立地3
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 16:42:07
-
2019年8月6日1泊しました。申し込んだ部屋を、ワンランクアップしてくれたのは、嬉しかったです。チェックイン後、荷物 持ってくれず、部屋迄の案内もしてくれず、聞くと あちらの方です。と、言われました。部屋には、よく置いてある茶菓子もなく、水もなく、お茶っぱだけ、おいてあり、あとは、水道水で、自分でやるようになってました。食事場所の説明もありません。こちらから聞きました。ランクアップしてくれなくても、もてなしが、欲しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2019年08月18日 00:08:48
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋、お食事の場所につきましてはチェックインの際ご案内するように徹底しておりますが、ご説明が不足し充分なご案内ができていなかったと深く反省しております。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご利用頂く全てのお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう今後さらなる努力をしていく所存でございます。
お忙しい中、貴重なお時間をご投稿に割いて頂き、感謝申し上げます。
ホテルビューパレス 鈴木
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taka0294さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- taka0294さん [40代/男性] 2019年01月23日 22:14:58
-
何度も利用していますが、部屋もきれいでとても快適なんですが、Wi-Fiが部屋で使えないのは、非常によくないと思います。使う人が少ないから設置しないのかもしれないですが、とにかくWi-Fi環境がないのは、利用するのに躊躇します。職員の対応も、決して愛想がよくはないけれど、普通にいい気もしない対応ですので、少し教育したほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2019年01月24日 12:38:47
-
taka0294様、ホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Wi-Fiがお部屋でご利用頂けずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現状Wi-Fiはフロント横にございます2階ラウンジでご利用頂ける状態です。設備面の為、早急にとはまいりませんが改善課題とさせて頂きたく思います。
またスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度スタッフの意識教育を行い、お客様にご満足いただける接客ができるよう努めてまいります。
taka0294様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルビューパレス 鈴木
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 09:00:09
-
那須高原は人気なのか、まずチェックインで並んでたのがびっくりしました。
コインランドリーがあって、その前に何泊かしていたので溜まってた洗濯ができて良かったです。
お風呂のお湯が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2018年09月14日 21:49:19
-
この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインは時間帯やお日にちによっては混雑することがございます。お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
スムーズな入館手続きができるよう、スタッフ一同努力、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂きありがとうございました。
ホテルビューパレス 鈴木
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taka0294さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- taka0294さん [40代/男性] 2018年02月03日 17:49:25
-
場所が坂道から入るので、雪があると、なかなか行きにくいです。スタットレスをはいて入ればなんとか大丈夫でしょう。ノーマルでは、無理です。
ロケーションが最高なので眺めがいいです。今日もとてもリニューアルされて素敵なお部屋でした。特に枕の長い枕は非常に良かったです。朝食のバイキングもそれなりに良かったと思います。いってんだけ気になることがありました.。お部屋のポットですが、お茶沸かそうとしていたら4分の1位お湯が入ってました。用意されているものではなく、前の人が使ったものが残っていたものと思われます。きちんと確認をされているのでしょうか。部屋の掃除の確認を忘れないでお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2018年02月05日 19:32:49
-
taka0294様、この度はホテルビューパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃不備がありお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
緊急で清掃担当者と話し合いを設け、今後このような事のないようにしていく所存でございます。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂き感謝申し上げます。
