この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく感じております。

今後ともよりよいホテルを目指して邁進して参りますので
十和田へお越しの際は是非またご利用頂けますと幸いです

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田 尾形

いつも当館ををご利用いただき誠にありがとうございます。

備品、設備に不具合があり、快適にお過ごし頂けなかった事、
お詫び申し上げます。申し訳ございません。

ベッドの時計ですが、バックライトの電球が切れ、
表示が消えている状態となっておりました。お客様のご指摘通り、
いきなりアラームが鳴りだす可能性もございますので、
全ての客室を点検し、別な時計を設置するなど対応して参ります。

もう1件のインターネット回線ですが、こちらにつきましては
原因がはっきりと解明されていない状況ですので、原因の追及を
速やかに行い、その後改善して参ります。

こちら２点の不具合がございましたが、ご朝食につきましては
ご満足頂けたご様子で安心しております。
また、このような不具合が起こらないよう点検、メンテナンスを
行って参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

スマイルホテル十和田でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

お風呂の天井が、汚れていたということでお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、タオルのシミにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは、毎日お客様に快適にお過ごし頂けるようお客様をお部屋にご案内する前にスタッフが全客室を点検し、お部屋に不備がないかを確認しましてお客様をお迎え致しております。

この度、お客様よりご指摘いただきました点を再度従業員で確認し、日々のお掃除を徹底してまいります。
お客様の大切なひと時を、このような形で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく思っております。

また、お部屋の外が騒がしく、ゆっくりお休みいただけなかったということでございますが、従業員で把握できておらずお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、館内の巡回を徹底してまいります。


今回お客様がお泊りいただいたお部屋は、セミダブルのお部屋を2名様でお泊りいただくタイプになっておりましたので少々お狭く感じられたかと思います。
当ホテルには、2名様でご利用頂けるお部屋がダブルとツインのお部屋もご準備致しており、こちらはお部屋の広さも17平米ありごゆっくりお過ごしいただけるかと思いますので次回はこちらもご利用くださいませ。

ご朝食のバイキングについてでございますが、「地元のおばちゃんが作る手作り朝食バイキング」として1食500円で毎日違ったメニューでご提供致しております。今後はもっと、お客様にご満足していただけるよう努力してまいります。


最後になりますが、数々のご無礼をお掛け致しました事を従業員一同より深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル十和田　支配人　田中　

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食バイキングにお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
混雑時のご案内についてご指摘頂きました受付場所の活用の他にも改善出来る点がないか、今一度スタッフで検討しご到着のお客様をスムーズにお部屋にご案内出来る様な接客を目指して参ります。他にもお気付きの点がございましたらスタッフまでお知らせ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

スマイルホテル十和田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルから繁華街までは徒歩5分程でございます。お車を置いて徒歩で出かけられるのも当ホテルにご宿泊される方のポイントとなっているようでございます。これからの忘年会シーズンも代行やタクシーなどの時間を気にせずお楽しみいただけると思います。

また十和田市でのご予定がある際には是非当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在、感染症対策の一環として朝食の会場は平時より
座席数を削減してのご案内となっており、ご不便をお掛け致しました。

それにも関わらず朝食に関してお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく感じております。


これからもより良いホテルを目指して参りますので
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田 尾形

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、WiFi環境でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。通信状況が安定しない場合には、モバイルルーターの貸出サービス（無料・先着順）を行っております。お困りの時にはお気軽にフロントまでご相談下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

寒さが厳しい季節となり、大浴場についてのお問い合わせも増えて参りました。残念ながら当ホテルに大浴場はございませんが、十和田市には素敵な温泉がたくさんございますので、ぜひご利用下さいませ。

製氷機は現在4Fの自動販売機コーナーに1台設置しております。設置スペースや感染症対策を考慮し、現時点で増設は難しい状況でございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コストパフォーマンス、朝食に関して一定の評価を頂き大変嬉しく感じております。

より良いサービスを目指し邁進して参りますので、今後ともスマイルホテル十和田をよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル十和田 尾形

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご当地グルメでもある十和田牛バラ焼きを丼にした居酒屋えびすのメニューを気に入って頂き何よりでございました。
その他にも地元の素材を使った郷土料理もございますので、次回機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒め頂きました朝食でございますが、
1食¥600の和洋食バイキングとなっております。
地元の食材を使用し、地元のおばちゃん手作りで多くのお客様より懐かしい味との評判をいただいております。

また、日替わりかつ、季節によりメニューを替えてご提供しておりますので、
ぜひまたの機会がございましたら次回もご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル十和田　和田

この度はスマイルホテル十和田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エアコンの効きが弱かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスを見直し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

次回ご宿泊の際にはお気付きの点がございましたら、出来うる限り対応させて頂きますのでお気軽にフロントにご相談くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル十和田　中村

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
隣のお客様の音が気になり、快適にお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けるようソフト面、ハード面、注力して参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークはお楽しみいただけましたでしょうか。
混雑によりご迷惑をお掛けした点もあるかと思いますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同取り組んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　中村

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の「春のカップルプラン」は、チェックアウト12時迄無料・ポストカード・ミネラルウォーター2本の特典付きで大変お得になっております。

女性用のアメニティも洗顔・化粧落としを検討しているところですので、もう少しお待ちくださいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田　田中

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
カップルプランのアメニティに関しましても、
今後内容を検討してまいりたいと思います。
また、汚れ物などはお部屋にランドリーバッグが
置いてありますので、ご自由にご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

スマイルホテル十和田　田中

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
駐車場は敷地内50台の他に、第二駐車場も無料でご用意しております。

また、チェックアウト12時・21時など遅い出発にお勧めのプランもございますので、次回ご利用いただければ幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　田中

この度はスマイルホテル十和田をご利用いただき誠にありがとうございます。
全国旅行支援の手続きに関しましてはご予約の予約サイトでのお手続きとなっております。
申し訳ございませんがお問い合わせ等も予約サイトへお願い致します。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

スマイルホテル十和田　松橋

この度はスマイルホテル十和田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

各予約サイト様のプランはそれぞれ条件によって提供できるもの、できないものがあり
並列してご提供しているわけではないことをご承知おきください。

また、各サイト様が独自に行うキャンペーン等もございますので
そういったタイミングでもプランや提供料金にも誤差が生じて参ります。

その他お困りのことがございましたらホテルへ直接お問い合わせ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル十和田 尾形