この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋、ご夕食とお褒めいただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。お客様に喜んでいただくことが私どもの励みとなりますし、その笑顔で心が温まるように嬉しい気持ちになります。
ただ、ご朝食の際お料理の品切れがあり、満足にお食事できなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。バイキング形式のご朝食をご利用いただきましたが、今後はこのようなことがないよう、時間にかかわらず何時ご利用いただくお客様にも同じようにご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。私どももお客様に満足のいくお食事をご提供できず、非常に残念に思います。心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはこのようなことがないよう改善して参りたいと思いますので、是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルビューパレスをご利用いただきましてありがとうございました。
大通りから少し入った所なので道がわかりにくく申し訳ございません。。。お越し頂ければ静かな大人のプライベートリゾートを味わっていただけるかと思います。
今度はお天気の日だといいですね(^^)ぜひホテルからの絶景を見にまたお越し下さい。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただいたお料理は、1日より11月の旬な食材を使ったメニューに変わりました。
ぜひまたご利用いただき、お料理をご堪能ください。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件、大変申し訳ございません。
昨年の１２月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
次回ごお越しいただいた際には、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
昨年から「客室」のリニューアルを行ってまいりましたが、この秋以降には「内湯」「露天風呂」のリニューアルを行うことになっています。
次回ご利用いただくときには、２種類の温泉が楽しめるようになりますし、露天風呂も現在の倍の広さになる予定ですので、お楽しみいただけると思います。
また、１０月５日から１１月３０日までの限定で、ご好評頂いた「オーダーバイキング」が復活いたします。
またのご利用を、心からお待ち申し上げます。

投稿者 様

ご利用ありがとうございました。

昨年9月にリノベーションオープンさせて頂きました。今までになかった新たな試みをした部分、時代の流れからアレンジ・縮小した部分・・・等々、スタッフ一同取り組んでおります。もちろん試行錯誤あり、万全とは言えない部分もあり、皆様のお声に助けて頂きながら、これからも進めさせて頂く所存です。どうぞよろしくお願い致します。

まふーぱぱ 様

ご利用ありがとうございました。

9月29日にリブランドオープンさせて頂きました。まだまだ不完全な部分もあり、お手数をお掛けし、申し訳ありませんでした。
チェックインやドリンクのご注文等、出来るだけ簡略化し、出来るだけ多くの時間を寛いで頂けますよう・・・、よりスムーズにお手続きさせて頂けますよう精進させて頂きます。ありがとうございました。

※まふーぱぱ様のお声をお借りして道案内を・・・那須インタ－チェンジ等から道路（県道17号線＜通称：那須街道＞）を登ってくるお客様、カーナビで非常に細く、込み入った道（左折）を案内されるケースがあります。実際に左折して頂きたい曲がり角には、＜温泉神社の鳥居＞＜バス停＞＜小さなロータリー＞＜観光協会＞＜公衆トイレ＞があります。それより手前を案内されるケースがありましたら、もう少し先までお進み下さいませ。大型バスが通れる程度の道路、案内看板も複数設置させて頂いております。よろしくお願い致します。

フォートリート+那須高原 安藤

投稿者 様

当ホテルのご利用ありがとうございました。

お料理にご満足頂けたとのこと、有難い限りです。ご利用後の９月２９日より「フォートリート+那須高原」としてリブランドオープンさせて頂いた訳ですが、より多くのお客様方にご満足頂けますよう、スタッフ一同注力させて頂きたいと思います。どうぞよろしくお願い致します。

フォートリート+那須高原 安藤

この度は那須高原ホテルビューパレスにご利用頂き、誠にありがとうございました。
又アンケートにわざわざご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。wifiの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。山の中腹の森の中にあるホテルなので電波が安定しないことがございます。今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　那須高原ホテルビューパレス

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　田嶋

Mr.シャルマン 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

とにかく、お怪我がなくてほっとしました。
お気になさらず、また那須方面へお越しになる機会がありましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。お待ちしております。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

投稿者 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
まず、せっかく楽天さんの旅行サイトを通じてご予約頂きましたご宿泊に際して、フロントにて何か不手際がありましたなら、心よりお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
※会員様専用ではなく、一般の方々にも幅広くご利用頂いているホテルですが、ご案内や記述に誤解を招くような部分がありましたなら、ご了承下さい。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

　風花3349　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。


　ご時世の中、ここ2～3年のご朝食の提供スタイルも、バイキング　→　プレート　→　プレート+ハーフバイキング　→　バイキング　・・・と、変更を余儀なくされてきました。現在はバイキングスタイルとしておりますが、メニューや取り分け方法を状況に応じて日ごと微調整させて頂いております。当日の状況が風花3349様のお好み・お考えに合わず、申し訳ありませんでした。ご意見として有難く頂戴致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　露天風呂の件以外に関して、お客様のお好み・イメージ等々に合わず申し訳ありませんでした。
　貴重なご意見として報告させて頂きます。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　洋食に和のテイストを加えたお食事は、お楽しみ頂けたようでありがとうございます。また、他の部分に関して、お好みに合わず申し訳ありませんでした。大浴場　等に関しまして、お客様に安心・安全にご利用頂けますようにガイドラインを設け、ご協力頂いております。お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　温泉・お食事とお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
　客室の件です。4名様の場合、デラックスツイン×1部屋、スタンダードツイン×2部屋、スイート×1部屋・・・とご人数や年齢・間柄・・・等、お客様に合ったプランをお選び頂いております。もし、次の機会を作って頂けたなら、ご一考下さいませ。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

　

ナンてん様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　この度は、ナンてん様のお好みに合ったご夕食を提供することが出来ずに申し訳ありませんでした。究明のため（ご予約時にリピーター様というコメントも頂いておりましたので）、出来うる限りで恐縮ですが、過去の履歴もお調べしてみました。以前、夕食スタイルがバイキング形式＜オーダーバイキング＞の時代があり、その時のご記憶が残っていたのか・・・等、私共なりに考えさせて頂き、関係部署へ報告させて頂きました。
　バイキング形式だったのが10数年前、その後、フレンチ→創作料理と進んできておりますが、変わらずご利用下さるリピーター様も多く、有難い限りです。今回、ナンてん様には、貴重なお時間を頂きありがとうございました。


　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

ゆきんこ2021　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
　
　お褒め頂いた夕食は、数種類のフルコースメニューの中でも、より特殊性を持たせたメニューでした。お楽しみ頂けたようで何よりです。
　
　※アメニティに関して：コットンは（予約プランにより）お部屋入れしております。クレンジン
グは販売のみとなっております。

　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

ニャーコちゃん1954　様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　ニャーコちゃん1954様のお好みに合わず、申し訳ありませんでした。貴重なご意見として、現場他のミーティング等の議題とさせて頂きます。ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　ほぼ満室の日となってしまい、リクエストにお応えすることが出来ず、申し訳ありませんでした。
　お客様の仰るとおり、お感じ方やお好みは多々あるとしても、一人でも多くのお客様に＜良かった＞と思って頂ける・・・これが私どもの使命です。日々移り変わるご時世の中で、ほんの少しづつでもホテルとスタッフが成長出来ますよう精進致します。

　貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　安藤