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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月30日 17:31:27
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出張利用だったので駐車場代も含めて領収書の発行をお願いした。ところがチェックアウト時にもらった領収書は宿泊代だけだった。再度お願いしたら、別々で2枚の領収書を渡された。チェックイン時の説明では、1枚の紙にそれぞれ項目が分かれて発行されるとのことだったが、実際には違っていた。客のお願いに素直に反応できず、仕事柄いろいろなホテルを利用しているが、久しぶりにレベルの低いフロントであった。良い所がいっぱいあるホテルだと思うが・・・・残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年12月31日 20:03:57
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この度はドーミーイン甲府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
領収書の件に関しまして、私共に至らない点があった様で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう従業員の指導を徹底して参ります。
まだまだお客様のご要望にお応えできていない部分も多々ございますが、これからもサービスも含めホテル全体の充実に努めて参りますので、次回甲府にお越しの際には、是非当館をご利用下さいませ。
フロント 國部(くにべ)
- ご利用の宿泊プラン
- ◆限定特割★ミステリープラン★今夜はどの部屋?
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★ミステリープラン1名1室★今夜はどの部屋?】
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 23:22:06
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2階の喫煙ルームに1泊しました。部屋は新しくてキレイで非常に良く、スタッフの方の応対も、朝食も美味しく良かったです。
しかし!掃除が全く不十分でした。部屋には一目で分かるゴミの取り忘れがありました。ここまでは許せる範囲ですが、便座に前に宿泊された方?の『小』が乾燥して残っていたのが信じられませんでした。残念でなりません。国内外問わず、様々なホテルに滞在しましたが、こんなことは初めてでした。
お客さん相手の仕事をする者として、敢えて少々厳しく対応させて頂きました。すでに改善され、もう二度とこんなことはないだろうと信じて敢えてコメントする次第です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年09月27日 14:28:29
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この度は、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
折角スタッフの対応や朝食のお褒めを頂いたにも関らず、清掃不備にて不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。常日頃から清掃においては、厳しく指導しているつもりですが、このようなあってはならない不手際は、私を含め慢心が招いた結果であり深く反省しております。早速清掃スタッフと話し合いの場を持ち事実確認を行い今後の再発防止に向け、各清掃スタッフに対して再度業務内容の確認を行い、お客様が快適にご利用頂ける様お部屋作りに努めて参ります。
大変申し訳御座いませんでした心よりお詫び申し上げます。
支配人 勝俣伸二
- ご利用のお部屋
- 【“喫煙OK”ダブルベッド1名利用♪ゆったりベッドで快眠♪】
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月20日 16:27:25
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入口の照明は、消灯後に1分ほどで自動的に消灯しますとありましたが、一晩中ついていました。夜中にクレームを入れるのは止めましたが、センサーの故障では。。
また宿泊しますので、十分な点検をお願いします。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年06月21日 16:17:36
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ご宿泊並びご投稿誠にありがとう御座います。
この度はお客様のお休みを妨げてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。入口の照明センサーですが室内照明の電源ソケット下部にスイッチが御座いまして連続点灯になっておりました。次回このような事がないように再度スタッフに確認の徹底を努めて参ります。
また、館内についてご不明な点やご質問御座いましたらお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
フロント 北山
- ご利用の宿泊プラン
- ■限定特割★ミステリープラン★今夜はどの部屋?
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】★ミステリープラン1名1室★今夜はどの部屋?】
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月19日 23:58:20
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朝食時、団体客(スポーツ団体だったと思います)の利用の際の注意事項などを事前に告知することをお勧めします。ビジネスホテルという事なので、合宿所等でなく、当然他の利用者もいます。そのため、朝という時間での回転を考慮すれば当然の事だと思います。
実際、自分の利用時、他の方も嫌な思いをされていた方がいるようです。
値段としても高くないため、仕方ないかもしれませんが。
改善する事をお勧めします。
【ご利用の宿泊プラン】
☆★郷土料理ほうとう鍋セット夕食付きプラン★もちろん大好評の朝食バイキング&ダブルベッドで広々ステイ
“喫煙OK”ダブルベッド2名利用- 宿泊年月
- 2009年05月
- 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年05月20日 14:27:37
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せっかく当館をお選びご宿泊頂いたにも関わらず、この度はご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
団体のお客様への朝食のご案内として、朝食会場は公共の場であり他のお客様もいらっしゃいますのでご迷惑のない様ご協力をお願いしておりますが、団体様のご出発お時間の兼ね合いもあり、ご協力頂けない場合もございます。
これからも引き続き、注意事項と致しまして、他のお客様にご迷惑のない様御案内続けて参ります。
重ねて、この度は大変ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
戴いた貴重なご意見ご感想を参考に、今後の改善に努めて参ります。
次回のお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント馬場
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★郷土料理ほうとう鍋セット夕食付きプラン★もちろん大好評の朝食バイキング&ダブルベッドで広々ステイ
- ご利用のお部屋
- 【“喫煙OK”ダブルベッド2名利用】
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月17日 14:40:25
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駐車場がかなり面倒で無料ではありません、夜はなんとなく怖くて出歩きませんでした、朝食のパンが無くなったのはかなりのマイナス評価です、価格がしっかりしてるわりにはだんだん満足感が減っているような・・・悪くはないですが・・・
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】ツインルーム2名利用♪広々18平米- 宿泊年月
- 2009年05月
- 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年05月17日 18:50:48
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この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館には駐車場がございませんので、提携先の駐車場をご案内させて頂いております。ご不便をお掛けしており、お詫び申し上げます。
朝食のパンについてですが、お客様から頂いた貴重なご意見として検討させて頂きます。
お客様に快適にお過ごし頂けます様日々努めて参りますので、今後ともドーミーイン甲府をよろしくお願い申し上げます。
フロント 石原
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム2名利用♪広々18平米】
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投稿者さんの 天然温泉 甲斐路の湯 ドーミーイン甲府(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
この料金クラスのホテルであれば空気清浄機と携帯充電器は部屋に常備いただきたいです。
大浴場が売りのホテルであることは承知しているが
部屋のシャワーのシャンプー、ボディーシャンプーはいかにも品質が低い。
積極的に人にはすすめられません。
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この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。折角ご宿泊なされたにもかかわらずご満足頂けなかった様で大変残念に思います。お客様から頂いた貴重なご意見、今後のホテル運営の上で参考にさせて頂き、より多くのお客様が喜んで頂きます様努めて参ります。
ご利用ご投稿重ねてお礼申し上げます。
支配人 勝俣伸二