ご宿泊並びに投稿を頂きまして、誠に有難うございます。テレビの位置に付きましては、お客様の貴重なご意見と致しまして、今後の検討課題とさせて頂き室内レイアウト変更の際、考慮させて頂きます。
又当館おすすめの大浴場をお気に召して頂けた様で、私どもスタッフもホッとしております。
今後のお客様が快適にご利用頂けます様スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人：勝俣　伸二　

この度は、当館をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。又数多く当グループホテルもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
甲府店に付きましては、ツインタイプは、シングルサイズのベッドが2台で全体の広さも18㎡と大変コンパクトな設計で御座います。ご案内不足大変申し訳御座いませんでした。大きめのお部屋でしたら和室をお勧めしております。次回のご来館の際にご検討の程、お願い致します。又朝食メニューに付きましては、定期的なメニュー変更の際、お客様の貴重なご意見と致しまして提案させて頂き、改善に努めて参ります。又夜鳴きそばのスープの濃さに関しましては、再度チェックを行い調味料の分量に誤差等無い用注意徹底致します。
お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進し快適なホテル作りに努めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　勝俣

折角ご利用頂いたにも関わらず、当館ダブルベッドルームの仕様にて、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。コンパクトなお部屋の作りにてベッド回りにスペースが少なく現状、お客様にご不便とご協力をお願いしております。又当初ご要望でしたツインのお部屋ですが、全体のお部屋数が和室共々大変少なく週末は、特に早めに売り切れてしまいます。
今回はご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
又朝食に付きましては、お客様から頂いた貴重なご意見を踏まえ、今後出来る限りお客様にゆったりとお召し上がり頂けます様、ハード面・ソフト面合せて改善に努めて参りたいと思います。

最後になりますが、この度のご宿泊快適にご利用頂けず大変申し訳御座いませんでした重ねてお詫び申し上げます。
又お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角当館をお選び頂きご予約頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けませんでした様で私どもも大変心苦しく感じております。当館スタッフのご説明が解り辛かったでしょうか？
ご入室の際、自販機の音が気になるとのお客様のご指摘にてお部屋調整をさせて頂き新たに自販機の無い別のフロアーのお部屋に移動して頂きましたが、お気に召しませんでしたでしょうか？
当館スタッフのご案内不足が御座いましたら、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
又勝手なホテル側のお願いで恐縮ですが、ミステリープランに付いては、大浴場をご利用頂くアウトバスタイプのお部屋からファミリー向けの和室までランダムにご案内しております。ご利用のお客様には、どのタイプになるかチェックイン迄楽しみにしてお越し頂いている方もたくさんいらっしゃいます。又中にはプランの内容確認より、ご希望のお部屋へとご予約の取り直しをされるお客様もいらっしゃいます。ご希望のお部屋タイプがお有りの際は、お部屋タイプの指定されているプランのご予約をお願い致します。
ご説明不足のお詫びと合わせ何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通りコンパクトな部屋内の中で出来るだけ機能的かつシンプルにして、大きめなベッドをご用意しております。ゆとりのあるスペースが少ない為、お仕事等作業の際は、多少のご不便をお掛けしております。
ご不便をお掛けした分、開放的な温泉大浴場や品数豊富な朝食等にてお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　勝俣

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ミステリープランに関しましては、シャーワーブースが付いてないお部屋も対象となっております。今後は、ネット上にてお客様に分かりやすくプランの内容を表示できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お仕事やご旅行でお近くにお越しの際には、是非当館にお声をお掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　江連

この度は、ドーミーイン甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
楽天トラベルに確認したところ、従来の即日ポイント加算から宿泊日から10日以内のポイント加算に変更になったようです。
ご安心下さい。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　木下

この度はドーミーイン甲府をご利用頂き誠にありがとうございます。
サービスや大浴場、朝食につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。

しかしながら、お部屋の件ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックインの際などに、例えば２部屋にてご利用いただくといったご提案なども含めましてサービスの向上に努めて参ります。
これからもドーミーイン並びにドーミーインチェーンをご愛顧頂きますようお願いいたします。

この度はご多用の中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山影

この度はドーミーイン甲府をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事に心より感謝申し上げます。
しかしながら客室のタバコ臭で今回のご滞在が不快なものになってしまいました事に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室チェックは清掃スタッフとフロントスタッフにて実施しておりますが、今回の不備が発生しお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事につきまして深く反省し、チェックに不備の無いよう徹底致します。
臭いのチェックを継続して行い、不備があった際には直ちに消臭の処置を施し、お越し下さる皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
機会がございましたら再度ドーミーイン甲府をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ドーミーイン甲府
支配人　笹木晃一

この度は、ドーミーイン甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐに喫煙フロアとお部屋のチェックをさせて頂きます。
他にお気付き点ございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
しかしながら、お客様にお褒めのお言葉を頂戴して恐縮でございます。
次回甲府にお越しの際もお客様のお待ちを心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊および貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　藤野

いつもご利用頂きまして誠にありがとう御座います。折角数あるホテルの中より当ホテルを常宿としてご宿泊頂いているにもかかわらず快適にお過ごし頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。シャワールームの臭いに付いては、清掃スタッフの作業後の排水溝の蓋の締め忘れによる、ゆるみが原因でした。初歩的なミスにてご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び致します。
今後このような、あってはならないミスが無い様私を含め再度気を引き締め注意徹底致します。
又水風呂については、今回3日間お客様からお時間を頂きまして水漏れの修繕をさせて頂きました。期間中はご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。17日の15時には、復旧の予定でございます。　次回のお越しの際には、ご利用頂けるかと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
身勝手なお願いで恐縮ですが、又のご利用心よりお待ちしております。

支配人　勝俣伸二