那須高原の高い位置にあるので部屋からの眺望は最高です。朝日が大変きれいでした。部屋の広さもそこそこです。温泉が露天だけなのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

フロント（夜などは声かけもない）、レストランスタッフ（あいそうもない）の対応がそっけない。ビューホテルが泣きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回は、2回目の利用です。　前回は、友達と3名で、このコースが非常に良かったので、夫婦で再度訪れました。
ホテルの部屋は、相変わらず眺望も良く、温泉も最高でよかったのですが、食事が、期待外れでした。　食事が、良くなかったのでなく、どの料理も温かく、とてもおいしかったので、普通であれば5点を付けるところですが、なぜ2点かと言うと、TV放映プラン「総料理長が作った「旬彩西洋膳、はまなすコース・放映特別メニュー」ということで、申し込んだのにメニューが違ってました。　多少の料理の違いは、食材が季節により異なるので、理解出来ますが、品数が違う（少ない）は、あり得ないと思います。　
メニューが、違ってましたので、責任者を呼んで、コースが間違っていないか？確認しましたが合っている。と、お詫びすらしない状況。　理解に苦しむ状況です。
特に、最後の「キャビアのお茶漬け　テラス風」を期待して、このコースを選んだのに、そのものが、メニューから削除は、理解できません。（逆に言うと、それだけ、おいしかったということなのですが、食べれない。上に、他のものに変わるでもなく、単純になくなっているとなると、クレームが倍増になります。）
と、言うことで、食事は、とてもおいしかったですが、雰囲気というのもとても大事で、このようなことをされて食べる料理は、どんなにおいしく作られても、おいしくなくなります。
せっかくの誕生日を台無しにしてくれて、本当に許せない。と、思います。
ちなみに、このプランの食事内容で合っていたのでしょうか？　
それとも、楽天の誤記！？　どちらにしても、説明くらい合ってしかるべき！
（なぜか、本日、同じプランを見ると、このキャビアのお茶漬けがなくなってますが、なぜ？）
ちなみに、予約のコピーありますので、必要であれば、添付しましょうか？

フロントの方も親切で、非常に良かったのですが、ちょっと、残念です。
ちなみにシェフの方、料理は、相変わらず120点満点の内容でした。

宿泊年月

2013年04月

ウェブサイトで見た限りでは、モダンな作りが素敵に見え、またリニューアル後ということだったので決めたのですが、実際はリニューアルされたのは部屋の内装だけで、ホテルの外観、ロビー、廊下、温泉施設などはかなり古びた印象でがっかりしました。

お部屋自体はリニューアルされたばかりということで、清潔で落ち着いた雰囲気だったので部屋にいる間はくつろげましたが、廊下・ロビー・脱衣所なども、もう少し手を加えて欲しかったです。

朝食つき、夕食なしのプランだったので、ディナーは分かりませんが、朝ごはんが今ひとつでした。洋食のビュッフェ形式で、メニューも色々あるように見えましたが、これといって食べたいものが見つからず、結局パン、ベーコン、サラダだけしか取りませんでした。また、旦那様は朝はご飯派なので、炊いたお米があったのは良かったのですが、納豆、生卵、海苔、漬物、といった、ご飯に合う物が何もなく、しょんぼりしていました。だったら初めからお米は用意しないくらいのほうが良いのでは、と思いました。

大浴場には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、洗顔料、化粧水等、女性にとって必要なアメニティが全て揃っていたので、お風呂に行くときはタオルと着替えだけ持っていけばよく、その点はありがたかったです。ただ、脱衣所のかごのところに埃が溜まっていたのが残念です。もう少し掃除を徹底して欲しいと思います。

お盆明けのまだハイシーズン中だったとはいえ、上記の理由から設定価格が高すぎるのでは、と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

