投稿者 様

連泊でのご利用ありがとうございました。

固有名詞から、ご同業の方、あるいは食品に関連した方でしょうか。
ポジティブな部分もネガティブな部分も有難く頂戴し、ミーティング等の議題として挙げさせて頂きます。ありがとうございました。

フォートリート+那須高原 安藤

投稿者 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
多々、ご意見を頂戴しましてありがとうございます。
ソフトの①に関しましては、お褒め頂きありがとうございます。有難いお言葉を明日からの活力とさせて頂きます。
その他に関しましては、関係部署を中心に、ミーティング等に挙げさせて頂きます。ありがとうございました。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

投稿者 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
まず、せっかく楽天さんの旅行サイトを通じてご予約頂きましたご宿泊に際して、フロントにて何か不手際がありましたなら、心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
※会員様専用ではなく、一般の方々にも幅広くご利用頂いているホテルですが、ご案内や記述に誤解を招くような部分がありましたなら、ご了承下さい。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

レッズ.com 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

朝食に関しまして、ご意見ありがとうございます。7月から（夕食メニュー変更に伴い）朝食メニューに那須御用卵を使用したフレンチトーストを加える等、一部変更をさせて頂きました。一度ご賞味頂けましたら幸いです。

この春先より、チェックインの簡略化に取り組ませて頂いております。一部対応不可のご予約もありますが、ネットでサインまで済ませることも可能で、好評を頂いております。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

　yasu224 様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　（今はなくなってしまったホテルの名をご存じとは）相当昔から那須地区をご愛顧頂いていたお客様とお見受けします。貴重なご意見として頂戴致します。
　ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　露天風呂の件以外に関して、お客様のお好み・イメージ等々に合わず申し訳ありませんでした。
　貴重なご意見として報告させて頂きます。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お客様のお好みに合わず申し訳ありませんでした。貴重なご意見として、館内のミーティング等に伝えさせて頂きます。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　洋食に和のテイストを加えたお食事は、お楽しみ頂けたようでありがとうございます。また、他の部分に関して、お好みに合わず申し訳ありませんでした。大浴場　等に関しまして、お客様に安心・安全にご利用頂けますようにガイドラインを設け、ご協力頂いております。お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございございました。
　
　お部屋と温泉・ご朝食につきましては、お褒め頂き恐縮です。その他につきましては、お言葉を有難く頂戴し、各部署への回覧等に挙げさせて頂きます。

　貴重なお時間をありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤
　
　

ナンてん様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　この度は、ナンてん様のお好みに合ったご夕食を提供することが出来ずに申し訳ありませんでした。究明のため（ご予約時にリピーター様というコメントも頂いておりましたので）、出来うる限りで恐縮ですが、過去の履歴もお調べしてみました。以前、夕食スタイルがバイキング形式＜オーダーバイキング＞の時代があり、その時のご記憶が残っていたのか・・・等、私共なりに考えさせて頂き、関係部署へ報告させて頂きました。
　バイキング形式だったのが10数年前、その後、フレンチ→創作料理と進んできておりますが、変わらずご利用下さるリピーター様も多く、有難い限りです。今回、ナンてん様には、貴重なお時間を頂きありがとうございました。


　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

ゆきんこ2021　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　ゆきんこ2021様には、お2泊頂き、各日で料理メニューとお部屋タイプを変えて頂くという予約プランでした。ご感想にありますように、（1泊目はスタンダードタイプ）2泊目はデラックスタイプのお部屋にお泊り頂き、よりゆったり頂けたとのこと、ありがとうございます。
　2日間にわたる、ご意見・ご感想ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

ゆきんこ2021　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　お褒め頂いた夕食は、数種類のフルコースメニューの中でも、より特殊性を持たせたメニューでした。お楽しみ頂けたようで何よりです。
　
　※アメニティに関して：コットンは（予約プランにより）お部屋入れしております。クレンジン
グは販売のみとなっております。

