この度はご利用いただき誠に有難うございます。お客様ご要望のレイトチェックアウトプラン（13時まで）と、ロングステイプラン（21時まで）をご用意致しました、ぜひご利用くださいませ。またのご利用お待ち致しております。

プラザホテル十和田

この度はご利用いただき誠に有難うございます。冷暖房の件でご迷惑をお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。まだ、冷房に切り替える前でございましたので、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。空調については少し考えていかなければならないと思います。貴重なご意見有難うございます。

プラザホテル十和田

この度はご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食の件、お褒めいただき大変嬉しく思います。地元食材を使い、1品1品手作りで、お安くお出しできる様に努めております。またのご利用心よりお待ち致しております。

プラザホテル十和田　

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして貴重なご感想ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
新型コロナ感染対策で座席数を減らしての営業など行っており、更に以前はバイキングでのご提供でしたが現在、お膳形式での提供となっております。
大変な状況ではありますが、感染対策を行い、皆様のお越しをお待ちしております、

スマイルホテル十和田　松橋

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃は勿論の事、接客面での改善も早急に対応させていただきます。
コロナウィルス感染対策としてお客様にはご協力いただく事も多々ありご面倒をお掛け致しますが、
サービスの低下にならないよう努めてまいりますので、何卒次回もご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご不快な思いをされた中、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
　
　綿棒などお部屋にないアメニティをフロントにご用意しておりましたが、今回、ご意見、ご感想として部屋になく残念だったと、いただきましたので今後、協議して参ります。
　
　お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

いつもスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。
　禁煙タイプのお部屋ご希望のお客様や、以前、レディースルームを利用されたお客様には、空きが出た場合などお振り替えさせていただいております。
　お客様のご要望にありました、アメニティとパジャマの備え付けにつきましては、すぐに検討させていただきます。
　貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
コンビニ、スーパーマーケット、繁華街すべて徒歩５分圏内にございますが、他施設様のような建物内にコンビニはなく、徒歩2、３分の場所となっておりました。
アメニティのカミソリはジェル付きの物をご用意するか、洗顔フォームをご用意するなど検討させていただきます。
ベッドの固さはお客様によりお好みがございますが、お好みに合っていたようで安心いたしました。
お客様にはご満足いただける様日々、精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル十和田　松橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食は、派手さはありませんが、手作りのあったかバイキングを用意しておりますが、満足いただけなかったようで残念でございます。

ホテル隣、居酒屋「えびす」ではバラ焼きをはじめ、
郷土料理もお楽しみいただけますので、次回ご利用の際には、是非ご利用下さいませ。

スマイルホテル十和田　田中

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご指摘頂いたアイロンでございますが、安全面を考慮してご用意致しておりませんでした。ズボンプレッサーのみのご用意となってございます。
何か代用品を考えさせて頂きたいと思います。
また、何かお気付きの際はご指摘宜しくお願い致します。

スマイルホテル十和田　柴田

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

節電に伴い、エアコンの温度設定を高めにしており、ご迷惑お掛けいたしました。申し訳ございません。暑いと感じられた時は、対応させて頂きますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。
また、数量限定ではございますが、「冷感マクラ」の貸し出しも無料で開始致しましたので、どうぞこちらもご利用下さい。
またのご利用心よりお待ち致しております。

スマイルホテル十和田　柴田

いつもスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。

「ロビーでの煙草」ですが、ご指摘の通り完全な分煙には至っておらず、お客様には不快感を与えてしまったと反省致しております。

また、無料ドリンクの件についてですが、自動販売機下部・及びエレベーター内へ表示しておりましたが、暗い色合いの表示の為見づらかったかもしれません。

上記のご指摘の点、改善出来るようスタッフ一同検討致して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

次回もご利用頂ける機会がございましたら、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル十和田　フロント：尾形

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの楽しいはずのひと時を、
ご不快な気持ちにさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お部屋の方は、明日にでも全室チェックし、
清掃を徹底してまいりますが、私どもの至らぬ点を教えて頂きまして、
本当にありがとうございました。
感謝の気持ちでいっぱいでございます。

次回お越し頂ける際には、きっと「良くなった」と思っていただけるよう、
日々精進して参る所存でございます。

改めまして、大事なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。


スマイルホテル支配人　田中

この度はプラザホテル十和田をご利用いただき誠に有難うございます。今回の宿泊に際し、煙草臭のするお部屋に通してしまい、大変失礼致しました。今後はそのような事がないように、十分にチェックをし、お客様に提供するように致します。
今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

プラザホテル十和田