また那須にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただければと思います。
ホテルビューパレス 鈴木
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月25日 22:08:36
-
夏休み中で忙しかったのでしょうか…3人で宿泊したのですがベッドが２つしかなく…あとから用意してもらいました。また温泉は人がいっぱいで洗い場が空いてない、排水口がつまって溢れていました。露天のお湯がいいだけに残念でした。また朝のクロワッサンを楽しみにしていたのですが指定された時間ではもう補充しないようで結局食べられずみんなでがっかりしました。また違った時に行くと違うのかな…？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2017年08月26日 15:05:13
-
この度はホテルビューパレスご利用頂き、誠にありがとうございました。いくつか私どもの不手際があり、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではスタンダードルームに３名様でご利用の場合、トランドルベットをご用意しますが、なるべく部屋を広く使用して頂く為、最初からご用意せず、１８：００以降にご用意させて頂いています。ご理解頂ければと思います。
お風呂の排水口の件に関しましては、１日定期的に清掃をしています。しかし今後は更に、混雑時には、排水口をされに重点的に確認して参ります。
朝食の件に関しましては、朝食バイキングの食事が常に切らさぬよう注意を払っていますが、今回はこのような事になり、深く反省いたします。自慢のクロワッサンをご提供出来ない事は、本当に申し訳なく思います。
頂いたご指摘事項を真摯に受け止め、改善に向けて努力して参ります。この度は貴重なご意見をわざわざご投稿頂き、本当にありがとうございました。
ホテルビューパレス
田嶋
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 09:07:19
-
ホテル自体がとても古いのですが部屋は綺麗にリフォームされていて特に問題ないです。
温泉を写真で見て楽しみにうかがいました。
露天のお湯はとても素晴らしかったのですが、脱衣場や屋内のお風呂はせまくて人が沢山いると大変でした。
ゴルフ利用のかた向けなのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2017年05月10日 18:31:46
-
この度は、ホテルビューパレスをごりようご利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。お風呂件では早急というわけには参りませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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okapi652さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- okapi652さん [50代/男性] 2017年04月18日 19:11:07
-
部屋はリノベーションして有るのでまずまずキレイです。部分的に古さは感じますが…。お風呂はコンパクトで、サウナなんか有れば良かったのですが…内湯と露天の二本柱です。食事は夕食、朝食共に美味しかったです。機会が有ればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年04月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2017年04月19日 18:31:08
-
okapi652様 この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足を頂ける様、当ホテルは現在リノベーションをどんどん進めています。
又機会がありましたら、当ホテルにお越し下さいませ。アンケートにわざわざご投稿頂き、ありがとうございました。
ビューパレス 田嶋
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ム－さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- ム－さん [50代/女性] 2014年01月18日 01:09:12
-
部屋の内装は落着いた上品な感じのダークブラウンで建物外観や廊下等と比較すると意外なくらい良かったです。売店はいまいちだしイルミネーションも微妙かも？部屋の内装以外は可もなく不可もなくという感じでした。でも清掃等のスタッフの方の挨拶と笑顔はいい感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2014年04月04日 21:29:45
-
ムーさん様。この度はホテルビューパレスを御利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。売店やイルミネーションに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。又のお越しを社員一同お待ちしております。 フロント 小泉
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月23日 23:41:27
-
ナビがあったので辿り着けましたが、那須はナビがないと分かりにくい道が多いですね。
部屋は２階。目の前は林とほぼ同じ高さで、窓際で見上げると空が見える感じでした…。 口コミや客室紹介にあるような絶景を期待していたのでかなり残念でした。
フロントロビーから見える景色はとても素晴らしいです！ 少し割高になったとしても、眺望確約プランがあるといいですね。
部屋は口コミ通り、清潔で広いですし、スタイリッシュで素敵でした。
ベットは少し固めでしたがぐっすりとよく眠れました。 ただ、ベットにあるクッションが何だか男臭かったので消臭して欲しいです。
