いつもホテルドーミーイン甲府のご利用誠にありがとうございます。また、今回のご意見を頂きまして宿泊履歴を確認したところ、お客様がおっしゃる通り、すべてエコノミーシングルタイプのお部屋となっておりました。ホテル側で本日はどのようなお部屋かをご期待頂くようなプランを設定しているのに対し、４週連続同じお部屋タイプであったのは、期待を裏切る行為であり大変申し訳御座いませんでした。本来であれば、ミステリープラン、素泊りおまかせプランで頂いているお客様に関しては宿泊履歴を確認しなるべく同じお部屋タイプにならないよう、配慮させて頂いているのですが、確認を見落としてしまった事やあるいは残室状況でやむを得なく同じタイプのお部屋をご指定させて頂いたことが重なった結果と思われます。お客様のご意見を真撃に受け止め以後このような事がないよう努めさせて頂きます。
勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたら、どうか当館をまたご利用下さいませ。この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロント　西田

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館について貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
送迎についてすぐにご案内は出来かねますが、今後のホテルサービスの参考にさせて頂きます。
マンガについては、定期的に新しいマンガを追加しておりますので、宜しくお願い致します。
お客様にお寛ぎ頂けます様日々精進して参ります。今後ともドーミーイン甲府をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
最後に、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石原

　ご宿泊及び、ご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。多くのお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。尚、客室内の埃につきましては、清掃を隅々まで、徹底する事は勿論の事、毛布につきましても、定期的にクリーニングはしておりますが、再度確認をさせていただきます。
　また、お忘れ物につきましては、それらしい物がございますので、一度お電話にてご連絡を下さいます様、お願い致します。宿泊日やお名前等を確認の上、返却をさせて頂きます。
　次回、甲府方面へお越しの際も是非ご利用頂きます様、宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント：吉田

いつもホテルドーミーイン甲府にご宿泊誠にありがとうございます。
読書灯の件ですが、只今貸出しを検討しております。ご希望がございましたら、予約の際にリクエストでお知らせいただければ、お部屋の中にご用意することもできます。万が一貸し出し中の場合には、ご用意することができませんので、ご了承をお願い申し上げます。
山梨甲府にお越しの際には当館へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　中込

この度は当ホテルにご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
駅からは少し距離がありお客様には少しご不便をお掛けしますが、お客様にお寛ぎ頂き日ごろの疲れを癒して頂けるようこれからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また甲府にお越しの際は是非ドーミーイン甲府にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント鹿島

折角ご利用頂いたにも関わらず、当館ダブルベッドルームの仕様にて、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。コンパクトなお部屋の作りにてベッド回りにスペースが少なく現状、お客様にご不便とご協力をお願いしております。又当初ご要望でしたツインのお部屋ですが、全体のお部屋数が和室共々大変少なく週末は、特に早めに売り切れてしまいます。
今回はご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
又朝食に付きましては、お客様から頂いた貴重なご意見を踏まえ、今後出来る限りお客様にゆったりとお召し上がり頂けます様、ハード面・ソフト面合せて改善に努めて参りたいと思います。

最後になりますが、この度のご宿泊快適にご利用頂けず大変申し訳御座いませんでした重ねてお詫び申し上げます。
又お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。

支配人　勝俣伸二

この度は当館へのご宿泊及びご投稿誠にありがとうございます。少しお客様のご要望と合わなかったご様子でとても残念に思っております。枕に関してですが、低反発枕等のご用意もございますので、お差し支えなければフロントにお声掛けくださませ。バスタブに関しては、大浴場があるため、お部屋にはバスタブが必要ではないというお客様からのご意見が多かったため当初の開発から和室（全7部屋）のみとなっております。また朝食に関しては、取り易くたくさんの種類をお召し上がり頂けるよう小さい器でご用意させて頂いております。お客様のご意見を真髄に受け止め、これからもサービスの向上に努めさせて頂きます。誠に勝手なお願いではございますがまた甲府にお立ち寄りの際はぜひドーミーイン甲府にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしておりおます。

フロント　西田

この度はホテルドーミーイン甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビジネスでご利用とのこと、ホテルでお寛ぎいただき、お仕事の活力にしていただけましたら幸いです。
お値段につきましては、ホームページ限定のプランとして早期予約割引のプランや、素泊りプランなどもございますので、どうぞそちらも比較、ご検討くださいませ。
これからもお客様にとって利用しやすい宿である為にスタッフ一同努力して参りたいと思います。ぜひまた甲府にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。

フロント　久保田

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場での管理不足にて、不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。もちろん当ホテルでは、タトゥーも含め刺青のお客様の大浴場のご利用は、ご遠慮頂いております。
お客様のご宿泊期間中に一度、お電話にて同様のご連絡を頂き、フロントスタッフにて確認し該当のお客様に事情をお話し退室頂いた事例が有りました。本来なら入浴前に、対処すべきですが、常時スタッフがおりませんのでこの度の様なケースが起こってしまいました。今後は、巡回等強化して出来る限り未然に防ぐ様努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。


