フロントの対応は丁寧で気持ちが良かったです。
プランが食事でフェアの記載があるものと無い物があり、記載のある方を利用しましたが、バイキング会場に区別はないようで、記載のないプランでも利用できたようで、記載のあるプランの方が高かったので損した気分になった。
建物は昔はよかったのだろうと思わせる雰囲気だが、かなりの年季が入っている感じだった。
浴室付きの部屋だったが、浴槽や洗面器などあまりきれいではなかった。
自然が多い場所で近くに清流があり、散策できればよかったが、今回は時間が無かった。ただ、熊や猪が出るみたいな注意書きがあったので、用心が必要だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

お盆期間のグループ旅行１９名で宿泊しました。　ギリギリの予約して空室があったのがこのホテルでした。早めに到着したので、プールの入る前にまずチェックインをさせていただきました。丁寧に説明して頂き、荷物を預かって頂きました。　プールの感想は、落ち葉がすごい事位で、泳ぐ分には十分でした。その後入浴し、部屋の鍵を受け取る時にはフロントが長蛇の列で、到着時間によってはチェックインに時間がかかりそうでした。私たちは鍵の受け取りでスムーズでした。部屋は特別室で広くて５人寝ても十分です。あまり使用していない部屋か窓のへりやテーブルのホコリが目立って残念でした。　夕食はアルコールも飲み放題で有難かったですが、食事の内容は期待しないほうが良いです。　盆の繁忙期にプール付きで２食付きのお値段にビックリで飛びつきましたが、いつかまた利用するかと聞かれたら食事がもう少し充実したら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新潟長岡の花火に合わせて2泊3日で利用致しました。
とてもリラックスして過ごせました。
3日の花火当日には終了の時間を考慮して深夜3時までお風呂を開放するなど配慮していただきました。
朝食も必要十分でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月4日（金）ゴルフの前泊で利用しました。建物自体は古く今後メンテナンスは必要ですが、２食付きバイキングとしては飲み物ついてこの価格はコスパ面で最高です。お風呂(特に露店）は少し熱めで皆さん2分～3分で出ていました。この点は改善すると良いと思います。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

値段からすると、いいホテルでした。ただ、部屋の窓の外にクモの巣がすごかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

谷川岳登山に利用しました。飲み放題付きの食事は期待以上で良かったです。温泉は設備が古くはなっていましたが湯量も泉質も良かったと思います。部屋の廊下のにおいが消毒薬のせいか気になりました。コスパのいいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

ラフティングでの利用です。
まず伊藤園ホテルなので古い建物ですがコスパは良きでした。
スタッフの方は全員笑顔で誠実に接客してくださいました。
泉質はとても良く、卓球やカラオケが無料で利用できるサービスは有り難いです。
人手不足からかフロントで人を捌ききれず、部屋からフロントに電話かけても中々繋がりません。
直接フロント行って要望伝えた方が早いです。
楽天トラベルから代表者が複数部屋を予約した場合、チェックイン時に代表者の名前を伝えただけではチェックインできない場合があります。
予約した代表者名と各部屋の利用者名を併せて伝えるとスムーズです。
部屋は広いですが部屋風呂はなく、虫がよく出るみたいで殺虫剤が玄関に置かれています。
（川側の部屋には出ませんでしたが、山側の部屋では虫が出ました。部屋に蟻が10匹程出たとフロントに訴えていた宿泊客もいました）
虫が怖いので寒い季節の利用ならいいかもです。
それと100kg近いデブは浴衣のサイズがないので寝間着持っていった方がいいですw
部屋トイレの便座もミシミシ鳴りますw

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

カラオケ、卓球が無料で出来て子供が大喜びでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スキー場に近く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

いいお部屋でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

年末年始に宿泊させていただきました。
朝食にはおせち料理があり、巾着餅の入ったお雑煮風の汁物が大変美味しかったです。
他に、温かかったらもっと美味しかっただろうものもありましたが、補充も頻繁にされており、お食事はお値段を考えたら満足でした。
あとは、お盆や食器の明らかな洗い残しがいくつか見られたので、洗浄機に頼り過ぎないことも必要かと感じました。

大浴場も、多少のカビは気になりましたが、全体的に清潔感があり、気持ちよかったです。
できたら、お化粧をしている方用にメイク落としがあるとありがたいと思いました。

今回、一番残念だったのはお部屋です。
畳や壁紙などは変えて間もないのか、一見きれいなのですが、床の間のようなところや部屋の隅、トイレ、換気口、照明、使用していないエアコンの吹出口等々、あらゆる箇所にしばらく掃除をしていないと思われるホコリや汚れの層が…。
飲み放題等のサービスは素晴らしいと思うのですが、ホテルや旅館は清掃が行き届いていることが基本だと思うので、お値段が割安とはいえ、そこは大切にしていただきたいです。

いろいろ書いてしまいましたが、また機会がありましたら宿泊させていただきたいホテルです。
どうもありがとうございました。
その際は、部屋の清掃が行き届いているといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

久しぶりの家族旅行に利用させていただきました。
大浴場は朝晩で男女が入れ替わる方式で、どちらの脱衣場も風呂場も広くて気持ちよかったです。
バイキングの料理がどれも美味しく、無くなったらすぐに新しいものを持ってきてくださったのが好印象でした。
部屋は広く温水もすぐに出るのは良かったのですが、トイレが最初から微妙に臭っており、芳香剤も切れていたのが少し不満でした。
値段も考えると全体的には満足です。
ご縁があったらまた利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

私たち夫婦と夫の母と3人で宿泊しました。次の日に谷川岳ロープウェイの紅葉を見に行く為です。ホテルから車で30分くらいなので便利で、昨年も利用させていただきました。ホテルは全体的に古く老朽化ですが、大浴場と露天風呂は風情があり私は好きです。価格も良心的で気にせず泊まれると思います。社員が不足している為でしょうか、ガラスが汚れています。そのあたり気にせずいられれば快適に過ごすことができますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月2日　谷川岳下山後に宿泊
風呂がきれいで広くて快適
夕食はバイキングで品数はあるが、ご当地の味を楽しみたいならオプションで別払いが必要。
朝食もバイキングだがこれはメニュー豊富で良かった。
部屋の中はきちんとしているが、隅々まで手入れが行き届いていなくてちょっと残念。天井の蛍光灯の中に虫が溜まっていた。窓を開けると手すりが錆びていた。
安く泊まれたのでまあまあ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

谷川岳登山の帰りに宿泊させて頂きました。お風呂がお気に入りです。
快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

食事が思ったより少なく感じました、お酒も日本酒が2種類しかなく飲み比べを楽しみに行ったのですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

コスパが全てですが、
お値段以上だと思います。受付の方の対応はやや印象が落ちましたが　それ以外は　値段からいくとまぁ満足できるでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

食事は、よかったです。部屋も概ね良かったのですが、トイレのにおいが気になりました。換気扇なり消臭グッズなり有ったら良かったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

フロントの態度が酷すぎ。
食事の時間の説明や館内の説明など一切なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

少々メンテナンス不足を感じることはありましたがそれは割り切って利用しました。
自然たっぷりの立地でリラックスできました。
コロナもあり夏休みの平日でもう少し空いてるかとおもいましたが幅広い年代のお客さんがそれなりにいました。
それだけみんなに愛されるホテル、コロナの中頑張ってください。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月