この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。係の笑顔なき対応に関しましては、大変申し訳ございませんでした。常に自然な笑顔で接するよう、早急に改善いたします。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。女性スタッフの対応や、廊下の老朽化や客室清掃の不手際の件になど、大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はサービスの基本をもう一度見直し、社員教育を徹底し、全てのスタッフが、全てのお客様に御満足頂くよう努力し改善して参ります。又廊下の件に関しましては、現在、客室、外壁もリニューアル致しましたが、その後も老朽化の部分に関しましてはリニューアルをすすめ、改善して参ります。この度の重ね重ねの不手際を深く反省しお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。　　　　ビューパレス　　田嶋

投稿者さん様。この度はホテルビューパレスを御利用頂き、誠にありがとうございました。又アンケートにわざわざご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。ご意見に関しましてはスタッフの巡回時間の間隔を再度見直しいち早く状況を把握し対応していけるよう努めていきたいと思います。この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。又のお越しを社員一同お待ちしております。　　　　　　　　フロント　小泉

この度は、ホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、アンケートを頂き、重ねて御礼申し上げます。リニューアルしたお部屋、そして標高８５０ｍから見渡す関東平野にご満足頂いたご様子で、何よりでございます。温泉に関して、「オリジナルにブレンド」と記載されていますが、私どもの温泉は、加温はしていますが、一切、加水はしていません。おそらくブレンドというのは、鹿の湯は、「鹿の湯」と「行人の湯」の混合源泉ですので、その意味でブレンドという事だと思います。いずれにしても源泉掛け流しのお湯でございますので、効能は確かでございます。
お食事の件では、予定していたメニューと大分違っていたのは、説明不足で申し訳ございませんでした。私どものコース料理は常に、旬の食材を使用していますので、季節ごとに料理内容は違ってまいります。その説明が不足していました。今後はこのような事がないようにいたします。この度は沢山のご意見を頂き、本当にありがとうございました。又那須にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいますよう、社員一同お待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　　　　接客課　田嶋

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテル、レストラン「ラ・テラス」はお客様に美味しく、楽しく、全てお召し上がりいただけるお店を目指しております。アレルギーやお召し上がりななれない食材等をチェックイン時にご遠慮せずにお申し付けいただき楽しいお食事にしてください。この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。又のご利用をお待ちいたしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのレストラン「ラ・テラス」のお料理は食材にこだわっており牛肉は「奥州牛」と「栃の木黒牛」、豚肉は「ＳＰＦ無菌豚」、鶏は「那須鶏」、魚はその日水揚げされた物を、野菜は栃木県産を使用いたしております。
お客様にこだわりがご理解いただけたこと嬉しく思います。ありがとうございます。これからも安全で且つ新鮮な美味しい食材でお料理をご提供させていただきます。ご期待くださいませ。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。又のご利用お待ちいたしております。

　この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ、心より嬉しく感じております。マッサージでよりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのではないかと思います。日頃の疲れを那須高原で落としていただき、また元気になっていつもの生活に戻っていただければ幸いでございます。
　また那須高原へお越しの際はぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は那須高原ホテルビューパレスへお越しいただき誠にありがとうございます。ご旅行当日はあいにくの雨模様になってしまいましたが、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しい気持ちでクチコミ投稿を拝見させていただけました。女性家族の皆様でお食事や温泉と、楽しくお過ごしいただけ何より嬉しく思います。この後の季節は紅葉が１０月中旬から１１月上旬にかけ、見頃を迎えますので、また那須高原へ出かけてみてはいかがでしょうか。皆様お揃いでのまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。
お風呂の件と客室のアメニティの件に関しまして、大変申し訳ございません。
昨年の１２月から、「客室」「レストラン」と順次リニューアルを行ってまいりましたが、本年の秋以降に内湯の温泉化を含め露天風呂のリニューアルを実施する予定です。
今回のご宿泊に間に合わず、申し訳ございませんでした。
また、アメニティがご宿泊の人数分揃っていなかった件に関しましても、ホテルの支配人ともども改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
また温泉も、「大浴場」「露天風呂」ともそれぞれ泉質の異なった温泉としてご満足いただけると思います。
このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿者 様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。
多々、ご意見を頂戴しましてありがとうございます。
ソフトの①に関しましては、お褒め頂きありがとうございます。有難いお言葉を明日からの活力とさせて頂きます。
その他に関しましては、関係部署を中心に、ミーティング等に挙げさせて頂きます。ありがとうございました。

