手狭な露天風呂のみで少し残念でしたが岩盤浴も無料でタオルが使い放題が良かったです。
食事は個室での御膳を選んで大正解でした。どの料理も、見た目も味も鮮度も良くてこれまで宿泊したどのホテルよりも満足できました。
温泉、食事のほかも焼マシュマロを楽しめましたし、またぜひ宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

バイキングが最高でした！また機会があれば泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

N.A.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋も食事も、申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

8月31日に1泊しました。
荷物は部屋まで運んで頂き、途中で設備・食事・温泉について細かい所まで説明して貰いました。
部屋はベッドが大きく快適。空調も個別空調の為に快適に過ごせました。
夕食はモヨロ鍋と自分で素材を選べるピザが他には無い変わったメニューで、なかなかおいしく頂けました。デザート類も種類豊富。アルコール飲み放題も種類を考えるとリーズナブルです。ただ、ホテルの格を考えると牛脂注入ステーキはちょっとなぁ、と思いました。
朝食は自分で素材を選ぶ味噌汁が良かった。他は割とどこにでもあるメニューでしたが、素材が良い事もあって満足出来ました。
温泉は広々とまではいきませんが、源泉掛け流しのお湯は良かった。他だとオプションの岩盤浴が無償なのも良いサービス。フェイスタオルもバスタオルも何枚でも使えるサービスも良かった。
作務衣やルームキーのキーホルダーがアイヌ風で凝っているなと感じました。
ホテル内のオブジェ・暖炉・ハイエンドオーディオと、色々おしゃれ。暖炉で焼く焼きマシュマロを食べ忘れたのは心残り。
ここまでは良い事を書きましたが、引っかかった事もいくつか。部屋の浴槽に明らかに自分の長さではない髪が数本、ユニットバスの床にいくらか黒ずみが。温泉が良いからあまりユニットバスは使われないのでしょうが、ちょっと気をつけて欲しい部分です。売店でpatagoniaの看板掲げておいて、売っているのはモンベルのウエアというのは何だかなぁという感じ。今年4月に小清水にモンベルの店が出来たのだから、必要な資材をそこから取り寄せて付け替えた方が良いのでは。
総合的には良いホテルでした。自分の家からだとかなり遠いですが、また泊まってみたいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

全てに満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

以前、阿寒で利用させて頂き、大変感銘を受けての宿泊でした。
網走のホテルも期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。
・バイキングとは思えないクオリティの食事の数々。
・ホテルごとにコンセプトが明確でブランドにブレがない。
・設備は経年劣化による綻びはあるが、それを感じさせないホスピタリティ。
・暖炉での焼きマシュマロ、フリードリンク、足湯といった追加料金の掛からないアクティビティ。
1つ1つのホテルがそれぞれ違う感動を与えてくれるので、他のグループも泊まってみたいと思わせてくれます。
欲を言えば、複数利用すると何か特典のようなものがあればより良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

滞在時のサービス（フリーソフトドリンク、ハープ演奏、ラウンジや足湯、語り部など）が充実しており、ゆったりとした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

早く到着しましたがお部屋に案内してくれてありがとうございます。
チェックインの手続きをお部屋の中でしていただき快適でした。
又、１階でハープの演奏を聴きながら暖炉での焼きマシュマロのサービスには大変感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

至れり尽くせりで、ゆっくりできました。
ウエルカムおしぼりは必要ないかも・・・
早く部屋へ連れていって欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3月3日に宿泊しました。ホテル到着時のおしぼりサービスに始まり、チェックアウト後に車が見えなくなるまで手を振ってお見送りしてくれた事まで、随所で「流石、鶴雅だな」と感じました。ホスピタリティが高いです。
子供用の歯ブラシや、部屋着やアメニティセットを準備してくださり、嬉しかったです。子供も喜んでいました。
食事はメニューが豊富で、どれも美味しくいただきました。
網走では流氷を見る事が出来ませんでしたが、このホテルに泊まれた事で帳消しです。網走へ行く際は、また利用したいと思います。大変お世話になりました。
流氷は知床方面で無事に見る事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

口コミが遅くなりましたが友人3名と宿泊しました。
全員2度目の宿泊です。部屋は12畳の和室を予約していたのですが、広くて綺麗でした。ただの12畳じゃなかったです。
毎日の仕事の忙しさから一変、大変ゆっくりでき、リフレッシュする事が出来ました。足湯や焼きマシュマロを堪能し、食事は自分で作るピザや海鮮丼、鍋の後のパスタなど大変美味しかったです。岩盤浴や露天風呂もサイコーですが、何より新しいタオルがその都度何度も使えるという点は他の温泉施設に比べて点が高いと思います。最後に接客の良さはチェックインからアウト、食事会場の方、売店に至るまで全てが良い印象です。あまりにリフレッシュし過ぎてしまい、大事な腕時計を忘れてしまいましたがその際の対応も◎です。金庫にて保管してくださっていたそうで、本当にありがとうございました。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

すべて想像以上でした。食事はどれも美味しく大満足。部屋も掃除が行き届き最高。オーディオルームでゆっくりくつろげました。つるがリゾートも三カ所目
全て制覇して見たいです。
シニア世代

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

気の合う仲間とのお祝い旅行。いい思い出になりました。
料理、カニ会席はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ランチバイキングは、何度も利用してますが宿泊は初めてです。
ゆっくりくつろげました。料理、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月