この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
琵琶湖より西岸に佇む当ホテルから見える琵琶湖の景色は自慢の一つでございます。素晴らしい景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。
この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。　　　　　
お客様から頂戴しました貴重なご意見に対し、よりよい施設づくりを目指してまいります。
せっかく口コミをいただきましたのにお返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し手足を十分にのばして入れる大浴場施設がなく、当ホテルの客室の多くがユニットバスとなっており、お風呂にて旅の疲れをゆっくりと癒していただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
リニューアルなどの改装予定は現時点ではございませんが、その際にはお客様からのご要望を
できるだけ反映させられるように努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、観光と雪遊びをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご指摘いただきましたカビの清掃につきまして
より一層注意をし、お客様のくつろぎのお時間を
しっかりサポート出来る様に努力を重ねてまいります。
お近くにお立ち寄りの際にはぜひお声をいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、今津サンブリッジホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、スタッフの接客などお喜びいただき、嬉しく感じております。しかし、大浴場の設備が整っておらず、大きなお風呂でゆっくりとくつろいだ時間を過ごすことがかなわず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。又、夕食、朝食につきましてもご満足いただけるような品数ではなく、豪華さに欠けていたとのご指摘を賜り、努力不足を痛感いたしております。
今後は、更に努力いたしまして、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心掛けてまいる所存でございます。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「良いホテル」とのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら、エアコンやトイレの音などご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。空調の温度設定や風量につきましてはお部屋内で操作をしていただけますが、冷暖房の切り替えに関しましては一括で管理を行っており、只今の時期は冷房設定とさせて頂いております。異音の原因につきましては、現在調査をしております。トイレの件も含めまして、こちらは定期的な確認を行い改善してまいります。

またご指摘を頂きましたお客様（当日レストランやフロントカウンターにおられたお客様）は、ご宴会の後、レストランで喫茶を利用されていました。フロントカウンターではご宴会のご精算に際して、料金の端数を切り捨てる旨の交渉があったと記憶しております。アルコールを召された後ということもあり、ご不快な思いをされたこと、また一連の事象によりご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


今回の事を踏まえ、すべてのお客様への配慮ができるような、より良い関係を築かせて頂けるよう努めてまいります。

この度は大変貴重なご意見を賜りありがとうございました。


フロントマネージャー
山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。メインのサマーナイトバイキングで残念な思いにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を、今後の参考にさせていただき、お客さまに満足いただけるよう努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お客様には、サービスの面でもご満足いただけるようにスタッフ一同これからも努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や駐車場のご利用に関してご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、大変貴重なご意見も頂戴し、嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたお値段につきまして、
比較的高価なご料金になっておりますこと、お詫び申し上げます。
スタッフ一同サービスの向上に努め、お値段につりあうだけの価値を提供できるように励んでおります。
全体としてホテルや周辺施設を便利にお使いいただけることで快適なご滞在になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またご縁を賜れましたら幸いでございます。

Thank you very much for using Imazu Sun Bridge Hotel.
We are glad to hear that you were satisfied with the atmosphere of the hotel and the use of the parking lot.
We would also like to thank you for your valuable feedback.
Regarding the price you pointed out,
We apologize for the relatively high prices.
All of our staff members are working hard to improve our services and provide value that is commensurate with the price.
All of our staff are very happy to know that you enjoyed your stay with us and that you were able to use the hotel and surrounding facilities conveniently.
I would be happy if I could have the opportunity to work with you again.