4月1日から平日2泊3日1人で朝食付プランを利用しました。

ポジティブ
●露天風呂の設備と泉質
●部屋の広さ、寝具
●部屋からの眺望

ネガティブ
●朝食の質:手作り館ほぼなしでした。ほぼ高瀬物産からの入荷物といった感じ。
● Wi-Fiの質:ロビーではサクサクつながりますが、部屋では非常に本当に非常にスローです。同じ設定でつなげているので、設備の問題かと。リモート会議等のあるケーションには難しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お部屋は良かったのですがお値段の割にはお料理が不満です。
朝もバイキングで特別な物はなく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食の食事の量が「えっ？これだけ？」と驚くほど少なかった。女友達とだったから良かったけど、夫とだったらブツブツ言われているところでした。朝食はビジネスホテル。のマシなバージョン。ウエルカムドリンクで、ワインやソフトドリンク、お菓子等のサービスで満足しただけに残念だった。食事中もさほど混雑していないのに早く終わらせて帰りたいのか、スタッフの片づけが慌ただしく感じてるゆっくり食べる雰囲気ではなかった。温泉が良かっただけに（脱衣所が狭くて混雑してけど）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

朝食が前より残念なことになっていました。品数を半分、いや１/3に減らしていいので質をあげてほしい。旅行者は地元食材の朝食が食べたいのです。
お風呂がとても良いのでまた利用したいのですが、朝食がこれなら食事なしにすると思う。
前日にネットでチェックインを済ませられるのはとても便利で、こういうホテルが増えればいいのにと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

さっとチェックした様々なサイトでの評価がよかったのでこのホテルに決めましたが、過去のコメントのうち、わずかに掲載されているマイナス評価が改善されていないと感じました。評価は人それぞれと思いますが、お部屋に関するリクエストに対するチェックイン時の対応、夕食の「創作料理」、レストランでのサービス等、わずかに掲載されている過去のマイナスコメントが改善されないままだなあ、ととても残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は広くて良かったですが、アメニティは最低限という感じ。曇っていて景色は全く見えず、残念でした。お湯は、とても良かったですが、脱衣所洗い場、全体的に狭めでした。一番悲しかったのは、夕食。フルコース創作料理でしたが、全く足りず売店で何か買おうか悩んだくらい。。。1人\24530で、これは悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルの規模のわりにお風呂、脱衣所が狭いです。団体客がいないので何とか我慢出来る範囲です。5人もいたら、密すぎます。
食事がコースの洋食でしたが、内容があまりにもお粗末だと思います。
又、廊下が長いのに、暖房が効いていないので、風呂からの帰りは、ダッシュで帰りました。部屋からの景色は、大変良いのがすくいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

満足度がとても低いホテルでした。夕食はコースでしたがどの料理も大した味ではなかったし、朝食もファミレス以下の料理でした。残念です。部屋への廊下は薄暗くて廃墟ホテルを徘徊してるようでした。部屋への扉も刑務所？の扉みたいで...
レストランの年配の男性サービススタッフの接客はとてもホテルのサービスには程遠いレベルで残念です。女性サービススタッフは良かったが。
露天風呂だけは良かったです。だが2度と来ることはないでしょう。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

若者向きのホテルです。老人は止めた方が良いと思います。良い点は露天風呂が鹿の湯の白濁温泉だという事くらい。内湯はただの沸かし湯です。残念な点は風呂に行くのに長い階段を上り下りしなければならず、ひざが悪い私にはきつかった。朝夕の食事はレストランで頂くのですが浴衣不可。洋服に着替えなければならず、特に女性は食事前の入浴では洗髪や化粧落としは出来ない方が多いのでは。せっかくの温泉旅行なのに浴衣でくつろいで食事という楽しさは味わえません。またレストランへ行くにも階段。足腰悪いとつらいです。食事も夜はフレンチ風コース料理でテーブルに料理皿がワンサカという事は無し。朝食はワンプレートで和食ですが、なぜかウィンナーとスクランブルエッグが。和食の場合、日本茶が欲しいですが、急須も茶碗も無し。当然温泉たまごや納豆も無し。老人はホテルではなく旅館に泊まるべし、と思った温泉旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事が…。
値段の割にはという感想。
普通にどこでも食べられる食事かと。
一緒に行った友人も同意見。
大変残念。
あ、朝のフレンチトースト食べ放題は、メイプルシロップ好きにはたまらんです。
ま、那須なのに牛乳は置いてなかったけど。

