料理もおいしく部屋も清潔でした。
お風呂は小さくあまりたのしめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

サービス面が特によかったです！
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

部屋をグレードアップしていただき、到着からうれしい気分になりました。
大浴場もこじんまりとしていて混んでいなかったので過ごしやすく、岩盤浴も追加料金なしで使用できました。すっかりリフレッシュしました。
館内のサービスもバイキングの料理も濃い味のものが少なく、良かったです。
ただ隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてうるさかったのが残念でした。
外国人観光客がほとんどいなくて、あの喧噪を回避できたことで静かにくつろげる空間がさらに引き立ったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

森の詩と同じくらいのクオリティで良かったです。
強いて言えば子ども用の部屋着がやや大きく、小刻みのサイズがあるとベター。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今回は初めての宿泊でした。カタログやホームページをみて決めました。お部屋は客室露天風呂付きのお部屋でした。ここのホテルの内装が凄い、オドロキの連続です。ホテル全体が美術館のようです。外人の女の人のハープの演奏も素敵でした。今回は足腰の弱い老人が一人いましたが、車イスを事前にレンタルする事を伝えてあったので、おへやの移動もスムーズでした。食事は鍋があったのでビックリしました。全体的に和食の単品が少ないように思いましたが、食事は美味しかったです。従業員さんの対応がしっかりしていて
本当に素敵なホテルでした。今回のように台風がきても網走湖の近くにありますが、丘の上に建っているので、水害の被害は心配ないホテルで、宿泊にはお勧めです又ホテル内は写真スポットが多くあり、あきが来ないホテルでもあります。又着たくなるようなホテルでした。１つ気になる点が非常灯（懐中電灯のような、壁掛けタイプ。）がつかなった事くらいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

女満別空港から8kmと近いです。
まわりには、コンビニ等は無いですが、食事は豪華だし、問題ありません。
館内設備も温泉も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

初めて、宿泊しました。
お部屋をグレードアップしてもらい、とても、ステキな誕生日の思い出になりました。
また、従業員の対応も良くサービスも満足しています。
今度は、家族みんなで泊まりに行きたいと思います。
本当に、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

The food in the restaurant is excellent.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

サービスはすごい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

日帰り温泉はよく利用していましたが、今回初めて宿泊し、思ったとおり、食事サービスお部屋全て大満足でした。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

絶対また泊まります
鶴雅リゾートの他のホテルでも良いので泊まりたいです
ここは誰にでもおすすめできます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

車で到着した際、入り口前にすでに一台、他の車が到着していたので奥の駐車場に車を入れました。その間、先に到着していた車の、他のお客さん達は、係の人に荷物を運んでもらって館内に入って行きました。私が膝を痛めていた事も有り、75歳の主人は2人分の荷物を入り口まで運んでいましたが、その間、次々と他の車が到着し皆さん「いらっしゃいませ」の声と共に荷物を運んでもらっていました。入り口付近で、私達と何度も目が合っているのに一言の声もかけない中年の男性スタッフ。いくら他のお客様の対応で忙しくとも、声ぐらいかけて頂きたかったです。
以前、北天の丘に宿泊して、とてもサービスが良かったので、又、泊まりたくて伺いましたが、最初の時点でとても気分が悪く、予約したことを後悔しました。
入り口付近まで来たら、他の若いスタッフが気づき「お出迎えが遅れて申し訳ありません」と謝って戴きましたが。
チェックインも飲み物とハッヵのおしぼりが出て来てから10分以上待たされ、チェックインが集中していたので仕方ないとは思いますが、手続きする女性のお客様をさばいてる感が気になりました。
バイキング会場のスタッフはきびきびと感じが良くホスピタリティーを感じさせる接客で好感が持てました。
チェックアウトの際の女性の方もとても心のこもった対応でした。
スタッフは皆さんやる気のある素晴らしい方たちばかりなのに、一部のスタッフの対応でこんなにもホテルの印象を下げてしまっているのが、とても残念です。それもホテルの一番の顔とも言える、到着の場面ですので、考えて戴きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大きなホテルでした。
館内が広く、お年寄りにはちょっと移動が大変かなと思ったりもしましたが、親切にしてくださった従業員がいました。

食事は、年配の方向けのメニューがもう少しあってもいいのかなと感じました。味はおいしかったです。朝食で、好きな具材を入れて味噌汁を作るのは面白かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

あばしりクーポンがきっかけで、初めて宿泊しました。
１２畳の部屋にグレードアップして頂け感謝、部屋からの眺めはとても良く
４人でも広々と使うことが出来ました。
食事は朝夕ともに美味しく頂けました。
自分でトッピングするピザ、なかなか楽しかったです。
お風呂はやはり規模に対して小さい印象ですが、空いていたので気になりませんでした。
少し残念だったのは、露天風呂の温度が高くて長く入れなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

毎年　家族で必ず行きたくなる宿です。
お料理がとても美味しく素敵な落ち着いた宿で、何よりもスタッフの皆さんの温かさをとても感じます。徒歩近くに運動公園もあり、今回　プロのラグビーチームの夏合宿の練習と試合も見れました。
ゴーカートや散歩も楽しめるので　おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

和室のお部屋で予約したのですが和洋室のお部屋にグレードアップしていただいたようです。部屋の窓からは網走湖が遠くに見えて景色も最高。夕・朝食ともにバイキングでしたが品数も多く目移りしてしまいました。夕食は自分でトッピングするピザ、朝食は好みの濃さと具で作れる味噌汁が美味しくて楽しかったです。夕食後は地元の大学の先生がお話される「語りべ」を聞きました。北海道開拓の歴史やオホーツク海でとれるホタテのお話など、他ではなかなか聞けない貴重なお話を聞けて大変良かったです。北海道を周遊中でたまった洗濯物を洗うためランドリーサービスを使わせて頂きましたが、乾燥機能が業務用というよりは自宅にあるような小さめの乾燥機だったのでなかなか乾かず、そのせいか長い時間使われる方が多いようで使いたくても使えず困っている方も数人見かけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

和洋室は畳部分に布団を1組敷いても、ソファやイスに座ってテーブルを囲んでくつろいだりできる広さがあり、とても居心地が良かった。ユニットバスだけはちょっと古め。洗面所は広めなのが別についていたので良かった。
夕食ビュッフェは和洋いろいろあってどれも味が良く美味しかった。サラダだけでなくマリネにしたり工夫されて野菜が美味しくいただけました。ステーキやしゃぶしゃぶも美味しかったです。ビュッフェからリスの森のジェラートが無くなっていてショックでしたが、オリジナルのソフトクリームがとても美味しかったので満足です。
朝食の『テーブルで作れるお味噌汁』というのは、主婦にとっては辟易しました。なんで旅先のホテルでまで味噌汁作らんといかんの？
でも総合的には満点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

呼子駅までお迎えに来ていただき大変助かりました。また時間より早く到着してしまい網走監獄博物館まで行きたいと相談しましたら快く送迎していただきましたこと感謝しております。インテリアや装飾が豪華でお部屋までの案内も丁寧で何より窓から見える雪景色は最高でした。露天風呂からの眺望も何もかもがゆったりと気持ちよくさせてくれる素敵なお宿でした。あと2泊くらいしたかったな＾＾次回網走に行くことがあったら絶対ここに決めてます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月