この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

手前どもの説明不足が招いた結果、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまった事と深くお詫び申し上げます。

従来ですと館内ご説明は必須項目、徹底してご案内申し上げねばならないところ、「忘れてしまった」「忙しかった」などというのは言い訳に過ぎず、全うすべき業務を怠ってしまった事実柄に心底猛省の念でしか御座いません。重ねてではありますが、誠に申し訳御座いませんでした。
次回ご来店されます機会が御座いましたら、挽回に加えまして更なる評価を頂戴出来ます様に誠意努めて参る次第で御座います。

また様々な点につきまして評価を頂戴出来ました事に、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来店を、心よりお待ち致しております。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

大変ご参考となるご意見を誠に有り難う御座います。
最寄りのバスターミナルからは1～2分程度で到着出来る位置にあります他、コンビニや各所お食事を摂れる場所も点在しておりますなど、立地的にも大変恵まれた場所に位置して御座います。

お料理に関しましては、旬の食材なども含みまして一定期間にて食事内容に変更がかかります為、お席へご提示しておりますお品書き内容が「献立名称」表記となっております。
大変ご迷惑をお掛けしております事ご承知の上、今後ともご容赦賜りたく宜しくお願い申し上げます。

またセルフでお布団を敷いて頂きます件につきましては、現況「コロナ禍」環境の下に少しでもと、コロナ対策一環の取り組みと意識しておりまして、大変心苦しい限りでは御座いますが、こちらに関しましてもご協力を頂戴する形となってしまいます事、宜しくお願い申し上げます。

私達従業員も、この頂きましたお言葉を旨に深く刻みまして、より環境の良い空間提供を確立致しますべく、日々努力に努力を重ねて参る次第で御座います。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。また貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。

お布団に関しましては、手前どものご準備不足により大変な迷惑をお掛けしてしまいました。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

客室露天風呂におけますかけ流しではない点につきましても、ご不便をお掛け致しております。
ご入室されましてから、かけ流しとしてご利用頂けます様お客様にご協力を頂戴している次第では御座いますが、今後の課題点の一つと視野に踏みまして、当面の間もご協力頂けましたら幸いで御座います。

またお食事にて評価を頂けました事、大変嬉しく感じております。
次回ご来店の折は、更に評価を頂けます様に日々努めて参ります。

お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げます。

この度は弘法の湯長岡店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。また、貴重なお時間を割いてコメント頂けました事、厚く御礼申し上げます。現在コロナウィルス対策営業中という最中、お客様皆様に手指消毒や検温等ご協力を賜り成しえる対策営業でございます。誠に有難うございます。
ご指摘いただきました浴衣と部屋着に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に残念でございます。清掃の仕上がり確認と納品リネンの品質検品が出来ていなかったことが原因でございます。今一度リネンに関わるスタッフ全員と品質に関して客室への設置前の検品の徹底をするとともに、取引業者様にもお願いさせていただき品質維持に努めて参ります。
フロントの話、対応に関しましては不快な思いをさせてしまった今回の対応を教訓に同じご指摘をいただくことのないよう徹底して参ります。
お客様に仰っていただいたもう少しを徹底的に追及し続けて参る所存でおります。またのご利用を心よりお待ち致しております。