この度は、ホテルルートイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます。たくさんのご意見を頂き大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、右折部分の矢印は初めていらっしゃるお客様には少しわかりづらいかもしれません。申し訳ございません。

それから夕食、朝食共にご利用頂けたことや、このようなお褒めの言葉を頂戴できたことは、レストランスタッフの励みになります！！　

これからもお客様が安心してご利用頂けるホテルを目指し、フロント、レストラン、ハウスキーパースタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン小山をご利用くださいまして、誠に有難うございます。

お部屋の湿気に関しましては、清掃の際、空気の入れ替えはしているものの、節電対策の為、遮光カーテンを閉めきった状態にしていることが原因と考えられます。遮光カーテンは、日中のお部屋の温度の急激な上昇を防ぐ為に、閉めております。お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければ、幸いでございます。

またチェックアウトの時間に関しまして、週末限定（金・土・日）ではございますが、「週末カップルプラン」というプランを提供しております。こちらのプランでお申し込みいただければ、チェックアウトが午前11時までとなります。週末にご利用の際は、ぜひこちらのプランからお申し込みくださいませ。

またシャンプーやボディソープの香りの件は参考にさせて頂き、今後お客様が快適にご利用いただけますよう、改善点として考えて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様の声を参考に、よりお客様にご満足いただけるホテル作りを目指して参りますので、小山にお越しの際はぜひホテルルートイン小山をご利用くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度はホテルルートイン小山に御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様からご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるお部屋を提供できますよう、努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきありがとうございました。
多くのお客様からご好評いただいております大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も衛生面には十分配慮してまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

花々亭のメニューは定期的に変更させていただいておりますが、さらにこういったものがあったらという具体的なご意見がございましたらぜひお聞かせください。　お客様のご意見は改善の為の貴重な資料となります。

お忙しい中ご感想を賜りまして感謝しております。
またのお越しを心よりおまち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

　この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、私どもの配慮が足りずご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

今後は、団体様のご利用は時間帯を分けるか、必ずチェックインの際にご説明し、空いている時間帯をご案内するなどの策をとり、改善して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

長期滞在での御利用ありがとうございました。
ご要望のレンタル自転車に関しましては前向きに検討させていただきます。
ご好評いただいております大浴場でございますが、ご指摘のようにただ今節電の為０時までの御利用となっております。
お帰りの遅いお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
是非ともまたのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

数あるホテルの中でホテルルートイン小山に何度も足をお運びいただき、誠に有難うございます。
大浴場は多くのお客様から好評をいただいております。
少しでもお仕事や旅の疲れの解消にお役に立てれば幸いでございます。
今後ともルートイン小山をご指名いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきまして有難うございます。
今回ご案内いたしましたお部屋は国道50号線に面しておりました。
もし騒音がお気になられるようでしたら、次回より御予約の際に「50号と反対側の部屋希望」と仰っていただけましたら、お部屋のある限りご要望にお応えいたします。
その他　お気づきの点がございましたらなんなりとフロントへお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用頂けているようで大変嬉しく思います。

宿泊カードについて、毎度ご面倒をおかけして申し訳ございません。
ポンタカードをお持ちのようですので、次回からは是非チェックインの際にご提示下さいませ。

お客様の仰るとおり、楽天様など当ホテル以外のサイトからのご予約ですとポンタポイントは付与できない場合が多いですが、ポンタカードをお預かりしてお客様の情報を確認できれば、お名前だけでスムースチェックインが可能でございます。

ご説明が不足してしまい申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

　お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。また、ご朝食が混雑してしまったようで申し訳ございません。

通常は6時45分オープンでございますが、ご出発が早いお客様やご希望があるお客様に関しては、少し早めてのオープンも可能でございます。

ご予約の際や、チェックインの際に前もってご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

当店の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
ルートイン小山には様々なプランをご用意してお待ちしております。
ビジネスのみならずプライベートでも小山にお越しの際は是非ルートイン小山をご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　岩倉

この度はホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
駐車場は無料で111台お停めできるスペースがございますので、広々とご利用いただけます。

