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レム日比谷のクチコミ･お客さまの声
サービス2
目的としていた駅・会場に近く、立地は申し分ありません。建物も新しく良い方だと思います。しかし、今回案内されたお部屋は端のお部屋でしたが、設備等あるべき位置とは反対の位置に置かれ使いにくいうえ、狭さを感じるお部屋でした。冷蔵庫はマッサージチェアのため戸が開きませんし、マッサージチェアを少しでもずらせば、部屋のドアは開きません。窓際のシャワールームの戸の位置を考えるとこの配置しかないことに思い当りましたが、この空間を無理にお部屋にしなければならなかったのかと、考えさせられました。たまたまこのお部屋がそうだったのだろうと想像しますが、他のお部屋ならこんな思いはしなくて済んだのだろうなあと思うと本当に残念でした。また、フロントでも事前に宿泊料金の支払いが済んでいるにもかかわらず請求されたり、支払いの際に使用したポイントの確認を何度もされたり、対応に慣れていらっしゃらない様子でした。他のレムのホテルではさっと先輩が助言をされサポートされていましたが、ここではそれがありませんでした。他のレムのホテルが好印象で何度も利用させていただいてきただけに、残念でした。
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この度はレム日比谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。今回せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。端のお部屋だからということではなく、全室限られたスペースに必要と考える家具類を備えておりまして、狭いというご意見も少なからず頂戴致しておる実情はございます。広さの改善は大変難しい問題ではございますが、フロントの対応に関しましては日々向上させることができる部分と考えておりますので、ご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるようにお部屋の広さを補って余りあるサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。どうか是に懲りませず、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。宿泊担当
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ホテルウィングインターナショナル池袋（東京都）
4.0
投稿日：2011-12-29 08:34:32
レム日比谷（東京都）
投稿日：2010-07-10 21:07:43
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サービス2
くぼっち２００３さんの レム日比谷 のクチコミ
目的としていた駅・会場に近く、立地は申し分ありません。建物も新しく良い方だと思います。しかし、今回案内されたお部屋は端のお部屋でしたが、設備等あるべき位置とは反対の位置に置かれ使いにくいうえ、狭さを感じるお部屋でした。冷蔵庫はマッサージチェアのため戸が開きませんし、マッサージチェアを少しでもずらせば、部屋のドアは開きません。窓際のシャワールームの戸の位置を考えるとこの配置しかないことに思い当りましたが、この空間を無理にお部屋にしなければならなかったのかと、考えさせられました。たまたまこのお部屋がそうだったのだろうと想像しますが、他のお部屋ならこんな思いはしなくて済んだのだろうなあと思うと本当に残念でした。また、フロントでも事前に宿泊料金の支払いが済んでいるにもかかわらず請求されたり、支払いの際に使用したポイントの確認を何度もされたり、対応に慣れていらっしゃらない様子でした。他のレムのホテルではさっと先輩が助言をされサポートされていましたが、ここではそれがありませんでした。他のレムのホテルが好印象で何度も利用させていただいてきただけに、残念でした。
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この度はレム日比谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
端のお部屋だからということではなく、全室限られたスペースに必要と考える家具類を備えておりまして、狭いというご意見も少なからず頂戴致しておる実情はございます。
広さの改善は大変難しい問題ではございますが、フロントの対応に関しましては日々向上させることができる部分と考えておりますので、ご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるようにお部屋の広さを補って余りあるサービスのご提供ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
どうか是に懲りませず、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当