この宿泊施設に泊まる際は高速バスの利用をおすすめしません。なぜかと申しますと座席指定が無いためです。人として最低限のマナーを守ってて座ってくれればいいものの、そうでない人（とても非常識過ぎる）がいます。おかげで楽しい旅行が一気にトラウマになってしまいました。（その酷い人間のおかげで妻が怪我をするところでした）
この宿泊施設はとても素晴らしい旅館です。是非、ご自分のお車や鉄道路線の利用をおすすめします。

宿泊年月

2009年09月

3月4日に宿泊しました。従業員さんの対応も悪くなく、部屋は広かったです。食事は大変ボリュームがあり食べ切れませんでした。設備もいろいろありそれなりに活用させていただきました。部屋の半露天風呂も景色はともかく広さ的に問題はなかったのですが、すだれで覆われている為、夜になると外から中が丸見えで、ほかの客室の窓から客がこちらを見ており、家族が入浴を拒否、大浴場に行っていました。せっかく部屋に風呂が付いていながら私以外は入らないという大変もったいない結果になってしまいました。家族はもういかないと言っていました。私的には値段の割りに良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

８９３の団体が・・基本出入り禁止の筈ですが、６名も団体で受けるとは、見るからにそれと解る方々です。
あくまでも宿泊客より日帰りの方が利益が良いらしく、車の駐車スペース一つとっても日帰りが優先されるらしく、宿泊客は遠い駐車場へ追いやられるという扱いです。
支配人もパワハラ全開で受付の女の子をどやしつけていますし、これほどまで利益優先で考えておられると少し、引きます。
評価としては。
立地；ロープウェイの直ぐそばで便利で、コンビにも近くにあり「５」
部屋；広さは「５」ですが、換気扇・エアコンが古く音が大きく運転させると練れません依って「１」
食事；店員が少なく、忙しすぎるらしく料理は手が込んでいません、味は普通です「３」
風呂；温質は「５」ですが、換気扇が壊れているらしく、換気が悪い為熱気が凄く、居辛いです「３」
サービス・対応；パワハラ支配人の目が怖いらしく従業員は従順です、見た目。肝心な事は支配人に・・と逃げるので教育としては「０」、従業員の方に何か言うのが可哀想です。
設備；まあまあで「３」

女湯は良いらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

朝７時に風呂に入ったがシャワーも蛇口からもお湯が出ないので、仕方なく湯船に浸かったが、ぬるま湯だった。顔も洗えないので部屋に戻り洗面所で顔を洗おうとしたら、こちらもお湯が出ない。何のために一泊したのかわからない。別の部屋の友人は朝６時に風呂に入ったが、その時からシャワーも蛇口からもお湯が出なかったとのこと。８時半にチェクアウトした際に、フロントに苦情を言ったところ「なぜでしょうかね」と焦った様子もなく、お詫びの言葉も無かった。風呂を謳っているホテルとは思えないし、社員教育もなってない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

いちばん目につくフロントのサービスがマニュアル臭く過剰といえるくらいうっとおしい反面、その質は全然行き届いていない感が非常に強かったです。特に支配人と思しき男性の態度がいかにもさーっビスのマニュアルを実践しています感で非常にうっとおしい割に、隠しきれないない面が出ているのか人を小馬鹿にした態度が鼻につきました。取り敢えず会話しているのに急に他のお客様の対応を始めるのはどうかと思います。また出かける際に荷物をフロントに預けておいたのですが、フロント横に置きっぱなしのまま放置されていたりとサービスの根本をなんか間違った旅館です。
風呂も写真や口コミを信じてはいけません。1000円以下で入れるスーパー銭湯レベルです。また部屋の壁が薄く、隣の声が深夜遅くまで響きなかなか寝付けませんでした。食事と立地が普通くらいの評価であとは不満しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

　露天風呂付客室ということで予約しました。部屋の露天風呂は小さかったですが、一人で入るにはちょうど良い大きさで、源泉かけ流しで満足でした。洗い場がなく、湯につかって出るだけであれば、良いと思います。身体を洗うのには、部屋をとおり抜けて、ユニットバスまで行かなければなりません。その他、気づいたことを書かせていただきます。
【１】そのユニットバスが、まず驚きでした。前の宿泊客がつかった携帯用シャンプーの袋がそのままになっており、明らかに掃除していない状況でした。すぐにフロント連絡すると、係りの方が掃除してくれましたが、「これってどうなの？」って感じでした。
【２】洗面所の流しの排水が悪く、すぐに水がたまってしまいました。（流し掃除の時に気がつかないのでしょうか？）
【３】トイレのをウォシュレットのノズルがつまっていて、つかいものになりませんでした。つかえなかったので、廊下にあったトイレにいきました。（完全に掃除してませんね…）
【４】大浴場にはお決まりの「入れ墨うんぬん…」の表示はありましたが、大声で騒いでいらっしゃる方々にばっちり遭遇してしまい、露天には２～３分しかいられませんでした。
【５】夕食時に「生ビール」が飲みたかったのですが、案内がなかったので結局飲めずじまいでした。（接客する方は、ほとんどいませんでした）食事場所の帰りに気がついたのですが、入り口の自動販売機でチケットを購入するということだったらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

