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レム日比谷のクチコミ･お客さまの声
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阪急阪神ホテルズのホームページから予約すれば500円安かったのに残念でしたね、とゲストに対して言いながら、アルバイトの女性によるチェックインをサポートする眼鏡をかけた男性のフロント幹部。残念とは無責任な発言。この時点ですごく不愉快。【禁煙】室数限定！お得なスモールツイン宿泊プランと謳いながら、エキストラベッドはなく、のちほどアサインを間違えていたから客室を変える、という電話がしつこくかかってくる始末。この成り行きでは、契約と違う客室を提供してしまったら差額払い戻せ、と言いたくなる。チェックアウト時に本件は全く無視。お詫びも一言もなし。レムは大好きで６回泊った。知り合いにも何度となく薦めてきた。しかしもう行かない。レム秋葉原と比べ、立地至便なレム日比谷の業績が必ずしも良くないと聞く。なるほど、ホスピタリティの違いか。という理解になった。コンセプトは良いのに、もったいない・・・
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いつもレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からレム日比谷をお選びいただいたにも関わらず、ご予約通りのお部屋へご案内ができず大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応についても至らない点があり、ご滞在中にきちんとお詫びを申し上げられませんでした事も深く反省しております。頂戴したご意見を真摯に受けとめ、心地よくお過ごしいただけるホテル作りに努めて参る所存でございますので、どうぞ是に懲りませずレム日比谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。宿泊担当
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投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
阪急阪神ホテルズのホームページから予約すれば500円安かったのに残念でしたね、とゲストに対して言いながら、アルバイトの女性によるチェックインをサポートする眼鏡をかけた男性のフロント幹部。残念とは無責任な発言。この時点ですごく不愉快。
【禁煙】室数限定！お得なスモールツイン宿泊プラン
と謳いながら、エキストラベッドはなく、のちほどアサインを間違えていたから客室を変える、という電話がしつこくかかってくる始末。
この成り行きでは、契約と違う客室を提供してしまったら差額払い戻せ、と言いたくなる。
チェックアウト時に本件は全く無視。お詫びも一言もなし。
レムは大好きで６回泊った。知り合いにも何度となく薦めてきた。
しかしもう行かない。
レム秋葉原と比べ、立地至便なレム日比谷の業績が必ずしも良くないと聞く。
なるほど、ホスピタリティの違いか。という理解になった。
コンセプトは良いのに、もったいない・・・
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いつもレム日比谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からレム日比谷をお選びいただいたにも関わらず、ご予約通りのお部屋へご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
また、フロントの対応についても至らない点があり、ご滞在中にきちんとお詫びを申し上げられませんでした事も深く反省しております。
頂戴したご意見を真摯に受けとめ、心地よくお過ごしいただけるホテル作りに努めて参る所存でございますので、どうぞ是に懲りませずレム日比谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊担当