　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

哲4500　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　今回、哲4500様のご期待にお答えすることが出来ずに申し訳ありませんでした。
　
　本来ならば、お越し頂いたすべてのお客様にご満足頂き、機会あれば再来頂けるようなホテルを目指し、各部門・各スタッフが力を合わせてお客様に対応させて頂く・・・。（そう簡潔に表現出来ればいいのですが）多くのお客様にお越し頂くために、様々な宿泊プランを打ち出しして、＜部屋タイプ・料理タイプ・料金　等＞の選択をお客様にお願いしております。特にお料理に関しては、好みも多様なため、リーズナブルなメニューからフルコースや食べ比べといったメニューまでバラエティに富んだ構成となっております。お料理タイプによって、メイン・デザート・その他・・・も様々となっていることから、お好みに合わないようなケースがありましたなら、ご了承下さいませ。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

左440　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お料理の件、フロントの件、お褒め頂きありがとうございます。ただし、レストランの件では大変失礼しました。本来なら、お客様の有意義なお時間づくりをお手伝いするべきスタッフが申し訳ありませんでした。改めて（他のすべてのスタッフ含めが）気を引き締めてお手伝い出来ますよう
精進させて頂きます。貴重なお時間ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤
　

　

　

高ちゃん7472　様
　
　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　温泉・お食事・スタッフ等へのご感想ありがとうございました。今年は紅葉も少しだけ早めのようで、山頂あたりは色づき始めた頃だったでしょうか。
　空調の件、失礼致しました。集中管理となっており、特にこの季節は調整が難しくご希望の形が取れずに申し訳ありませんでした。

　　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　滞在中は、お客様に安心してご利用頂くための（ガイドラインへの）ご協力ありがとうございました。

　またこちら方面にお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。


　　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　現在、各宿泊施設が安全基準を設け、工夫をし、営業させて頂いております
　当ホテルでも、お客様ならびに従業員の健康と安全のため、またお客様に安心してご利用頂けるようガイドラインを定め、ご協力を頂きながら取り組んでおります。＜例：チェックイン時の検温、各フロア（レストラン入口含む）への消毒液の設置、マスク着用や大浴場・エレベーター・喫煙所のご利用案内の徹底・・・等＞
加えて、昼間の日帰り入浴のお客様にも、検温や記帳（連絡先記入）を実施し、不測の事態のためご協力を頂いております。
　ただし、既にピーク時より席を減らす対応をさせて頂いたレストランではありますが、（仕切りの有無・方法は別としても）お客様の貴重なご意見を、各部署のミーティング等の場に伝えさせて頂き、今後に役立たせて頂きたいと思います。
　この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　那須高原ホテルビューパレス　安藤

アユタヤ2705　様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

パンフレットの設置等、アユタヤ2705様のお考えに合わずに申し訳ありませんでした。

以下、これからご利用のお客様用にご案内させて下さい。
※某企業様にお作りいただいた各施設の閲覧用　（企画用）パンフレットのため、客室からの持ち出しはご遠慮いただいております。
※若干ですが、フロント周辺にお持ち帰りいただけるパンフレット等のご用意がございます（部数の関係上、お声を掛けていただいてからお渡ししているものもございます）。
※「～湯本212」という住所が、相当の広範囲にわたっております。ぜひ電話番号や名称をご利用下さいませ。

　　よろしくお願い致します。

　　　　那須高原ホテルビューパレス　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　良いお写真が撮れたとの事、ありがとうございます。
　一口メモで恐縮ですが・・・年間で数回なのですが、ホテル内から雲海の景色が見られることがあります（ご投稿の太陽同様に早朝です）。特にラウンジから見える雲海は、従業員の間でも貴重な景色（滅多に見られない）となっています。
　
　那須高原には、公になっていない隠れスポットがまだまだたくさんあります。機会ありましたら、またお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤


　
　
　

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

小規模なホテルゆえ、どうしてもお客様が重なってしまう時間帯があり、申し訳ありません。C/in時のご案内の際に、入浴人数のお勧めなどに触れさせていただいているのですが、ご案内が足らなかったようです。失礼致しました。

露天風呂の白濁、お食事にご満足いただけ、ありがたく思います。機会ありましたら、鹿の湯を含め、8種の泉質があると言われる那須高原へお立ち寄り下さいませ。

　　那須高原ホテルビューパレス　安藤