この度は当館をご利用いただき、また最高の接客とお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関するご意見について、誠に申し訳ございません、お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘に基づき、溶岩焼きや世界三大珍味などのメニューにおいて、お客様のお口に合わなかったこと残念でございます。
当館の料理は、料理長が食材を厳選し、必要以上の味付けをせず素材本来の持ち味を活かすように調理しております。
それでもお客様のお口に合わないことがあったこと、誠に遺憾に思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー開発や調理法の見直しを行い、より満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。
月のうさぎ　総支配人　池谷　滋

過日は月のうさぎにご来館賜り誠にありがとうございます
貴重なご意見をありがとうございます。
庭の露天風呂からの絶景をお楽しみいただけたようで嬉しいかぎりです。
ただ皆様よりご好評頂いております
お食事がお口に合わず、心苦しい限りでございます

事前にお申し付け頂けますと
お部屋に椅子をご用意してございますので、
次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。

お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
ありがとうございました。

月のうさぎ　支配人　佐藤 孝行

過日は月のうさぎをご利用いただき誠にありがとうございました

また、スタッフの対応やお部屋、
お食事などにご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。

一方で、マッサージやお土産に関して
手配不備がございました事、心よりお詫び申し上げます

お客様からお尋ねいただく前に
こちらからご案内をするべきでしたが、
その点が抜けてしまい、
ご迷惑をおかけしてしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を踏まえ、
今後同様のトラブルが起こらないよう
スタッフ一同情報の共有を再確認し、
対策を講じてまいります。
改めて、誠に申し訳ございませんでした上で、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

月のうさぎ　支配人　佐藤孝行

向寒の候、
ますますご清栄のこととお慶び申しげます。

過日は月のうさぎにお越し下さり
誠にありがとうございます。

お造りに合わせた四種の味付けなど、
一つ一つのお料理を丁寧に
お楽しみくださり、大変嬉しく思います。
マッサージとともに、
心安らぐ特別な一日をお過ごし頂けて、
安堵しております。

当館では、空気が澄んだ日が増え
雄大な相模灘にムーンロードが続く
素敵な景色が広がっております。
また、伊東にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。
またお2人にお会い出来る日を
心待ちにしております。

日一日と寒さが募っています。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

月のうさぎ
福本　夢佳

過日は当館「月のうさぎ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
竹林に囲まれた母屋は、長野県・軽井沢町から移築してきた合掌造りの建物です。
そのため懐かしさを感じて頂けたかもしれません。
当館のイチオシであるお風呂をお楽しみ頂けて感無量でございます。
お食事に関してのご意見もありがとうございます。
普段、人前にはなかなか出ることのない調理場スタッフの励みにもなります。
本当にありがとうございました。
また伊東へお越しの際には、当館へお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お誕生日おめでとうございます！
良い1年になりますことを心よりお祈り申し上げます。
月のうさぎ

過日は数ある旅館の中から、
月のうさぎにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、露天風呂のお褒めの言葉や、
分かりやすく丁寧なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

はじめに送迎サービスは送迎付きのプランでご案内をしてございます
お迎えは川奈駅、富戸駅までお時間の指定は4便からお選び頂けます
お送りは富戸駅を始め川奈ゴルフコースなど伊豆の名所をお選び頂ける
【プレミアム送迎プラン】でのご案内となっております

また、16時以降のチェックインは母屋で、御夕食のお仕度を進めてございます
大変、恐縮ではございますがフロントカウンターでのお手続きをお願いしてございます

お食事の際、接客スタッフの至らない点が多々あり、
ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただける気配り、心配り、おもてなしを出来得る様
練磨練達していく所存でございます
お部屋の設備面に対して頂いたご意見も真摯に受け止め、対策を検討し改善できる様、努めて参ります。

今回ご宿泊いただいたお部屋は春にはソメイヨシノが、別の離れには早春河津桜が咲き誇ります
再訪したいとのお言葉を頂けたこと大変嬉しく感じております。
ぜひ四季折々の表情をお楽しみくださいませ。

朝晩の冷え込みが厳しくなってきております。どうぞご自愛くださいませ。
また、おふたりにお会いできることを心よりお待ち申し上げております。


月のうさぎ

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
さらにお客様の貴重なお時間を頂きまして
口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
心地よい春の日差しと星空の下
当館自慢の露天風呂を
楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
花吹雪から葉桜となり晩春の憂いを
感じる季節になりました。
季節の変わり目ですので、お身体には
お気をつけてどうぞご自愛くださいませ。

月のうさぎ

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はアメ二ティの件で残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じております。
至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、より良い旅館を目指して参ります。
しかしながら、露天風呂等お褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
お客様にとって当館でお過ごしいただいたひとときが癒しのお時間となっておりましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

月のうさぎ　大植衣里子

この度は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

客室エアコンの故障及び、事前のご連絡につきましては大変ご不便をお掛けし、また対応につきましてもご不快な思いをいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。施設の不備であり仰る通り到着前にお知らせしご納得いただく必要があったと猛省しております。ご教授いただきましたこと従業員全員と共有し今後改善をして参る所存でございます。

