今まで多くのホテルに宿泊しましたが、今回とんでもないことがありました。何と、二重チェックインにあいました。チェックインして入室カードを受け取ったが部屋に入れないためフロントに連絡しカードを再度受け取り入室したところ、すでに使用されており、そのことを部屋からコールしたその時、宿泊者が入ってきて変質者のように見られ本当に恥ずかしい思いをしました。フロントで抗議するも、ただ「すみません。」の一言。替わりの部屋に案内しますとの事務的な対応でした。私はサービス業に勤めており、このように客に不愉快な思いをさせた時は、責任ある人の対応等行います。そのような対応もなく、年配のフロント係りが一緒に部屋の確認するため案内しただけです。チェックアウトの時、「不愉快な思いをさせてすみません」の言葉もありませんでした。東京宝塚劇場の前にある新しいホテル、阪急グループでお高くとまっている印象です。ミスはつきものですが、その後の対応で「さすが、ここは違う」と思ったことも今までありました。このホテルは客サイドの気持ち（顧客満足）が社員に教育されていない。

【ご利用の宿泊プラン】
開業記念プラン　～　快眠　～　上質の眠りをあなたに】★朝食付き
★シングルルーム★