オンライン決済という言葉の定義が不明です。楽天で予約の他のホテル、プランすべてオンライン決済であり、ホテルのフロントで支払い手続きは行いません。
このホテルのオンライン決済は、予約段階で料金をもらうことを意味するそうです。キャンセルした場合、何カ月もあとになって、返金されるシステムのようです。
サービスの供与の前に、金は払え！ということです。
そんな説明は事前に全くされません。
楽天にクレームを言っても、そういうものなので、当社には落ち度はなく紹介しただけなのでホテルに文句を言えとのこと。
ここはホテルでなく、研修所だからなのでしょうか？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月