廊下の音は聞こえますが、玄関とリビングの間に引き戸があるので気にはなりませんでした。 隣室の音も特に聞こえなかったので、過ごしやすかったです。
ちなみに枕元にコンセントはありません。 あと、ドアノブを見れば分かりますが、オートロックではないので注意して下さい(笑)
露天風呂最高でした！ 夕飯の時間帯だったからか、貸切状態でゆっくりできました。
鍵つき簡易ロッカーもありますし、ヘアゴムとシャワーキャップが置いてあるのも助かります。 ただし、タオルは部屋からの持ち込みです。
大浴場のロビーに警備員等はいないため、人が少ない時間帯に女性だけで入るには防犯の面でかなり不安でした。 ホテル棟から少し離れた場所にあるので、なおさらに人を常駐して欲しいです。 また、脱衣所のドア付近で着替える場合、ドアを開けたら暖簾越しにロビーから見えそうな作りでした。
スタッフは笑顔でとても感じのよい方達でした。
チェックアウトの日に、りんどう湖ファミリー牧場の半額チケットをいただきました。 まだ行ってなかったので嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2012年12月21日 20:11:31
-
この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。また沢山のご意見、ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。頂いたご指摘内容は、今後の課題とさせて頂き、改善に向けて努力して参ります。また大変励みになるお褒めのお言葉は、これに甘んじず、更なるサービスの向上に努めて参ります。本当に沢山のご意見ありがとうございました。
接客課 田嶋
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小龍ＴＢさんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 小龍ＴＢさん [40代/男性] 2011年10月18日 14:03:45
-
週末の仕事終わりに、温泉に行こうと思い予約しました
立地は静かな場所なのですが、道に不慣れな人にとっては分かりずらいかもしれません
自分も、到着するまではかなり不安でした
フロントの対応は良く部屋も綺麗で広かったのですが、部屋のドアが鉄製でいささか古さを感じました
風呂に関してですが、思っていたよりも小さめで、湯温も低めでした
混んでいなければ必要にして十分かと思いますが、私としてはもう少し大きくて熱い温度の方が好みです
朝食はとても美味しく、ゆっくりできました
余談ですが、換気のため車の窓を少し開けていたのですが、車内に結構な数の虫が侵入していました
虫が苦手な人は、ビックリすると思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2011年11月07日 16:47:44
-
小龍ＴＢ様
過日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、日光・那須国立公園内の林の中に立地しているため、
道に不慣れな人にとってはわかりづらいかもしれません。
国立公園の中、さらに御用邸がある関係上、看板などの規制が厳しく使用できるカラー（茶と白のみ）やサイズも制限されていまい、お客様にわかりやすい案内板の作成には苦労いたしておりますが、さらに工夫していきたいと思います。
また、カーナビをご利用の場合でもデータが古いと、建設予定の旧那須ビューホテル（現在更地になっています）の方へ誘導されてしまいます。（私のカーナビもそうなのですが・・・。）
これからは、紙ベースの情報だけではなく、電子的な情報も正確に発信してまいりたいと思います。
駐車場に駐車していたお車に、虫が侵入していたとのこと、申し訳ございませんでした。
駐車場の照明には、虫が寄り付かない仕様のものを使ってはいるのですが、
ホテル自体が、那須高原の林の中に建っている関係上、それでも虫が集まってきてしまうようです。
それでも、先日はレストランの前にサルの家族が遊びに来ていたり、普通にキジの親子が道路を横切ったりと、
虫だけではなく、自然にも出会えるホテルです。（私の感想ですが。）
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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立地3
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月17日 20:25:17
-
9月12日に宿泊しました。サービス面はとてもよかったのですが、お風呂が残念でした。
当日は雨だったのもあり、温泉は露天のみで雨にあたっての入浴となりました。内湯は温泉ではありませんでした。お部屋はリニューアルされたようですが、お風呂まではできなかったのでしょうか？せっかくのお楽しみは期待外れとなりました。早急に改善を期待します。- 宿泊年月
- 2009年09月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2009年09月20日 17:07:54
-
ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件、大変申し訳ございません。
昨年の１２月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
次回ごお越しいただいた際には、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地2
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 08:07:04
-
最小限のアメニティやタオル、売店極小規模、少接客、全体的に節減を感じた
夕飯はパンがお代わりできるので満腹感あり、シンプル味付けで自分には美味しかった
朝食ビュッフェ、シンプル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2024年03月28日 14:36:35
-
投稿者 様
ご利用ありがとうございました。