他のサービスではお褒めのお言葉をいただき感謝を申し上げます。伊東市は四季を通じてお愉しみいただけます観光地でございます。お心癒えぬと存じますが、これからもお越しいただきます皆様にご満足いただけます宿づくりをして参ることをお約束致しますので、成長した月のうさぎにお越しいただけますと幸いでございます。この度はありがとうございました。

月のうさぎ　
総支配人　三村卓司

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご期待にそうお料理やサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご満足いただけない部分があったにもかかわらず、露天風呂やお部屋に関して、お褒めのお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。
またご縁がございましたら、くつろぎのひとときをお手伝いさせて頂ける日を、お待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、このような温かい口コミを賜りましたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。
真夏の晴れ間の中、当館自慢の露天風呂をご満喫されたご様子で、嬉しい限りでございます。

しかしながら、内風呂や冷房など設備面に関してご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
こちらの整備が至らず、せっかくのご旅行の邪魔をしてしまったこと心苦しいばかりです。
早急に対応いたしまして、これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

これからも、非日常を感じられる宿であれるよう、
また、「今までで一番」とのお言葉に恥じぬよう、精進して参ります。
日々の喧騒からひといきつきたくなりましたら、ぜひまた月のうさぎにお帰りくださいませ。

セミの声ばかりではなく、鈴虫の声も聞こえ始め、残暑も残りわずかな気配でございます。
夏の疲れを残さぬよう、どうぞご自愛くださいませ。

月のうさぎ　谷田貝麗奈

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく思います。

また、私どもスタッフへの心温まるお言葉、心よりお礼申し上げます。
ご帰宅の途中は富士山はご覧いただけましたでしょうか？
このところ曇り空が続いていて、富士山が顔を覗かせてくれておりませんので、どうか富士山を見ることができていますように、と想い巡らせておりました。ぜひ機会があれば、またお話し聞かせてください。

ただ、せっかくのご旅行のなか、設備面に関しまして、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。

頂いたご意見をもとに、ほっと一安心してお寛ぎいただける旅館であれるよう、尽力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、おふたりの大切な記念日を月のうさぎでお過ごしいただけて、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
ぜひまた、癒しの時間を過ごしに、月のうさぎへお帰りくださいませ。

天候がころころと変わる不安定な天気が続いております。どうぞご自愛ください。

月のうさぎ　谷田貝麗奈

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また台風の中お越しいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

台風の影響で当館自慢の露天風呂を満足にご利用いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
ですが、翌日の澄み渡る空や太陽の光に照らされた大海原、くっきりと見えた大島をお楽しみ頂いた様子でほっと胸を撫で下ろしております。

次回は桜の花びらがひらひらと舞い、鶯の歌声が聞こえる露天風呂で素敵なひと時をお楽しみ頂けるようスタッフ一同お二方のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

秋晴れのすがすがしい日々が続いております。
皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

月のうさぎ　荒木花穂

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
月のうさぎ自慢の露天風呂・お料理にご満足いただけましたご様子で
大変嬉しく思います。

お部屋ご案内までの時間、お土産の包装不足、そして履物の気配り等、
至らない点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行で不満な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたご意見をもとに、改善を重ね、
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけますよう精進して参ります。

まだまだ気温の差が激しい日が続きますが風邪などひかぬよう、
お身体にお気を付けくださいませ。

過日は月のうさぎにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂と食事をお楽しみいただけたご様子でほっと胸を撫で下ろしております。

また「今までに宿泊したことのない最高の宿」ともったいないお言葉賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
頂いたお言葉通り、これからもいい思い出の作れる月のうさぎであるよう精進して参ります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

色とりどりの花が咲き競う季節でございます。
お二人の幸福をお祈りいたしております。

月のうさぎ　荒木花穂

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

当館自慢の露天風呂や景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

寝室が二階ということで階段の昇り降りなどでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
二階からの景色はご覧いただけませんが一階にお布団を敷くことも可能でございます。
また平屋のタイプのお部屋でございましたら、階段の昇り降りなくごゆっくりとおくつろぎいただけるかと思います。

再びめるる5様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

虫の音に秋の気配を感じる頃となりました。
お二方のご健康を心よりお祈り申し上げております。

月のうさぎ　荒木花穂

過日は月のうさぎにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

月のうさぎならではのおもてなしへのお褒めの言葉、心より御礼申し上げます。
お嬢様の誕生日のお祝いに月のうさぎをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。

SAXの演奏会にもご参加していただき、
お二方の楽しまれている姿が印象に残っております。

夜の星空や露天風呂からの大島、朝日などの景色が
お嬢様との旅の思い出の一部として色濃く残っておりましたら幸いでございます。

紫陽花が花を咲かせる頃となりました。
長雨にお体崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

月のうさぎ　荒木花穂