今回は他のグループホテルで「お金をくれると言われても食べたくない位不味い食事」を経験した伊東園ホテルズの悪印象が大きく変わる滞在となった
15時到着からチェックイン手続きが完了するまでに20分程かかったけれどこれはやむを得ないと思う。各々に複数枚の書類作成と複数の確認事項＋精算。短時間で済ませと言う方が酷。スタッフはよくやっている
客室と風呂でこの価格は破格と言っていいと思う。食事は妥当な味ではあるけれど、上記のような酷いものではないので私としてはむしろ好印象の部類
手続き待ちで思わず笑ってしまったのが食事時間を早い部にしたがる方々が複数いたこと。後半では食事の補充がないという不満を書いた口コミを見た人の反応だと推察するが、私の時はそんなに酷いものではなかった
夜は満天の星空、早朝から終始雪見風呂を堪能した

部屋の評価の理由は四角を丸～るく掃除した形跡が明確だったから
明らかに数日で済まない床と埃の色のコントラスト
テレビの下の台には埃を撫でつけた後に残った埃の筋

最後に
ワクチン接種が進み、新規感染者も減っている状況に対しての気の緩みとみられる振る舞いをする宿泊客の存在に注意のこと
エレベーターの定員ギリギリまで無理くり乗り込むのはいかがなものか
その様に後から乗り込もうとする人達に対して「次にしてください」と声掛けして自身と家族を守ることは決して批判に及ぶものではないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

フロントの態度が酷すぎ。
食事の時間の説明や館内の説明など一切なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊させていただきました。他のクチコミにありましたようなスタッフの方の態度の悪さは全くなく、チェックインの時も丁寧に説明していただきました。
お部屋は広くて快適に過ごすことができました。
お風呂もとてもいいおふろでした。
食事は朝食のみのプランでしたが、種類は豊富でした。
ただものによっては首をかしげる感じでした。卵焼きが硬かったです。
感染対策ですが確かに所々消毒液を配置されてはいましたが、スタッフの方の館内の見回りが少なかったように思います。22時ごろにはお風呂の飲用水は空っぽでした。
あと館内、お部屋の匂いですが私はそこまで気にならなかったのですが匂いに敏感な子供がいたのですが、辛かったようです。
建物の古さってもうどうしようもないと思いますが内装は清潔的でした。
残念ながらWi-Fiがつながりませんでした…
悪いところもさほど気になるようなものではないと思うのでまた機会があればお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋のアンケートにも書きましたが貸切露天風呂が使えなかったのが残念でした。やっぱり温泉宿なのでいろんなお風呂には入りたかったかな。あとはいつもの伊東園ホテルクオリティなので可もなく不可もなく。極力セルフサービス化してコストを抑えているわけですからあれこれ言うのは野暮な話。部屋の掃除だゴミだ建物の老朽化がどうこうは評価の対象外。と言うか、逆に個性を出しにくいのが弱点なのかなぁ？とりあえず目につくところの清掃は頑張ってください。あとはフロント、バイキングでのスタッフの対応を頑張ればもう少し評価があがり、コスパの優れた宿との評判になるのではないでしょうか。個人的には重宝しているのでこれからも頑張ってくださいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

谷川岳天神平へ行くのに宿泊しました。
串カツフェア中でとても美味しかったです。
湯の陣はお風呂が良いです。
また泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

毎回スノーボードシーズンに利用させて頂いております。
お湯も柔らかで気にいってます。
サーモン食べ尽くしました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ワーケーションで利用しました。静かで温泉も良く貸切風呂も無料で利用できて良かったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事は伊東園なのでそれなり。部屋や廊下は、なかなか豪華だった。
外の露天風呂がワイルドで気持ち良い。貸切風呂は栓が壊れてた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

お風呂がとても良かったです。何回も入っちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コスパ良し。クチコミに低評価も多いですが、思ったよりも良かったです。
食事はきちんとコロナ対策もしており、気持ちよく食事ができました。
時間が70分で短いのが残念。
温泉は水もキレイで広く、非常に良かったです。
部屋が少し寒かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年12月

