過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。

　しかしながら、壁掛時計に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
　次回またご利用頂ける機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける様配慮させて頂きます。
　大変貴重なご意見誠に有難うございました。

　これに懲りる事無く、ホテルズパサージュをご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　宿泊担当MG

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。
　いつもご愛顧頂いておりますお客様に支えられ、この度『楽天トラベルアワード2012Ｗ受賞』を頂く事が出来ました。
　今後とも、お客様に選んで頂けるホテルを目指し、精進して参りますので、末永くご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。

　また、労いのお言葉まで頂戴致しまして、重ねて厚く御礼申し上げます。

　今回お客様にご利用頂きましたプランの特典のプレミアムチケットは3種類ございますが、ご1泊につき1枚のご利用となっております。チケットの併用は出来兼ねますのでご了承下さいませ。ご不明な点はお気軽にスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

　しかしながら、ご指摘頂きました点につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　客室の内線に関しましては、直ちに点検をし、復旧致しました。
　
　また、お客様に安心快適にお寛ぎ頂ける様、笑顔とおもてなしの心を忘れる事無く、スタッフの教育再徹底にも力を入れて参ります。

　大変貴重ご意見誠に有難うございました。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　宿泊担当ＭＧ

　

　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　しかしながら禁煙室満室のため禁煙室をご用意出来ず大変申し訳ございませんでした。
　禁煙室満室により、喫煙室に禁煙室ご希望のお客様がお入りになる際の脱臭機での消臭・換気はもちろん、喫煙室においても前日の利用状況によりましては消臭・換気を致した上でお客様をご案内しております。
　また、キャンセル等で禁煙室に空室が発生した場合は禁煙室へご案内するなどして対応しておりますので、何卒ご理解の程お願い致します。

　ホテルズパサージュはお客様に心から満足して頂ける様、現状に満足する事無く日々サービス向上に、邁進して参りますのでこれからもご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

　お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。


　　宿泊担当MG

　　過日はホテルズパサージュをご利用頂き誠に有難うございます。

　当ホテルのシングルルームにはすべてリクライニングチェアーをご用意しております。
　机も広々としており、お部屋でお仕事をされる方にも快適にお過ごしして頂きたくご用意させて頂いております。

　朝食は6時30分～9時30分まで、和洋フルバイキング70品をご用意しております。朝の定番メニューから、青森地場産品まで、青森ならではのものをご用意しておりますので、是非お召し上がり下さいませ。

　しかしながら、お客様のお選び頂きましたプランが、喫煙・禁煙選択不可のプランで、禁煙のお部屋をご用意出来ず、快適にお過ごし頂けなかった様で、わたくしどもも心苦しく存じます。

　当日禁煙のお部屋に空きがございましたら、ご用意させて頂く事が、出来ましたが、禁煙室満室を頂戴しておりました。
　お客様のご希望に副える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

　禁煙室のプラン『キャッシュバックプラン』・『新幹線開業　はやぶさプラン』など、色々ご用意しておりますので、そちらも是非ご利用頂ければと存じます。

　ホテルズパサージュはお客様のご希望に少しでも副える様、お客様の目線に立ち、日々サービス向上に邁進して参ります。

　これからもご愛顧賜ります様宜しくお願い致します。

　　宿泊担当MG

　過日はホテルパサージュをご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら、お部屋に関しましてご満足頂けなかった様で、大変申し訳ありません。

　お客様にご利用頂きましたファミリールームは、約21平米にクィーンサイズのベッドと2段ベッドを配置した、4名様までご利用可能なお部屋でございます。
　ソファでお寛ぎ頂く際のアイテムと致しまして、ローテーブル貸出のご案内をお部屋にご用意しておりましたが、お分かり頂けなかった様で大変申し訳ございません。

　内装・客室設備など今一度検討し、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。

　お忙しい中でのご投稿と貴重なご意見、誠に有難うございました。


宿泊担当ＭＧ

　過日は、ホテルズ パサージュをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら客室内寝具の不備・フロント対応の件に関しましては多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

　今後は客室内の清掃終了後には徹底した点検をし快適に過ごしていただくようなお部屋づくりをし、フロントスタッフには、接客・応対には即座対応できる万全な体制を整えるよう心構え、サービス提供に努力・邁進して参りますのでご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　またキャッシュバックプランに関しましては、当面は現状のままですが、今後につきましては検討中でございますので、ご了承下さい」ませ。

　大変貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

　過日はホテルズパサージュをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながらこちらのご案内不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

　当ホテルご宿泊のお客様にサービスとしてお渡ししていますミネラルウォーター“いろはす”は、３Ｆフロントにてお一人様１本無料配布させていただいております。
　こちらはお客様がチェックインの際にフロントより説明すべき項目の一つとなっているのですが、それを我々フロントスタッフがしっかりとお伝えしなかったのが要因でございます。大変失礼致しました。

　今回の件を真摯に受け止め、今後同様の事がないようスタッフ教育に力を注いで参ります上、何卒ご勘弁頂きたく存じ上げます。

　貴重なお時間での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

　宿泊担当ＭＧ

　過日はホテルズパサージュをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら清掃面におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く謝罪致します。

　今回の件を清掃スタッフ全員で緊急ミーティングを行い、以後このような事が二度とない様、清掃完了後の確認作業の再徹底を促すと共に、視野を広げ、隅々まで見渡せる“目”を持てるように努力していくことを約束いたしました。