部屋、アメニティ、風呂、清掃、対応は申し分なし。
素泊りで泊まるのがベストです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お部屋からの眺めと、お風呂は最高でした！
禁煙ルームなのにタバコの臭いがしたのが少し気になりました。食事は残念でした。残してしまいました。冷凍庫が同じなのか、デザートから、生魚の味がしました…。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

温泉最高です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月14－15日、妻と2名で1泊、Gotoトラベルを利用しました。料金は消費税込:53,460円、Gotoで-18,711円でした。場所は分かりやすく、景色もよく、駐車場も停め易くて問題ありませんでした。しかし不満がたくさんありましたので、以下に列挙します。
１）設備：部屋の照明はスイッチ位置がバラバラ、キーで全体を管理できる構造ではありません。特に問題はベッド付近に全体照明のスイッチがなく、いちいち起き上がってON-OFFする必要あったこと。コンセントの数もとても少なく、充電が必要な機器が多いので、困りました。ベッドサイドにももちろんありません。
２）自販機：寝付けなくて0時くらいにビールなどアルコールを探したのですが、自販機が一台もありません。アルコール以外のものもありません。売店も閉まり、フロントの方も不在で、部屋の冷蔵庫にも入っておらず、とても困りました。
３）鍵：部屋のキーが1つだけなので、入浴時、妻と部屋に戻るタイミングがうまく合わせられず、トラブルに。
４）食事：夕食は創作料理でしたが、「創作」を勘違いしているようで、おいしいと思えるものはありませんでした。冷たい「茶碗蒸し」は私たちには全く合いません。また、こちらの書き込みに「魚料理が美味しい」とあって、魚をメインディッシュに選んだのですが、大きく期待外れでした。朝飯はコロナ対策でバイキング形式ではなく、トレーに盛り合わせを運んでくれたのですが（和食のみ）、せめて和洋の選択肢が欲しかったです。飲料は自身で取りに行くのですが、グレープフルーツジュースとコーヒーのみでした。妻は降圧薬を使用しているのでグレフルジュースを飲めません。私は那須高原の美味しい牛乳を期待していましたが、それもなし。果物もありませんでした。
５）その他：夕食時、家族で来られているテーブルが近くにあり、そこの小さな子供さんが大騒ぎでした。食事は食べるだけでなく、空間を楽しむ要素もたくさんあるので、子供が騒ぐのは仕方ないのですが、そういうご家庭はお部屋で身内だけで食事していただきたいと思います。それはそのご家族というよりも、顧客に上質な空間を提供すべきホテル側に責任があると思います。私たちも子供たちが小さい時は部屋で食事させてもらえるようにしていました（上質なホテルに泊まった場合だけですが）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族『夫婦、娘１人（4歳）』で利用。
⇒印象としては小さい子供がいる家庭向きではない。
食事付で利用したが、子供の夜ご飯で出てきたのは大人と同じ肉料理のプレート、グリーンピースのスープ、パン１つ。肉は子供が噛みきれず食べれず仕舞い、グリーンピースもだめだったことからパン１つでの食事となった。已む無くうどんを追加注文する始末。コロナの影響や事前に食事内容を問い合わせなかった当方にも非はあるが、それを差し引いても、幼児向けの食事？と思わざるを得ず、払った金額に対して満足度は低いものとなった。
その他温泉や部屋の施設は満足。
但し、廊下から部屋の声が丸聞こえであり、プライベート的にどうなのかと思わざるを得ない印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

露天風呂のお湯は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夕食のパンが冷たくてパサパサでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月