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
この度、ご宿泊に際し大浴場施設が無い旨を事前にお伝えせず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルに関し、好印象を持って頂け幸いでございます。
ご親切なご対応感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、吸気ダクトからの換気が不十分であった為にご不快な思いをなされたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
以後こういった事が起こらない様に設備のメンテ・保全にも注力していく所存でございます。
お客様から頂戴しました声を無駄にせぬ様にスタッフ一同、より良いサービスを心掛けて参ります。
この度はありがとうございました。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご案内させていただきましたお部屋の空調の効きが悪く、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またルームチェンジさせていただきましたお部屋につきましても、冷蔵庫の冷えが悪くせっかくご用意いただきましたドリンクが冷えなかったとのことで、重ね重ねの失礼となってしまい心苦しく思います。
今後はこういった事が繰り返し起こらない様に空調管理などを徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることがない様に注意いたしますとともに、お客様からいただきました貴重なご意見をすべてのスタッフが真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。
コンビニやスーパー、ドラッグストアなど、ちょっとしたお買物には最適の立地でございます。また、お客様にご不便をお掛け致しましたコインランドリーですが、当ホテルにその設備はなく、簡易脱水機を貸出しさせて頂いております。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
またビワイチをされます際は、当ホテルをご利用頂き、琵琶湖の景色を堪能して頂きたいと存じます。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

夜間はさぞご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。こういったことがございましても、夜間フロントへの御配慮から、その場ではご連絡を控えてくださるお客様もいらっしゃいます。そのお気持ちに感謝致しますとともに、24時間体制のフロントにお気軽にご連絡いただけるよう、こちらからのアナウンスを改善して参ります。また夜間は防災・防犯の観点から巡回を実施しておりますが、その日の御予約状況等に応じて、その頻度と時間帯を変えるなど、検討させていただきたいと思います。

今回は大変貴重なお声を頂き本当にありがとうございました。頂戴いたしましたお声をスタッフ皆で共有し、改善をはかって参りますので、ぜひ今後ともよろしくお願い致します。

いつの日か御容赦いただけましたらまたのご来館をこころよりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのせっかくのご旅行でしたが、こちらの不手際によりご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃面や有料放送のご案内等、さぞご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに今回のことを伝え、清掃の精度を高め、チェックも強化してまいります。物干しスタンドにつきましては、すべての客室を再度チェックさせていただきます。

今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後はお客様に安全で安心して快適にご利用いただく為の準備と管理を徹底し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、
もし御容赦いただけましたらまたのご来館をお待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

チェックイン時のご案内に配慮が欠けておりましたこと、またそれによりサービスをご利用いただけなかったことにお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないようチェックイン時の
インフォメーションを徹底して参ります。

いつの日かご容赦頂けましたらまたのご利用を
お待ちしております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご朝食付きのプランでお申し込みいただいたにも関わらず、こちらからのご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。またそのためにご朝食をご利用いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

このようなことが二度と起きないよう、お客さまへのご案内を徹底してまいりますので、いつの日か御容赦いただけましたらご利用をお待ちしております。

お部屋の物干のご感想ありがとうございました。スキーのお客さまへアピールしていきたいと思います。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございました。

今回私共の対応により、せっかくのご旅行でご満足いただけなかったこと、またご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

前日のお電話での御配慮に欠ける応対、スリッパの件、レストランでの不手際やスタッフの対応について、当日担当をさせていただいたスタッフにこの事実を伝え、問題点を話し合い改善を致します。

また当事者だけでなくホテル全体で取り組み、お客様に安全で快適に楽しくお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、いつの日かもし御容赦頂けましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適なひとときを提供しなければならないお部屋で、
お客様のご気分を損ねてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、客室清掃係にも徹底して指導して参ります。
またお食事に関しましても、よりお客様に満足していただけるお料理を
提供できますよう一層努力して参ります。
これからも今津サンブリッジホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用とのこと。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

セミダブルのお部屋や、客室最上階に設けております会員様限定ビジネスラウンジ（フロントで簡単にお手続きしていただけます）からは奥琵琶湖を一望していただけます。

特にビジネスラウンジには、ビジネスのお客様にも琵琶湖の美しい景色と無料サービスのコーヒーを楽しんでいただき、旅情感じる出張旅を提供させていただければという私共の思いがこめられています。

次回はぜひビジネスラウンジをご利用くださいませ！

それではまたのお越しをお待ちしております。
今後とも今津サンブリッジホテルをよろしくお願いいたします。