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ダイワロイネットホテル岡山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
久しぶりに利用したのですが、以前は女性客への無料アメニティとして、メイク落とし・化粧水・乳液の準備（しかも取り放題！）があったため、今回HPでも確認しましたが、アメニティあり、との事で安心して予約を入れました。ところが、当日チェックインの段階になってアメニティが変更されたとの事。先に記載したものは一切なく、こちらは全く準備をして行っていなかったため、非常に困りました。近所にコンビニはあるものの、せっかく付いていたQUOカードも使用できず。。。こんな事ならちゃんと準備して行ったのに。。。と非常ーに悲しくなりました。様々な理由で変更されたのでしょうが、サービスの内容が大幅に変わったのですから、HP上できちんと告知するなり、フロントで販売するなり、1人辺りの個数を制限するなり、何かしらの対応があっても良いと思います。変更後に利用した人には分からない事ですが、これでは私のような久しぶりのリピーターさんの多くが同じような思いをするのではないでしょうか。せっかく綺麗なお部屋で立地も良いのに、印象が悪くなっていまいます。あれが良くて利用していた、という部分もありますので、今後の利用は考えたいと思いました。
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いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、この度は折角ご利用頂いたにも関わらず私共のご案内不足で大変不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。フロントでご用意しておりますレディースアメニティでございますが、見直しを致しまして、現在は全店統一でご用意させて頂いております。また、お客様のご意見、季節に応じてアメニティを変更して参りますので、いつもご利用頂いておりますお客様には、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。また、ホームページにアメニティ変更の詳しい案内が無く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。このような事の無いよう変更のご案内をホームページに掲載させて頂きます。今後は基礎化粧品つきのプランの企画やご意見いただきましたようにフロントでの販売も検討させて頂きたく存じます。また私共ホテルにはレディースルームという女性のお客様専用のお部屋ご用意もございまして、基礎化粧品やフットマッサージ器、イオンスチーマー等を設置しております。勝手とは存じますが、宜しければこちらのご利用もご検討くださいませ。またQUOカードにつきましてはお渡しの際、最寄のQUOカード取扱店のご案内をさせていただきたく存じます。貴重なご意見有難うございました。このような事がありながらも、施設や立地について温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。これからも、頂いたお言葉を真摯に受止め今後皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、勝手なお願いだと重々承知しておりますが、また岡山にお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。フロント 佐々井5月24日 アメニティ変更のご案内をホームページに掲載させていただきました。フロント 堀内
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル岡山駅前 のクチコミ
久しぶりに利用したのですが、以前は女性客への無料アメニティとして、メイク落とし・化粧水・乳液の準備（しかも取り放題！）があったため、今回HPでも確認しましたが、アメニティあり、との事で安心して予約を入れました。ところが、当日チェックインの段階になってアメニティが変更されたとの事。先に記載したものは一切なく、こちらは全く準備をして行っていなかったため、非常に困りました。近所にコンビニはあるものの、せっかく付いていたQUOカードも使用できず。。。こんな事ならちゃんと準備して行ったのに。。。と非常ーに悲しくなりました。様々な理由で変更されたのでしょうが、サービスの内容が大幅に変わったのですから、HP上できちんと告知するなり、フロントで販売するなり、1人辺りの個数を制限するなり、何かしらの対応があっても良いと思います。変更後に利用した人には分からない事ですが、これでは私のような久しぶりのリピーターさんの多くが同じような思いをするのではないでしょうか。せっかく綺麗なお部屋で立地も良いのに、印象が悪くなっていまいます。あれが良くて利用していた、という部分もありますので、今後の利用は考えたいと思いました。
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いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度は折角ご利用頂いたにも関わらず私共のご案内不足で大変不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
フロントでご用意しておりますレディースアメニティでございますが、見直しを致しまして、現在は全店統一でご用意させて頂いております。また、お客様のご意見、季節に応じてアメニティを変更して参りますので、いつもご利用頂いておりますお客様には、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。
また、ホームページにアメニティ変更の詳しい案内が無く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。このような事の無いよう変更のご案内をホームページに掲載させて頂きます。
今後は基礎化粧品つきのプランの企画やご意見いただきましたようにフロントでの販売も検討させて頂きたく存じます。また私共ホテルにはレディースルームという女性のお客様専用のお部屋ご用意もございまして、基礎化粧品やフットマッサージ器、イオンスチーマー等を設置しております。勝手とは存じますが、宜しければこちらのご利用もご検討くださいませ。
またQUOカードにつきましてはお渡しの際、最寄のQUOカード取扱店のご案内をさせていただきたく存じます。貴重なご意見有難うございました。
このような事がありながらも、施設や立地について温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
これからも、頂いたお言葉を真摯に受止め今後皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、勝手なお願いだと重々承知しておりますが、また岡山にお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
フロント 佐々井
5月24日 アメニティ変更のご案内をホームページに掲載させていただきました。
フロント 堀内