　今後もすべてのお客様にお喜びいただける様、お客様目線に立ったサービス提供に邁進努力させていただきます故、今後とも宜しくお願い申し上げます。

　貴重なお時間を使っての貴重なご投稿、誠にありがとうござました。

　宿泊担当MG

過日はホテルパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございました。

　しかしながら、フロント対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

　２月２１日お客様にご利用頂きましたお部屋でございますが、当日はお部屋に余裕がございましたものでランクアップのデラックスシングルルームをご用意させていただきました。
　翌２２日に再度チェックインなされました際は、すでにご予約にて同部屋をご利用予定のお客様がおられました関係でランクアップではなく通常のお部屋へお通しする案内をさせて頂きました。しかしながら、お客様には早速リピーターとして２２日にもご予約をいただきましたので、他のお客様のご利用予定のお部屋を移動いたしまして、お客様に２１日と同室をお使い頂きましたしだいでございます。
　チェックイン時におきまして当ホテルフロントスタッフのランクアップにつきましてのご説明が不十分でございましたため、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、甚だ勝手ではございますがどうかご理解をいただきますようお願い申し上げます。

　また、朝食につきましてスタッフの私語がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように、スタッフへの接客・サービスの指導を再度ミーティングを重ね徹底して参ります。これからもお客様により快適にお過ごし頂けますホテルを目指し、邁進努力して参る所存でございます。

　この度は、大変お忙しい中での貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日はハイパーホテルズ パサージュをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　しかしながら、フロント対応におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様の立場になった心配り、気配り、サービスをご提供できますよう、ミーティングをすぐに行いまして、今後も徹底・指導していく所存でございます。

　この度はお客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、スタッフ一同邁進努力して参りますので、何卒ハイパーホテルズ パサージュをご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。


　大変お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


　　　　　　　　　　　宿泊担当マネージャー

過日は、ハイパーホテルズパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら当ホテルITコーナーでは大変ご不便をお掛けし、ご迷惑をお掛けしましたと事を深くお詫びを申し上げます。
今後はこの様なご不便をかけぬため日頃から点検を徹底致しますので何卒またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げるとともに今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　大変貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　支配人

　過日は、ホテルパサージュをご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様にはいつもご利用いただいておりましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

　今回は、お部屋の時計の事で誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘に関しまして今後はスタッフ一同このような事の無いように努力して参りますので、何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

　今後もスタッフ一同サービス提供に邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　ご貴重なお時間でのご投稿誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

この度は、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。価格につきましては、シーズン等により設定を行っております。お日にちによってはお得にご宿泊いただける日も多くございますので、何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し申し上げます。今後は全スタッフが正確にご案内を差し上げられるよう、教育を徹底してまいります。最後になりますが、ご多用の中、貴重なご意見を賜り心よりお礼申し上げます。
ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　溝江

日頃よりホテルマイステイズ青森駅前をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、朝食スタッフ・フロントスタッフ共に話し合いを重ね、こまめな補充を心がけるようオペレーションの見直しを図ってまいります。
今回頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見を無駄にしないよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながらまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　田中

日頃より、ホテルマイステイズ青森駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。折角のご宿泊にも関わらず、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ハイパーホテルズパサージュの頃よりご愛顧いただいているにも関わらず、ご期待に背く結果となりましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　田中 功

日頃よりホテルマイステイズ青森駅前をご利用賜り、厚くお礼申し上げます。また、ご多用の中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフに関しまして、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、私共に今一度機会をいただき、再びお客様を お迎え出来る日が参ります事を心より祈っております。

ホテルマイステイズ青森駅前　マネージャー　田中功

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き、誠に有難うございます。

　ご指摘頂きました点に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　
　今後このようなことが無い様、清掃スタッフとの連携を密にする事を徹底し、細心の注意を払い業務に取り組んで参りたいと思います。
　
　これに懲りる事無く、今後もホテルズパサージュをご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。


　宿泊担当

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き、誠に有難うございます。
　お部屋の臭いに関しましては、日々の清掃や消臭換気によりできる限りの対応はしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　少しでもお客様が快適にご宿泊できる様今後も努力して参りますので何卒ご了承下さいませ。
　またお部屋に空気清浄機もご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
　ハイパーホテルズパサージュはお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので末永くご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当


　

　この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂き、誠に有難うございました。
　しかしながらご指摘頂いた点に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　二度とこのような事がない様スタッフ一同細心の注意をはらってまいります。
　ハイパーホテルズパサージュは今後もあらゆる面からご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。　
　お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　
　宿泊担当

この度はハイパーホテルズパサージュをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらご朝食につきましてご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
お客様にご満足いただけるご朝食を提供できる様、頂戴したご意見を参考に検討を重ねて参ります。貴重なご意見をお寄せいただきました事、厚く御礼申し上げます。

当ホテルは全客室バス、トイレ別のセパレート式を採用しておりますのでご自宅のお風呂の様に快適にお使いいただけます。旅先での疲れを癒していただければ幸いでございます。フロント横にございますバスアメニティもご自由にお選び下さいませ。

ハイパーホテルズパサージュはスタッフ一同、日々サービス向上に邁進して参りますので末永くご愛顧賜わります様宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当