こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2012-05-24 19:43:33
4.0
投稿日：2010-03-26 19:49:16
5.0
投稿日：2009-11-11 19:26:31
総合4
judo-masterさんの ホテルビスタ厚木 のクチコミ
ホテルに到着後すぐフロントにてチェックイン精算をしました。
すると楽天ポイントを利用しているにもかかわらず、フロントの女性から元の金額を請求されました。
こちらから、ポイントを利用しているんですが、という旨を言うと、謝罪も無く金額を訂正されました。
もしこちらから、申し出が無ければ、元の金額を受け取っていたのでしょうか。
謝罪の言葉も無かったのでホテルに対する不信感は大きいです。そのあたりの教育をもう少しされたほうが良いと思います。違う女性スタッフから愛想よく近隣の飯や情報を聞いたので気はまぎれましたが・・・
それを除けば、このホテルは、トータル的に上位に入ると思います。
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この度はホテルビスタ厚木をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの至らない対応により大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、当ホテル責任者として深くお詫び申し上げます。
対応した者に厳しく注意を促すとともに、他のスタッフも含め初心に帰り指導徹底していく事をお約束いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私共を成長に導いてくれる何物にも替え難い糧です。この度は厳しくも温かいご意見を賜りました事を、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、少しだけ成長したホテルビスタ厚木を見て頂ければ幸いでございます。
返信が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
支配人 三上