この度はホテルビスタ厚木にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

しかしながら、せっかくご宿泊を頂きながら、空調システムに関しまして多大なるご迷惑お掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
３月２７日、２８日、２９日は館内の空調は全室「送風」運転となっており、仰る通り暖風が出ない設定でございました。
例年この時節は、日々の天候・気温に応じて、客室の室温をスタッフが毎日直接確認しながら「暖房」「送風」の切り替えを行っておりますが、お客様の体感差もあり、「冷房が入る様にしてほしい」というご要望も中にはあるような状況でございまして、全てのお客様にご満足頂ける環境をなかなかご用意する事が出来ず苦慮している次第でございます。
節電という見地からこの様な空調システムになっているということではないのですが、お客様方がお寒い場合の対処法として、空調の操作方法や暖房具の貸出しなどを私共がもっと判り易く提示させて頂いていれば、と今更ながら悔やまれます。設備的な面におきましては直ちに改善することお約束する事はできかねますが、出来得る限りのサービスを以て、改善につなげる所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事を心より御礼申し上げます。この度のご意見を無駄にすることの無いよう、尽力して参ります。

ホテルビスタ厚木　アシスタントマネジャー　富家

いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げま。

お仕事でお疲れになってご到着されるお客様に、出来る限りゆっくりお休みいただけますよう、スタッフ一同努めております。
これからも、お客様にご満足頂けるサービスのご提供が出来るよう努力して参ります。厚木方面にお越しの際には、是非またご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

この度は数あるホテルの中より、ホテルビスタ厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、お部屋の空調・無料貸出品・お部屋の備品・シャワーの水圧に関しまして、ご不便およびご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の空調につきましては、フロントで冷房・暖房の切り替えを一括で行なっている為、お部屋での設定は、風量と温度調節のみとなっております。

また無料貸出品につきましては、今現在フロントのエレベーター前にあります立て看板の案内のみでございます。今後は、お客様の目に留まるお部屋に無料貸出品の案内を置くよう、改善して参りたいと思います。

お部屋の備品・シャワーの水圧につきましては、お部屋のメンテナンスの強化を図り、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、努力して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り、ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　マネージャー　石橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、周辺のホテルより当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今回、お部屋や今回のプランのレディースセットに満足のお言葉を頂き、誠に有難うございます。

ですが、ご朝食に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
二日間共にご朝食の提供が遅れ、お客様のご予定の支障をきたしさぞかし残念な思いをなされたと存じます。
今回の件は必ずや珈琲館に申し伝え、改善に尽して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

　この度も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、周辺ホテルより当ホテルをお選び頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

　この度はお部屋におきましてご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。
　8Fのフロアに関しましては詳しく調査をさせて頂きます。

　また、ご存じかも知れませんが当ホテルの貸出し品の中に空気清浄機の貸出しも御座いますので宜しければまた次回お申し付け下さいませ。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

　この度も当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、周辺ホテルより当ホテルを変わらずご利用頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

　ミネラルウォーターの引換券についてでございますが、基本的にはチェックアウトの際、全てのお客様に対してお配り致しております。
　ですが、とてもお急ぎのお客様がいらっしゃったり、あるいは我々スタッフが引換券を渡し忘れるといった場合もございますのでお渡し出来ない(出来かねた)事がございます。申し訳ございません。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、周辺ホテルより当ホテルをお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様をはじめとするお客様方にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　柴山

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
しかしながら、携帯の電波がほぼ入らないとの事で
ご滞在中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
電波の確認は全キャリアで行っており
建物の関係もございますが携帯電話によっては
つながり辛い状態があったとご報告が入っております。
今後、ご利用の際にご不便ございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。

この度はご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木 フロント：亀谷

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

本厚木でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか。
ご朝食に関しましてはお客様のご満足に至らず、非常に残念に思っております。朝食につきましては、ホテルスタッフの一存では決定出来兼ねる課題でございます。お客様からのご意見は会場店舗に申し伝えまして、朝食店舗と私共の検討課題とさせて頂きます。 貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からご意見に耳を傾け、よりご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

いつもホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は布団に関するご意見、有り難く頂戴致しました。何分、時間と費用の問題もございますので、即刻改善をお約束できるものではございませんが、社内並びにスタッフ間で情報を共有し、今後に役立てたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
日中だんだんと暑くなってきておりますので、今後は不要かとも存じますが、毛布の貸出しもございます。ご遠慮なくフロントまでお声掛けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用を頂きながら、ご満足を得るに至らず申し訳ございませんでした。交通や買い物・お食事などの観点から申し上げれば利便性のある立地ではございますが、両側を建物に囲まれていますので、眺望に関してはいまひとつ胸を張れず、心苦しく思っております。
また、今回お申込みのプランはレディースプランでしたが、レディースアメニティなどはいかかでしたでしょうか？お客様のご意見をもとに、改善できるところからどんどん見直して参りますので、図々しい言い分とは存じますが、またのご機会を頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中この度はご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

毎度ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊の際はご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。この度のご利用の際にはご不便ございませんでしたでしょうか？
当館は気密性に優れ、定期的な防虫処理・点検も行っておりますが、通気口などもあり完全に外と遮断していない以上は、今後も注意が必要であると肝に銘じました。今後はより細心の注意で点検を行い、お客様にゆっくりお過ごし頂けるよう、従業員一同心掛けて参ります。引き続きホテルビスタ厚木をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

この度は数ある中より「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたアメニティーの件でございますが、女性のお客様よりご好評頂いており、今後とも継続して参りたいと考えております。
お客様から頂きましたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同業務に励んで参りますので、何かお気づきの点などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　八木

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にあたり、お客様にご不快なご気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう清掃担当者ともども努力してまいります。
喫煙・禁煙に関しましては、チェックインの際にご確認をさせて頂いております。ご予約の際に満室となっていても当日空きが出る場合もございますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

いつも『ホテルビスタ厚木』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、以前お渡ししていたサービス券ですが、今年の2月いっぱいを持って終了とさせて頂きました。
せっかくご期待頂いていたのにも関わらず、ご希望に添えず非常に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

しかしながら、また新しくお客様に還元できるようなサービスを検討中でございますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

また、ご返信が遅れてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

次回は「ホテルビスタ厚木に宿泊して良かった」とのお言葉を頂けるよう、誠心誠意サービスをさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足には至らなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
わざわざご宿泊を頂いたからには、少なくとも「あのホテルはここが良かった」と言って頂けるようなサービスを行って然りでございます。
仮に設備面でお気に召さなくとも、接客面ではご満足をいただけますよう、今一度自分たちの勤務態度を見直して参ります。もしまた厚木にお越しの際は何卒ご来館のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント富家

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お荷物は、チェックアウト後はもちろん、チェックイン前またはご宿泊予定日前に宅配便で送って頂いてもフロントにてお預かりさせて頂いております。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

ご朝食に関しましては、ありがたいご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。

これからもお客様にご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　　フロント鹿志村

この度は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたご様子で大変嬉しく思ってります。

当館では全室にシモンズ社製のベッドを備えて、お客様の快適な睡眠をサポートしております。また、シングルルームにもダブルサイズのベッドを備えておりますので、思い切り手足を伸ばしておくつろぎいただけると存じます。

ご宿泊の際には、ご滞在が心地よいものとなりますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。どうぞご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　　フロント鹿志村

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先日のご滞在の際、隣の部屋の音が聞こえてしまっていたとの事でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び致します。
ホテルの構造上すぐの対応はなかなか難しいですが、お客様が快適にお過ごし出来る様、何かしら対策を講じていきたいと考えております。

至らぬ点はあるかと思いますが、またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント鈴木