この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応に対し「誠実」とのお言葉を頂き、とても嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場につきましてご不便お掛けし申し訳ありません。
現状、料金的な部分も含めタイムズ中町第5・栄町2箇所のご案内となっております。
どうかご理解の程宜しくお願い致します。

また厚木にお越しの際は、ぜひホテルビスタ厚木をご利用戴けますと幸いに存じます。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント鈴木

この度は数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

お客様の仰るとおり、駐車場の場所は少し離れているためご宿泊の皆様にはご不便をおかけしておりますが、少しでもお客様のご負担が少なく済む様、料金的な部分も含め、現状、タイムズ中町第5・栄町でのご案内となっております。
どうかご理解の程宜しくお願い致します。

また厚木方面にお出掛けの機会がございましたらぜひホテルビスタ厚木をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント鈴木

いつも私どもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また客室につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント鈴木

いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は2度目のご宿泊との事、再度当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、コンセントや清掃について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様に快適な時間と空間を提供するべきホテルとしてはあってはならない事態であり、大変お恥ずかしい限りです。
ご投稿後、清掃責任者へは厳重に注意し、再度客室のチェック及び清掃スタッフへの指導をさせていただきます。

こちらの不手際でご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、「その他は大満足でした。また利用させていただきます。」とのお言葉まで頂き、大変恐縮する思いでいっぱいでございます。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、また機会がございましたら、ご利用頂けること心よりお待ち申し上げております。
今後もご愛顧の程、どうぞよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿並びにご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　板倉

この度は、厚木市内数ある中からホテルビスタ厚木にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
まずは、いくつか不快な思いをさせてしまった事にお詫び申し上げます。
冷蔵庫の臭いは客室清掃の際に毎回確認をして臭いや汚れ、故障があれば交換をする等の対応をしておりましたが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
次に、中国人の団体に関しましては、ホテル側からもツアーガイドの方に注意していただくようお願いはしておりますが、再度私どもでも注視してまいります。
最後に、空気清浄器につきましては、通常前のお客様が使用された水は残っていても清掃時に水を捨てているのですが、これを清掃スタッフが怠ってしまい申し訳ございませんでした。
お客様に数々のご迷惑をおかけした件に関しましては、今後清掃スタッフとともに改善してまいります。
そして、お客様にまたご利用いただける機会がございましたら、次回こそは快適にご宿泊いただけるよう努めてまいります。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　名波

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧頂き誠に有難うございます。

清掃面ではお見苦しい点が多々ございました事を、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、善処していく所存です。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう清掃担当者ともども一層努力して参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導の程よろしくお願い申し上げます。フロント　菅原

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き
誠に有難うございます。

当館の立地や雰囲気にお褒めのお言葉をたまわり
スタッフ一同嬉しく思っております。

しかしながら、ご滞在中他のお客様のお声等で
ゆっくりお休みになることが出来ず、誠に申し訳
ございませんでした。当日のスタッフに確認致しましたが、一旦注意はさせて頂きましたが、静かになったと思い、その後の確認を怠ってしまいました。今回の様に特に団体のお客様のご利用が多い時は館内巡回の頻度、精度をあげて対応して参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　大園

この度は数あるホテルのなかから「ホテルビスタ厚木」をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また「周辺のホテルに比べワンランク上に感じます」とのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様に喜んでいただけることが私たちスタッフの何よりの喜びであり、また何よりの励みにもなります。これからも皆さまにご満足頂けるよう努力して参りますので、今後も「ホテルビスタ厚木」をご愛顧の程、よろしくお願い致します。

フロント　畑中

この度は、厚木市内数ある中から「ホテルビスタ厚木」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はエレベーターにつきまして、大変御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在は、修理も完了致しまして２基でのご利用が可能でございます。

またシャワーの水圧に関してでございますが、館内のご利用状況や客室位置によりましては水圧が定まらない時がございます。こちらに関しては設備の構造上、直ちに改善できるものではございませんので、客室番号等の情報を特定し、状況を見ながらなるべくご不便の無いようなアサインを心がけて参りたいと存じます。

お客様からのご指摘、ご指導を有難く頂戴し、同じご不便をお掛けすることのないようサービスの改善に努めて参ります。
今後もお気づきの点などございましたら、ぜひお声をお聞かせくださいませ。
厚木にお越しの際はまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
フロント 後藤

いつも私どもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧が弱かったとの事ですが、改善に向けてすぐに確認致します。
また駐車場の場所についてはご不便をおかけしておりますがご理解いただければ幸いでございます。
今後とも引続きホテルビスタ厚木への変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　名波