那須高原ホテルビューパレス 安藤

　yasu224 様

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　（今はなくなってしまったホテルの名をご存じとは）相当昔から那須地区をご愛顧頂いていたお客様とお見受けします。貴重なご意見として頂戴致します。
　ありがとうございました。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　「直前まで～」のホテルにお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。近年、ネットサイトの充実、交通事情の充実・・・等もあり、直近のご予約も増えてきているように思われます。今回ご利用頂いた県民割も、資格条件が整い、専用のお申し込み方法にて、ネットサイトにて取得することが可能です。
　決して最先端の設備・サービスを整えたホテルではありませんが、お越し頂いたお客様に、ひとつでも何かしらのお手伝いが出来、ひとつでも思い出を持ち帰って頂けたら・・・と感じます。

よろしくお願い致します。

　　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

　

　那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

　お客様のご要望・お好みにお応えすることが出来ず、申し訳ありませんでした。
　貴重なご意見として、館内のミーティング等で活用させて頂きます。ありがとうございました。

　　那須高原ホテルビューパレス　　　安藤

アユタヤ2705　様

那須高原ホテルビューパレスのご利用ありがとうございました。

パンフレットの設置等、アユタヤ2705様のお考えに合わずに申し訳ありませんでした。

以下、これからご利用のお客様用にご案内させて下さい。
※某企業様にお作りいただいた各施設の閲覧用　（企画用）パンフレットのため、客室からの持ち出しはご遠慮いただいております。
※若干ですが、フロント周辺にお持ち帰りいただけるパンフレット等のご用意がございます（部数の関係上、お声を掛けていただいてからお渡ししているものもございます）。
※「～湯本212」という住所が、相当の広範囲にわたっております。ぜひ電話番号や名称をご利用下さいませ。

　　よろしくお願い致します。

　　　　那須高原ホテルビューパレス　安藤

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。またアンケートにわざわざご返信頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の温泉と景色にご満足いただき大変うれしく思います。しかしお部屋のたばこ臭の件やお食事の件では大変申し訳ございませんでした。お部屋は全室禁煙ですが、万が一禁煙なのにたばこを吸ってしまった人がいるかもしれませんので再度確認いたします。またデザートの件も保冷場所は分けていますが、再度確認いたします。
いづれもお客様をお迎えするにあたり、準備ができていない事を深く反省いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　那須高原ホテルビューパレス　田嶋

フロントティア7様、ホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。
温泉、お食事とご満足いただけ私共と致しましても大変嬉しく思っております。
しかし、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間をご用意できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ドアの開閉音につきましては設備担当の者と協議し、改善に努めてまいりたいと思います。
また那須にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
従業員一同お待ち申し上げております。
　　　　　　ホテルビューパレス　　　鈴木

この度は数ある宿泊施設の中からホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンセントにつきまして、設備的な問題の為早急にとはまいりませんが、今後の改善検討課題とさせて頂く所存でございます。
冷蔵庫前の扉に関しましては、ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備担当者と再度各部屋の冷蔵庫前の扉を総点検致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　ホテルビューパレス　　鈴木

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインは時間帯やお日にちによっては混雑することがございます。お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
スムーズな入館手続きができるよう、スタッフ一同努力、改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をご投稿に割いて頂きありがとうございました。
　　　　　　　ホテルビューパレス　　　鈴木

この度はホテルビューパレスをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回はフロントの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。対応したフロント係には厳重に注意し、本人も大変反省しています。今後このような事がないよう社員教育を徹底して参ります。貴重なアンケートを頂き、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　接客課　田嶋