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クロス・ウェーブ梅田のクチコミ･お客さまの声
総合1
宿泊時風邪をひいていたので体温計を電話で頼んだところ、フロントまで取りにこいと言われました。取りに行って使おうとしたら電池が切れかけており正確に測ることができませんでした。また、電話の充電も有料の機械がロビーにあると言うことだったので体調が悪い状態で機械による充電に２０分待ちました。手順通りしたにも係らず充電されていませんでした。以上のようにこのホテルの従業員は設備の状況について知っているのでしょうか？また、体調の悪いゲストにフロントまで体温計を取りにこいと言うのがここでは普通なのでしょうか？また、こんなこともありました。翌朝出る時にまだゲストがフロアにいる１０時前なのに「清掃中フロア立ち入り禁止」の立て看板が廊下の真ん中に置いてあり、キャスター付きの荷物を持っていたので邪魔でしたし気分悪いです。このホテルは設備はいいのにスタッフがホテルだと思っていないようです。ホテルマンの仕事ではありません。研修所の事務員程度の気持ちで働いているようです。それならホテルの欄に載せないでください。翌日泊まった別のホテルはもう少し安いにも係らず、部屋まで体温計と風邪くすりを持って来てくれました。
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クロス・ウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在中に、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを心掛け、心を込めて対応させていただくよう指導して参ります。これに懲りませず、今後ともクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。クロス・ウェーブ梅田フロント
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投稿者さんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
宿泊時風邪をひいていたので体温計を電話で頼んだところ、フロントまで取りにこいと言われました。取りに行って使おうとしたら電池が切れかけており正確に測ることができませんでした。また、電話の充電も有料の機械がロビーにあると言うことだったので体調が悪い状態で機械による充電に２０分待ちました。手順通りしたにも係らず充電されていませんでした。以上のようにこのホテルの従業員は設備の状況について知っているのでしょうか？また、体調の悪いゲストにフロントまで体温計を取りにこいと言うのがここでは普通なのでしょうか？
また、こんなこともありました。翌朝出る時にまだゲストがフロアにいる１０時前なのに「清掃中フロア立ち入り禁止」の立て看板が廊下の真ん中に置いてあり、キャスター付きの荷物を持っていたので邪魔でしたし気分悪いです。このホテルは設備はいいのにスタッフがホテルだと思っていないようです。ホテルマンの仕事ではありません。研修所の事務員程度の気持ちで働いているようです。それならホテルの欄に載せないでください。翌日泊まった別のホテルはもう少し安いにも係らず、部屋まで体温計と風邪くすりを持って来てくれました。
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クロス・ウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在中に、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを心掛け、心を込めて対応させていただくよう指導して参ります。
これに懲りませず、今後ともクロス・ウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。
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