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2.0
投稿日：2022-03-24 06:35:31
4.0
投稿日：2017-12-05 18:16:26
1.0
投稿日：2017-09-08 07:57:13
総合1
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sakechazuke08さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
部屋の空調が壊れていた。その旨を伝えると新入社員さんがこられ、手を空調にかざし、風が来ているかの確認を延々とやっている。。。時間はすでに夜の1時過ぎ。。。
フロントに戻られて部屋の移動を提案されて移動したがその部屋もまた空調がダメ(笑)
ほかのホテルへの移動を提案され、しかもそこのホテルの料金は自腹ですと告げられ、抗議するとようやく支払うと。。。服も洗濯をしていて替えがないことをいうとホテルのガウンでもいけると(笑)
すっかり疲れてしまい、冷風機や扇風機がないのかと伝え、一台セット。ベットの脇においてゴォーゴォーうなる冷風機と並んでどうにか就寝。
ここまでですでに3時前(笑)
チェックアウトの際には、500円くらいかと思うクオカードをいきなり出してきたが余計に腹ただしく受け取り拒否。
最悪の設備と最低の対応ですごい寝不足で後にしました。 二度と泊まりません。
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この度はクロス・ウェーブ梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中の空調の不備、およびスタッフの対応で大変ご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘頂きました内容を真摯に受け止め、対応を改善し徹底して参る所存でございます。
ご満足頂けず重ねて心よりお詫び申し上げます。
手前勝手ではございますが、また当館をご利用頂けますよう心よりお願い申しあげます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
クロス・ウェーブ梅田
フロントチーフ
中村