大きい部屋を使わせて頂いて感謝しています。
が、虫が・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

口コミに色々評価に悪いこと書かれてるけど、全然そんなことなかったですよ～
ほぼ全部否定できますね～
ゆっくり滞在させてもらいました。

温泉の温度も露天のほうが高いので、外気温が低くても寒さも感じなかったのでゆっくりつかれました。

ただ、夕食バイキングが７０分は、酒飲みにはきついですね。
追加料金があってもいいので、無制限があればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

夕食最終が19時半からだと思いきや18時半から70分で、こちらの確認不足ですが、到着後に慌てて食堂に直行することになりました。フロントの方は確かにチェックインの際など手指消毒や館内説明など感じ良いわけではないですが、中年男性の接客としてはあの程度ではないかという感じでしょう。チェックアウトの際は「ありがとうございました。」の言葉と共に見送っていただきました。食事の品数も伊藤園としては少なめですが、追加などは適宜で混雑もなく、無くなってしまっているものもほとんどなく、こちらも不満もなく普通という感じでした。ただ皆さんも書かれている通り、離れの露天風呂は素晴らしく、周りの静寂な雰囲気の中で癒されました。雰囲気としては家族利用も一人利用も多く、バブルの昔の豪華な建物の造りが残され、プールや回廊もあります。湯檜曽駅から徒歩１５分くらいで温泉街を歩いてちょうどいい距離です。コンビニなどは道中ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

露天風呂は最高でした！
コスパを考えれば良い宿だと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

登山に利用しました。立地条件が、ぴったりでした。あとは、普通です。夕食にアイスがあるのは、プラス評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

リノベーションせたのか、部屋も風呂も綺麗でした。
その中でも龍の湯はとても良かった。伊藤園のホテルで離れの温泉に入れるとは思いませんでした。
食事は伊藤園の標準レベル。期待しなければまあまあ満足できます。なんかコロナ対策で90分食べ飲み放題が70分になってました。全く意味がわかりません？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

Gotoトラベルで利用させていただきました。コロナの影響で以前に利用したときに比べてたら質が落ちたのは否めないかと思います。食事は期待出来ないと思ったほうがよろしいかと…
谷川岳に行くときのアクセスは抜群です。毎回利用してますので、早く通常営業出来るように願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

7月中旬の土曜日に素泊まりプランで利用しました。
ホテルの入口から入るなり、年配女性スタッフの方から「アルコール消毒して下さい！」と大きめの声で言われ、少しびっくりしました。
多くの方が口コミに記載されていた通り、チェックイン手続きには時間がかかり、立って並んだまま15～20分くらい待たされました。
なぜそんなに時間がかかるのか観察してみたところ、お風呂や食事の時間帯や利用方法などを細かく説明していること、さらにコロナウィルス感染予防の説明も含まれていること、そして手続きに関する書類のやりとりがスタッフさん同士の間で行われ、スタッフさん自信も処理を待ってる、というあたりが要因のように思えました。
部屋は山側だったせいもあり、窓の外は物置やボイラー室（？）が見えるだけでしたが、10畳＋αの広さは一人で泊まるにはもったいないくらいでした。
洗面台やトイレも清潔に保たれていたように思います。
新型コロナウィルス感染予防の観点から、非常に残念ですが大浴場には行かず、部屋風呂を使用しました。（大浴場も時間帯分けや人数管理などで感染対策はされていたようです）
部屋風呂は、一人で入るには十分な広さがありましたが照明が暗く、壁には落ちないカビ汚れなどがあり、清掃はされているようですが神経質な方には厳しいかもしれません。
まあ、温泉ホテルに来て部屋風呂を利用する方は少ないでしょうから、ホテルとしても重要視はしてないのでしょう。
空調の温度も風量も自分でコントロールできる点は有り難かったのですが、時々変な音を出すので、就寝時は気になると思い消して寝ました。時期的なのか山間部だからなのか、夜間の気温が低かったのが救いです。
部屋の広さのわりにはテレビが小さく感じましたが、概ね快適に過ごせたので総合4点としました。
今度利用する時は是非とも露天風呂に入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月