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フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-18 16:16:21
4.0
投稿日：2023-09-18 16:09:00
4.0
投稿日：2017-10-21 18:12:00
3.0
投稿日：2015-07-20 16:12:12
4.0
投稿日：2012-09-19 10:54:49
総合4
まぁｌるぅさんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
お部屋、お食事、お風呂ともに、満足なお宿でした。
お部屋は、スイートだったので、とても広く、掃除も行き届いていました。
お食事は、おいしいことは間違いないのですが、サービス面でいかがなものかと思うことがありました。たとえば、コース料理なのはわかりますが、当方は、幼児もいます。１時間半にわたって、延々と、ゆっくりとしたペースでお食事が運ばれてきても、それだけの時間じっと座ってられる幼児はいないと思います。大人だけでのお食事だったら、ゆったりとしたペースでも良いと思うのですが、子連れも何組かいたので、そういった場合は、もう少し、何品かまとめて持ってくるとか、せめて子供はスープとメインの料理との間をあけないとか、そういう配慮があってもよいと思います。もちろん、幼児がいても、テーブルマナーと考えるご両親もいるかもしれませんが、ふつうは
お子様の分は、先にお持ちしますか？
などという言葉をかけてくれるレストランがほとんどかと思います。
あとは、お水すら、言わないと入れてくれませんでした。
せっかくのおいしいお料理なので、もうちょっとサービス面を頑張ってほしいと思いました。
あとは、子供の浴衣等も、お部屋に準備しておいてほしかったです。
お風呂は、本当に気持ちよく、旅の疲れも取れました。
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この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。レストランに於いて、充分なサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。早速担当長と話し合いまして、お子様のお食事はなるべく間を置かず、お子様のペースに合わせてお持ちするようサービスを変えることといたしました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
その他に於きましてはご満足いただけたとのことで大変嬉しく思っております。今後もより過ごしやすいホテルづくりに努めて参りますので、次回那須へお越しの際はぜひ当ホテルをお選びいただけたら光栄でございます。ご家族お揃いでのお越しを心よりお待ちしております。