いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、禁煙のお部屋にもかかわらず、タバコの臭いがし、誠に申し訳ございませんでした。

本来、禁煙のお部屋での喫煙はあってはならないことであり、例えそのようなことがあったとしても、清掃時や最終チェックの段階で気付き対応すべきことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

今後このような事が起こらないよう、スタッフの教育に努めて参ります。

また、ご滞在中になにか気になったことなどがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。お部屋の変更等も含めましてご不便がないよう、出来得る限り取り計らわせて頂きます。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント 大園