この度は、厚木市内数ある中からホテルビスタ厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、総合的に高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
冷蔵庫ですが、私どもホテルビスタ厚木では2011年の震災以降、節電に伴い冷蔵庫の電源やテレビの主電源をオフにしており、お客様がお使いになる際にお客様ご自身で電源を入れていただくようご案内をしております。ただ、直接口頭でご案内差し上げているものではなかったため、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
『リピートも、ありかな。と思いました。』とのお客様のお言葉に期待しまして、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　名波

毎度ホテルビスタ厚木にご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。

「お客様目線」で考えて欲しいとのお言葉、誠に耳に痛く、またありがたく頂戴いたしました。

ご指摘のバスアメニティの件に関しましては、お客様が仰いましたとおり、バスルームの構造的な問題やバスタブの仕様上の難点などもございますので、直ちに改善をお約束できるものではございませんが、貴重なご意見として承りまして、今後バスルームに手を入れる際の参考とさせていただきたいと存じます。

また、英語表現につきましては、当館だけの話ではございませんが、ただ今かなりの割合で海外からのお客様のご宿泊を頂戴しており、私どもも直接ゲストとお話させていただきながら勉強させていただいている次第でございます。海外のお客様と日本との接点のひとつで働いている者として恥ずかしくないよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと存じます。こちらに関しましても、ご意見ありがたく頂戴致します。

また、最後にこの度のご宿泊で、本来であればご不満もあって当然のことながらわたくしの話を正面からお聞き入れくださり、ご対応いただけましたことに、わたくし個人からも心よりお礼を申し上げます。この度はご宿泊、またお忙しい中ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木
アシスタントマネジャー
富家

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。
すぐに各客室の冷蔵庫の作動状態を確認し、改善に努めていく所存でございますので、今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
次回ご利用頂ける際には同じご不便をおかけすることのないように致しますので、甚だ勝手ではございますが、またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中でのご投稿、貴重なご意見を誠に有難うございました。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

フロント　上津原

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
足ひんやりシートとチョコをお気に召して頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
次回お越しの際も、ご満足頂けるよう精進して参ります。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。
フロント　小倉

先日は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また立地やスタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
近くにお立ち寄りの際にはご来館頂けることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小倉

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

急なご宿泊との事でしたが、客室を始め凡そご満足頂けたご様子で安心致しました。

駐車場に関しましては、徒歩3～4分程離れた場所に提携駐車場があります故、天候等によりましてはご不便をお掛けしてしまいます。
当館は本厚木駅からの大通りに面しており、近隣のコインパーキングは駐車料金が高い事もあり、出来うる限りお客様のご負担が無い様にと、現状の提携先をご案内しておる次第です。

これからも、皆様方によりお寛ぎ頂ける様に精進して参りますので、今後ともご贔屓の程お願い申し上げます。

次回厚木にご来訪の際は、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
この度はご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント大谷

先日は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂き、ありがとうございます。
そしてお嬢様のお受験合格、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。　人生にて非常に重要な大切な時期に、当ホテルをご利用頂き、そして結果大変良い日を迎えられたこと、少しでもお手伝いが出来たことを何よりもスタッフ一同大変喜びを感じております。

次回もぜひご旅行かねた思い出づくりなど、お手伝いさせて頂けたら幸いでございます。
今後も「ホテルビスタ厚木」をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

ご宿泊、並びにご投稿ありがとうございました。

フロント　畑中

いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変うれしく思っております。しかしながらご料金に関しましてご満足頂けなかったこと、私どもの力不足と痛感しております。
料金に見合うサービスを提供し、お客様にご満足して頂けるよう、より一層努力を重ねて参りたいと考えております。何かお気付きの点等ございましたら、気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：大園

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたり、お客様を不快なご気分にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
歯磨き粉がお口に合わなかった様で、大変残念な事でございます。
また、空き缶が片付けられていなかった件でございますが、こちらも不快なご気分にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの直接のご意見が、私どもにとりましても、良いホテルづくりの貴重な糧になります。どうぞお気づきの点などがございましたらご遠慮なく
フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後とも『ホテルビスタ厚木』をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：亀谷

いつもホテルビスタ厚木をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

対応、客室、ともにご満足いただけたご様子と「とても好感が持てました。」とのお言葉、フロント・清掃スタッフ一同恐縮するとともに大変嬉しく思っております。また、何よりも励みになります。

今回お客様より頂戴賜りました数々のお言葉に恥じぬよう、そして次回お客様よりまた「快適でした」のお言葉を頂けるよう、今後も精進してまいります。

お客様にまた御目ににかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　畑中