昨年9月にリノベーションオープンさせて頂きました。今までになかった新たな試みをした部分、時代の流れからアレンジ・縮小した部分・・・等々、スタッフ一同取り組んでおります。もちろん試行錯誤あり、万全とは言えない部分もあり、皆様のお声に助けて頂きながら、これからも進めさせて頂く所存です。どうぞよろしくお願い致します。
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立地2
投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 17:36:14
-
料理は満足しましたが、お風呂は小さくて脱衣もう少し狭い
高いわりには部屋のサービスもよくなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2013年02月26日 15:20:58
-
この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。お料理はご満足頂いたご様子ですが、お部屋、お風呂などご満足頂けなかった事は大変残念に思います。今後もご指摘に関して真摯に受けとめ改善に向けて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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立地2
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投稿者さんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月08日 22:59:55
-
超悪天候の中到着時間が遅れてしまい 食事時間ぎりぎりになってしまった。
雷を伴う様な雨の中、真っ暗な山道でナビ道理に到着のはずが 道が閉鎖されていて案内図も無くちょっと迷ってしまった。。。でも、どうにか到着した。
本当はご飯前にお風呂に入りたかったけど、３０分しか無かったからお風呂も後回し・・・お料理は量も丁度良かったし ワインも美味しかったです。だからとっても満足でした。
その後、お風呂に入ったけど、風が半端なく強くて、でも温泉は露天しかなくて 仕方なく外に出たけど、囲って有るシートが強風で今にも飛びそうな感じでパタパタしていて暗かったからまだ良かったけど、角度からして明るかったら丸見えだと解ってビックリ！！
シートも下を固定するとか、もう少し配慮が必要ではないですか？
朝食の時間に行けば忙しいのは解るけど、案内します・・・って言われてから随分な時間ぼけ・・っと立たされて奥から女性が気がついて来てくれるまで時間がかかりすぎです。
朝出発する時は 雪！！！でも、フロントさんの女性は顔なじみのお客さんにかかりつけだし 他の方はカウンター内から気持ちの伝わらない言葉だけ・・・
せっかく主人が私の誕生日にって予約とってくれたので 文句ばかり言いたくないけれど期待外れだった感じです。
お風呂も温泉気持ち良かったし、お料理もおいしかったし、お部屋だって良かったのに配慮が無いのは残念ですよね。
辛口なコメントですが 次にはもっと良くなってると期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） 2010年12月12日 15:26:20
-
この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。せっかくご主人様がお誕生日のお祝いにご予約してくださったのにも関わらず、当日はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。フロント、レストランでも気配りが足りず、不手際が重なり不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。露天風呂のコメントにつきましてはお風呂脇の工事過程のスペースを目に触れない為のシートでございますが、当日の強風に耐えきれず、飛ばないかどうかご不安に感じられたことと思います。管理が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。今後は客様の立場に立った親身な接客を心がけ、接客の向上のため努めていく所存でございます。
当ホテルは那須高原の中腹に位置し、自然に囲まれた癒しの土地にございます。この土地にふさわしい癒しのサービスで接していけるよう努力して参りますので、またお越しいただけたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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おでんママさんの フォートリート＋那須高原（旧 那須湯本温泉 ホテルビューパレス） のクチコミ
那須は、観光地なのですが我々夫婦には、みるものがなく、かつお天気も悪くて、いいことがなかった。森が多くて静かなくらい。温泉は、硫黄がきいた白濁湯で体によさそうだったけど内湯とそれだけだった。露天風呂は、屋根があったので雨が降ってもゆっくり入れてよかった。足の悪い私には階段が多くてまいった。前日泊まったところのお風呂がジャグジーや寝湯とか壺湯があったのでなんだかものたりなくて。お食事も夕食は、フランス料理かもしれないけど順番に出てきて何だか物足りない。朝食もコロナのためワンブレートなんだけど、お腹は、いっぱいになりましたが物足りない。
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おでんママ 様
那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。あいにくの雨だったとのこと、お察し致します。高原らしい心地よい日には屋外施設を中心に、また、雨の日や猛暑の日には美術館等の屋内施設を中心に・・・と言われている那須です。またの機会に、違った季節の那須をご覧いただけましたら幸いです。
8種類の源泉が存在する那須の中で、唯一の白濁湯として有名な鹿の湯を引湯している当ホテルですが、機会ありましたら他の源泉も入り比べしてみてください。
那須高原ホテルビューパレス 安藤