この度は久留米ホテルエスプリにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
立地やお部屋に関しましてお褒め頂き有難うございます。
しかしながら冷蔵庫に不備がございましたようでお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認すると共に今後チェック体制を強化して参ります。
また製氷機に関しましてはあいにく当ホテルではご準備致しておりません。
ご要望のお客様にはお部屋まで氷をお持ち致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度お客様から頂いたご投稿で朝食のご案内の仕方につきまして再考する必要があると感じました。
現在当ホテルでは朝食会場に入場される際に目玉焼きもしくはスクランブルエッグをお選び頂いております。
フロント・朝食スタッフ共にご案内不足であったと痛感致しております。
お客様に温かい状態でお召し上がり頂きたくこのようなシステムを取らせて頂いておりますが、この度はご案内不足によりご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠に有難うございました。

久留米ホテル　エスプリ
フロント　櫻井