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天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-12-04 08:30:08
天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山梨県）
4.0
投稿日：2012-03-26 13:56:33
5.0
投稿日：2011-11-28 13:30:02
総合4
ana5005さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
駅からはちょっと歩くが、繁華街にあるので、飲食店などはたくさんあり、便利。
ホテルの清掃に関しては、部屋の中にある引き戸の桟の部分の埃がとれらてなかったり、トイレの隅にも髪の毛が落ちていたりと細かい部分の掃除も気をつけてやられてたら、もっと良かった。朝食は品数も豊富で、ほうとうが出たりなどまぁまぁ良かった。お風呂は温泉で、露天や、サウナもあり、アメニティも充実していて、大満足。
案内の説明が早口の人、質問に対しての応対が面倒くさいという感じの人など、ちょっとスタッフの印象が悪かった。夜の飲食店のおすすめを教えてくれた人は親切だったが・・・。
コーヒーのサービス（１階にある）、新聞のサービス、ズボンプレッサー貸出、自販機コーナーに電子レンジ、氷などがあり、便利。
全体的に見れば、良い方だと思う。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。又お忙しい中貴重なご意見迄お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角沢山のお褒めのお言葉を頂きながら、ホテルと致しまして基本である客室環境とフロント対応の大事な部分でご満足頂けませんでした事・不快な思いを与えてしまった事、大変申し訳御座いませんでした心よりお詫び致します。
早速ですが、今回頂いた貴重なご意見をもとに話し合いの場を設け改善に努めて参ります。
清掃スタッフについては、まだまだ各メイド毎の差が有りますので底上げ強化を図ります。
又フロントスタッフにおきましては、お客様に与える印象について、各スタッフ間での意識の向上に努めて参ります。
頂いたご意見を今後のサービス改善・向上に活かして参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 勝俣伸二