布団をクリーニングして下さい。
二泊しましたが帰宅日に皮膚に湿疹ができ皮膚科に行ったらダニに喰われたと言われました。

クリーニングの徹底をお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

7回目の利用になります。毎回多少のことはあるものの満足して利用できるので伊豆に向かう時の定宿にしてます。今回の利用はいろいろなことが重なりこれからも利用したいので改善していただきたく投稿します。

・チェックイン時、お二人の女性の係の方がいらして１２時より少し前に到着したので 中で待たせてもらってもと言いましたら一人の方は「お部屋の方がご準備できてるかどうか確認してみます」と親切な応対をしていただきましたが、カウンターの中にいたもう一人が今忙しいから待って!そこで待たせておけ的な感じで、内輪揉めしていました。いかがなものでしょうか？

・これはいつものことですが、経費削減とは思いますが食堂...　食事付プランにもかかわらず入口で朝夕とも長時間待たされます。係の方が少なすぎるし効率悪いです。

・エステマッサージせっかく20％のチケットが付いているので利用をと考えました。私のほうは親切に説明していただきお得に利用できましたが、主人のほうはオフチケットはこの組み合わせには使えないだの違う説明を受け、結局やりたい施術を受けることができませんでした。本当はそんなことはなく使えるとのことを後から知り、徹底していただきたいと思います。

・離れまでの廊下、広い部屋の廊下が寒すぎます。せっかくの広いお部屋なのに一台エアコンも壊れていました。冬季は特に考えていただきたいです。

・極め付けは、いつも楽しみにして購入する干物！　前日に予約して下さいと貼ってあるのでいつもの様にチェックイン時頼みましたら「あー１箱でしたら別に予約しないでも買えますので大丈夫です」どうしても欲しいので本当に大丈夫か何度も念押ししてもでは念のためとならなかったので、ではチェックアウト時に買いますとしたした。
翌日カウンターで干物をと言いましたら（チェックイン時に態度の悪い人と予約いらないと言った人とこれは同じ人です）「あー　なくなっちゃいました。誰かが全部売っちゃったみたいですねぇ」「.....」

改善して下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

7480円ではなく料金は10980円
ミニ露天は、源泉掛け流しで、肌もツルツルになり最高でした。

以前にも利用して良かったので利用しまたが、他の面ではかなり内容が悪くてがっかりしましたが、夕食はグレードアップしなかったからか、サラダは一口で終るくらいしかなく、とにかく美味しい物がなく、本当にまずくて唖然としました。伸びた蕎麦もひどいし、心のこもったお料理とは言えない物ばかり。スタンダードでもまずい物を出すのは反則でしょう。
お部屋もカビ臭くて、トイレはホコリが山盛り溜まっていました。
フロントの人が、タメ口というのも気分が悪いですよね。
以前利用した時に比べて、お客さんが激減していましたが、おもてなしの心が感じられなければ、客足は遠退くのは当然です。
もう少し、企業努力をして改善するべきですし、お客さんの声にも耳を傾けてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

全てにおいて良いところがない。ボリュームアップKプラン、ショボい天ぷらに鍋。デザートすら無い。味も良くない。
お料理に満足された方は、グレードアッププランの方かな？

従業員の接客は下の下。タメ口だし、荷物を持って狭い通路ですれ違っても避けないどころか、いらっしゃいませも無し。

部屋の壁の隙間からクモが出てきては隠れ。
クローゼットは臭い。

改善は望めないと思います。
その気が無いでしょうから。

口コミ見て宿を決めてる方に参考になればと思い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

まず、はじめに車で行ったのですが駐車した際に、キーは預けるように言われました。移動をするためと言われその点は理解ましたが、鍵をろくに閉められなかったり車の扱いに対してすごく不安を抱きました。
部屋へ入り、4人で利用させてもらいましたが広いお部屋を用意してくれ、満足です。しかし、机を拭いたとは思えないほど汚く、前の方の使用済みのコンタクトが乾いて落ちていたり、飲み物を零したものがそのまま乾いたようなあとがあったり、当日のテレビ案内は当日用意したとは思えないほどくしゃくしゃでした。
部屋に浴衣、タオルを用意してあり、温泉旅行ということですぐに着ました。
しかし、浴衣の上から羽織るものには汚れが付いていたり、袖の中にいつのかわからない歯磨き粉が入っていたり。
食事をグレードアップにしたのですが、写真とは全く違うものでした。お肉があると思っていたのに魚ばかり。何がグレードアップだったのか教えて欲しいです。

一緒に行った友人がそこまで深く気にして居なかったのでその場では言いませんでしたが、許せません。全額返金して欲しいほど不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月