支配人　勝俣伸二

折角ご利用頂いたにも関わらず、快適にご利用頂
けなかった様で、大変残念であり又大浴場の件に
関しましては、あいまいな返事や対処をしお客様
に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し
訳御座いませんでした。
ご指摘の朝食の件に関しましては、ソーセージと
ハムの日替わりから現在両日共にソーセージ変更
させて頂いており又日替わりでお出していたオム
レツとスクランブルエッグについても、現在スク
ランブルエッグを日々ご用意させて頂いております。
日替わりから変更させて頂いた分、お出ししている
メニューに付きましては、今まで以上に味付け
等、お客様においしくお召し上がり頂けます様
注意徹底を心掛けております。
何卒ご理解ご了承の程お願い致します。
また名物料理のカレーほうとうの件に関しまして
もお客様の貴重なご意見と致しまして、今後の
検討課題とさせて頂きます。
最後になりましたが、お客様から頂いたご意見を
真摯に受け止め今後のホテル運営の指針としてス
タッフの協力のもと、精進して参ります。
身勝手なお願いで恐縮ですが、次回のご利用
心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

いつもドーミーイン甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食はどのメニューもできたてのものをお客様に提供させていただいております。
お腹いっぱい召しあがって頂き、一日の活力源にしていただけたら幸いです。
また甲府にお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいませ。
お待ちしております。

フロント　久保田
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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。甲府中心地商店街の中の立地から分かりづらく申し訳御座いませでした。
場所確認等お客様からご連絡等頂いた際には、出来るだけわかり易くご説明出来る様各スタッフ準備致します。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　勝俣

この度は当ホテルをご利用頂き、またご投稿頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件ですが、提携駐車場の為出し入れが出来ず、ご不便をおかけしてしまった事大変申し訳ございませんでした。
駐車場の出し入れの件に付きましては、提携先という事もあり、難しい部分もございますが、お客様のご意見をご参考にさせて頂き改善出来る様検討させて頂きたいと思います。
今回ご宿泊のプランは素泊まりの朝食無しのプランでしたが、朝食バイキングは当館自慢の一つになりますので、次回ご宿泊頂く際には是非色々なプランをお試し下さいませ。
これからもお客様に喜んで頂き、また日々の疲れを癒して頂けるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
甲府にお越しの際は是非ドーミーイン甲府にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント鹿島

折角当館をお選び頂いたにも関わらず、駐車場案内の不手際、大変申し訳御座いませんでした。
早速フロントスタッフにて話し合いの場を設け、今後同じような事の無い様注意させて頂きます。
身勝手なお願いで恐縮ですが、次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角当館をお選び頂きご予約頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けませんでした様で私どもも大変心苦しく感じております。当館スタッフのご説明が解り辛かったでしょうか？
ご入室の際、自販機の音が気になるとのお客様のご指摘にてお部屋調整をさせて頂き新たに自販機の無い別のフロアーのお部屋に移動して頂きましたが、お気に召しませんでしたでしょうか？
当館スタッフのご案内不足が御座いましたら、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
又勝手なホテル側のお願いで恐縮ですが、ミステリープランに付いては、大浴場をご利用頂くアウトバスタイプのお部屋からファミリー向けの和室までランダムにご案内しております。ご利用のお客様には、どのタイプになるかチェックイン迄楽しみにしてお越し頂いている方もたくさんいらっしゃいます。又中にはプランの内容確認より、ご希望のお部屋へとご予約の取り直しをされるお客様もいらっしゃいます。ご希望のお部屋タイプがお有りの際は、お部屋タイプの指定されているプランのご予約をお願い致します。
ご説明不足のお詫びと合わせ何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。折角ご宿泊頂いたにもかかわらず快適にお過ごし頂けなかった様で私どもも大変残念です。夜鳴きそばに付いては、お客様のご宿泊人数にあわせて食数を準備しておりますが、お日にちによりご提供時間以内で終了してしまう事も御座います。出来る限り時間内は、お出し出来る様努めて参ります。又おしぼりサービスに付いては、お客さまの貴重なご意見と致しまして今後のサービス見直し際には、検討課題とさせて頂きます。
最後に交換タオルや加湿器の貸出等に付いては、フロントにてご準備しております。
お手数ですが、フロント迄お越し下さいます様ご協力をお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通りコンパクトな部屋内の中で出来るだけ機能的かつシンプルにして、大きめなベッドをご用意しております。ゆとりのあるスペースが少ない為、お仕事等作業の際は、多少のご不便をお掛けしております。
ご不便をお掛けした分、開放的な温泉大浴場や品数豊富な朝食等にてお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　勝俣

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ミステリープランに関しましては、シャーワーブースが付いてないお部屋も対象となっております。今後は、ネット上にてお客様に分かりやすくプランの内容を表示できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お仕事やご旅行でお近くにお越しの際には、是非当館にお声をお掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　江連

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、都度のご利用重ねてお礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉を頂けまして、スタッフ一同安堵するとともに喜んでおります。
また甲府にお越しの際は是非当館にお声お掛け下さい。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

フロント　佐々木

この度は、ドーミーイン甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
楽天トラベルに確認したところ、従来の即日ポイント加算から宿泊日から10日以内のポイント加算に変更になったようです。
ご安心下さい。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　木下