この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
観劇に大変便利だったとお感じいただけたこと、また、周りにお買い物やお食事の場所がたくさんあり、日比谷をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの立地が、お客様のご滞在をより豊かなものにできたのであれば何よりでございます。
またお近くにお越しの際はレム日比谷をご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレムに日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
おっしゃるように立地の良さも皆さまよりご好評をいただいております。
周りにはたくさんの飲食店もございますので、外食先にも困ることはありません。
機会がございましたら、是非またレム日比谷をご利用いただければ幸いでございます。
kokrai3809様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度は、レム日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフの日々の業務における大きな励みとなります。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様に大変残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
洗面台下の埃につきましては、他のお客様からもご指摘がありましたので、8月末に調査いたしましたところ、特定の清掃スタッフに問題があることが発覚いたしましたので、厳重に注意し、清掃基準の徹底、
ならびに最終チェック体制の強化を図り、既に再発防止策を講じております。
ブラインドにつきましては、お部屋を確認したところ故障等はございませんでしたので操作が分かりづらかったのでしょうか。紐を引いて羽の向きを変えていただくと隙間が無くなるのですが、こちらのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
スモールツインルームは全て同一のタイプとなっておりますので、もし次回もご利用いただける場合は他のルームタイプをお選びいただければと思います。
せっかくのご滞在がお部屋の不備で残念なものになってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
またご宿泊くださいとはとても申し上げられませんが、お気が向きましたら、ご検討いただければ幸いです。
次のご旅行が快適なものになりますよう、心よりお祈り申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度は、レム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
自動チェックイン機でのチェックインは初めてのご体験とのこと、スタッフのご案内がお役に立てたようで、何よりでございました。
チェックインの集中する14:00から15:00の間はお待たせしてしまう時間もあるのですが、それ以外の時間帯はおっしゃるように待ち時間もなくスムーズにお手続きいただけるようになっております。
お客様の貴重な時間を大切に、待ち時間なくご入室いただけるよう、今後も努めてまいります。
お部屋につきましては、限られたコンパクトな空間ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備やアメニティ、そして清掃には細心の注意を払っております。
またお近くにお越しの際は、ぜひレム日比谷をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ボディソープの泡立ちの件、ご説明申し上げます。
レムでお使いいただいているものはいわゆるボディソープではなく、シャワージェルでございます。
ボディソープは泡立ちもよく、ボディタオルで泡立てれば、ホイップのような泡を作りやすいものですが、シャワージェルはボディソープと比較すると、泡立ちにくいものとなっております。
あまり泡立たず、ご不安に思われたかと存じますが、このような訳がございます。
ひょっとすると、同じように感じられた方も多くいらっしゃるのかもしれません。ご説明申し上げる機会を与えてくださりありがとうございました。
また観劇の機会がございましたら、レム日比谷へご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
レムのこだわりであるオリジナルベッドとマッサージチェアの両方にご満足いただけた様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
これからも快適な空間をご用意してお待ちしておりますので、また機会がございましたら、レム日比谷へご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャ

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レム日比谷の良さをたくさんお褒めいただき感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
実はアクセスの良さだけでなく、近隣には美味しい飲食店も数多くございますので、次回もしお時間があれば、足を運ばれてみてください。
またお近くにお越しの際はレム日比谷をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
レム日比谷はチェックアウトが正午12時、チェックインが14時からとなっており、清掃時間がかなりタイトになっております。
実はチェックイン時間を15時に変更することも検討したことはあるのですが、ご宿泊される皆様の利便性を考え、14時のままなんとか踏ん張っております。
チェックインは14時に集中いたしますので、まれに予定していた客室の掃除が間に合わず、チェックイン時に若干お待たせすることもありますので、お時間には余裕を持ってお越しいただければ幸いです。
今回は広いお部屋に変更させていただき、お客様にお喜びいただけたようで何よりでございました。
また東京にお越しの際はレム日比谷をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
おっしゃるとおり、立地は抜群です。
チェックインは自動チェックイン機をお使いいただいておりますが、慣れていらっしゃらないお客様には戸惑われることもございますので、出来る限りお手伝いさせていただいております。
また日比谷野音でお目当てのライブがございましたら、レム日比谷をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
またお近くでご用事がございましたら、お手軽にご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
カフェ＆ダイニングのARCHですが、ランチタイムまでの営業となっており、ご不便をおかけしております。ディナータイムの営業も何度か打診はしておりますが、あまり利用が見込めないということでなかなか進展しておりません。
アメニティのティーセレクションにつきましては、ストレートティー用の紅茶のご用意を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
レインシャワーにつきましては大変申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、レム日比谷をご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのツインルームは予約画面にも記載されているとおり、23.5㎡でございます。
この広さは日本の平均的なワンルームマンションより少し大きいくらいの面積でございますが、ベッドを２台配置しておりますので、想像よりもコンパクトなつくりに感じられたのかと思います。
ご滞在中は欲しいものがすぐ手に届く、コンパクトな過ごしやすい空間でゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。
またお近くにお越しの際はレム日比谷をご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度はレム日比谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室はおっしゃるとおりコンパクトな印象のつくりになっております。
マッサージチェアについては客室を狭くしているというご意見もございますが、レムを特徴づける大切なアイテムでもあり、多くの方にご好評いただいているものでございますので、今後も継続して設置してまいります。
サイズについては前述のとおり、あまり大きなものを設置すると客室を圧迫しますので、日本人の一般的なサイズに合わせた大きさのマッサージチェアを採用しております。
背の高いお客様などには使いづらいところもあるかもしれませんが、ご容赦いただければと存じます。
もしまた近くでご用意がございましたら、レム日比谷にご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム日比谷
マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

レム日比谷
宿泊担当

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

レム日比谷
宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスや施設にご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
またお近くへお越しの際は当ホテルへのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


レム日比谷
宿泊担当

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

レム日比谷
宿泊担当

この度はレム日比谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。
また、次回も当館をご利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客により残念な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘を頂きました点につきましては至急、各スタッフへ注意と教育に力を入れて参ります。

今後も皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、邁進してまいりますので、
引き続きレム日比谷をご愛顧いただけますと幸いです。

レム日比谷
宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お問い合わせにございました、非常階段でついてございますが、全フロアの非常階段のチェックも毎日を行っておりますが、特に異常は見られませんでした。また当ホテルはビルに防災センター、フロント共に24時間常時スタッフが配備しておりますので、有事の際はすぐに対応できる体制を整えて整えております。
もしご不安な場合は何なりとホテルスタッフにお申しつけいただければご案内いたします。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

レム日比谷
宿泊担当

先日はレム日比谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はご感想お寄せいただきまして重ねて厚く御礼申し上げます。
ご宿泊いただいた際、洗面所の床とブラインドに髪の毛残っていたことによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます
宿泊業を生業とする者として、お客様に快適で清潔な空間をご提供させていただけなかったことは大変恥ずかしく、責任者としてお詫びを申し上げます。直ちに全スタッフと共有し、改めて清掃完了時の点検強化を指示いたしました。
また、チェックインの際、長い時間お待たせしてしまい申し訳ございません。2024年2月より自動チェックイン機を導入いたしまして、まだ自動チェックイン機に不慣れなお客様がいらっしゃる状況ではございます。しかしながら以前のサービスとは異なり、よりお客様と近い距離でご案内、ご対応に専念できる環境を整えております。つきましては、チェックインのお客様へのお手伝いは、スタッフ一同今後も全力で対応いたす所存でございます。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、さらに精進して参りますので、ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、よろしくお願い申し上げます。

レム日比谷
マネージャー
福田 宗