朝食も毎日、日替わりのメニューをご用意しておりますので、次回いらっしゃった際も、お楽しみいただけるかと存じます。

またホテル館内には、夕食レストランがございまして、18時から21時半ラストオーダーで営業しております。6月より新メニューに切り替わりまして、「きびなご梅の香フライ」や「ハタハタの唐揚げなど、オリジナルのメニューを取り揃えております。次回いらっしゃった際は、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございます。
小山にお越しの際は、ぜひホテルルートイン小山をご利用くださいませ。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

　ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご満足頂けなかった点が複数あったようで大変申し訳なく思っております。

ウェルカムコーヒーは、お部屋へ持ち込む際の接触事故（やけど）やお部屋の衛生面を考慮してご遠慮いただいております。申し訳ございません。

ベットのきしみに関しましては、ホテル施設課に点検依頼をし、早急に修繕予定でございます。女性大浴場ご利用のお客様には、なるべく空いている時間帯をご案内するなどして混雑を防ぐように致します。

次回お越し頂けた際には、心からリラックスしたご宿泊がご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ルートイン小山
フロント　岩崎

　この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、コインランドリーの件、大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルのコインランドリーは2台しかない為、ご利用が重なることが多くございます。なるべく従業員がこまめにチェックをし混雑を防ぐようにしたり、お急ぎのお客様にはクリーニング業者に早急に依頼するなど、ご対応して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、インターネット回線が混雑してしまい、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
インターネットは、はっきりとした原因は解明できていないのですが、お客様の仰るとおり、時折回線が混雑し、つながりにくい状態になってしまうことがございます。お仕事でインターネットが必要な最中、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後はお客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、考慮し、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
また小山にお越しの際に、ホテルルートイン小山をご利用いただければ幸いでございます。

ホテルルートン　小山
フロント　小嶋

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
震災後しばらくの間は、物資が全く届かず、限りある中で、一人でも多くのお客様に朝食を提供すべく、数量を制限しての提供となり、ご満足頂ける内容ではなかったと存じます。ご不便をおかけましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在では、朝食など通常通り営業しておりますので、小山にお越しの際は、ホテルルートイン小山をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。

ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

　この度は、ホテルルートイン小山をご利用頂き誠にありがとうございます！
お部屋、大浴場にご満足頂けたようで私たち従業員も大変嬉しく思います。

メイク落としの件は参考にさせて頂き、今後「女性のお客様がより快適にお過ごし頂けるホテル」を目指し、改善点として考えていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました！
まだまだ寒い日が続きますので、体調を崩さぬようお過ごし下さいませ。

ホテルルートイン小山
フロント　岩崎

この度は、ホテルルートイン小山にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「大変満足」との最高のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
大浴場は当館の自慢でございます。ぜひ、次回もご利用くださいませ。
また当ホテルは、今年の8月でオープン四周年を迎えますので、比較的新しいかと存じます。お客様に常にご満足いただけますよう、清掃や管理など今後も徹底し、次回いらっしゃった際も「非常にきれい」とご満足いただけますよう、努力して参ります。
小山にお越しの際は、ぜひルートイン小山をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。


ホテルルートイン　小山
フロント　小嶋

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきありがとうございました。
今回ご案内させていただいたお部屋は女性優先フロアとなり、三面鏡やジュエリーボックス、紅茶のご準備をさせて頂きました。
一般のお部屋と比べ、グレードアップされたお部屋ではございましたが、女性優先とさせていただいている為、男性のお客様がご利用されることもございます。
こちらの説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご感想を今後のご案内時の対応に活かせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
次回小山へお越しの際も、ルートイン小山をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　石渡

この度はホテルルートイン小山をご利用いただきありがとうございました。
今回、お客様にそのように感じていただけた事、大変嬉しく思います。
私達フロントスタッフも、お客様との挨拶や会話などから日々元気を頂いております。
これからも精一杯努めて参りますので、ぜひまたルートイン小山をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小山
フロントクラーク　石渡