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ダイワロイネットホテル岡山駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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お客様の声でも評価通りでクオリティが高くとても満足のいくホテルでした。しかし・・・出張から帰宅した夕方、ホテルから僕の携帯に着信履歴。こちらから電話をかけると、応対した男性から「お客様がお使いになりました８１２号室のデスク上に置いてあったメモパッド？（メモ帳の台？）が無いとのこと。お客様のお荷物の中に紛れ込んでいませんでしょうか？」との内容でした。チェックインした時に、デスクの上にメモパッドが置いてあったどうかも記憶にないし、それがどんな色形であったかも記憶にありません。全く身に覚えがないしカバンの中にも入っていないので丁重に説明を終えて、了解してもらったと思っていました。その後、３０分もしない内に再度の着信。人（女性）が変わってまた同じ内容の電話でした。最初の電話では、何かの間違いだろうとそんなに気にも止めませんでしたが同じ内容で再度の電話には、ホテル内の情報連絡は一体どうなっているんだ、とさすがに不快感が増幅してきました。ホテル側としては部屋をチェックした際に無かったので、僕に確認してきたのだと思うけど、たかが（敢えて）メモパッドを持ち帰ってどうしますか？そんなもの荷物の邪魔になるだけですよ。僕は出張でビジネスホテルを良く利用しますが、チェックアウトの時には自分で使ったベッドや浴衣、使った備品等はできるだけ元のようにするし、バスタブや洗面台に毛髪等が残っていないかどうか確認して部屋を出るようにしています。それは宿泊者の最低限なマナーだと思っているからです。チェックインする際に、勧められてメンバー登録もしたし次回の出張の際には利用したいと思っていましたが・・・今回の一件でその気持ちも失せてしまいました。良いホテルに巡り会えたと思っていただけに、とても残念です。
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この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂いたにもかかわらず、私共従業員間の伝達がなっていなかったが為に気分を害された上、貴重なお時間まで頂戴してしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。猛省しております。今回の事の始まりの全ては私共の確認不足からでございます。私共のお客様に対しての行動は、まずホテル側で確認すべき事や確認できることは全て確認した上で行動をおこさなければなりません。この事を怠った結果、お客様に不快な思いをさせてしまったのだと、誠に恥ずかしながら痛感しております。今後、私共の行動でお客様に不快な思いをして頂かぬよう、一つ一つの行動を慎重に行うと共にさらには、その行動は常にお客様の立場にたった判断のもとでの行動でなくてはならない事を従業員一同再認識し、お客様に常にご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。このようなお詫びの言葉では一度抱かれた私共への不信感を取り払っては頂けないのではと承知の上お願いするのですが、寛大なるご配慮のもと、勝手なお願いだとも重々承知しておりますが、また岡山にお越しの際だけでなく全国のダイワロイネットホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。担当 伊藤
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル岡山駅前 のクチコミ
お客様の声でも評価通りでクオリティが高くとても満足のいくホテルでした。
しかし・・・
出張から帰宅した夕方、ホテルから僕の携帯に着信履歴。
こちらから電話をかけると、応対した男性から
「お客様がお使いになりました８１２号室のデスク上に置いてあったメモパッド？（メモ帳の台？）が無いとのこと。お客様のお荷物の中に紛れ込んでいませんでしょうか？」
との内容でした。
チェックインした時に、デスクの上にメモパッドが置いてあったどうかも記憶にないし、それがどんな色形であったかも記憶にありません。
全く身に覚えがないしカバンの中にも入っていないので丁重に説明を終えて、
了解してもらったと思っていました。
その後、３０分もしない内に再度の着信。
人（女性）が変わってまた同じ内容の電話でした。
最初の電話では、何かの間違いだろうとそんなに気にも止めませんでしたが
同じ内容で再度の電話には、ホテル内の情報連絡は一体どうなっているんだ、とさすがに不快感が増幅してきました。
ホテル側としては部屋をチェックした際に無かったので、僕に確認してきたのだと思うけど、たかが（敢えて）メモパッドを持ち帰ってどうしますか？
そんなもの荷物の邪魔になるだけですよ。
僕は出張でビジネスホテルを良く利用しますが、チェックアウトの時には
自分で使ったベッドや浴衣、使った備品等はできるだけ元のようにするし、バスタブや洗面台に毛髪等が残っていないかどうか確認して部屋を出るようにしています。
それは宿泊者の最低限なマナーだと思っているからです。
チェックインする際に、勧められてメンバー登録もしたし次回の出張の際には利用したいと思っていましたが・・・
今回の一件でその気持ちも失せてしまいました。
良いホテルに巡り会えたと思っていただけに、とても残念です。
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この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂いたにもかかわらず、私共従業員間の伝達がなっていなかったが為に気分を害された上、貴重なお時間まで頂戴してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。猛省しております。
今回の事の始まりの全ては私共の確認不足からでございます。
私共のお客様に対しての行動は、まずホテル側で確認すべき事や確認できることは全て確認した上で行動をおこさなければなりません。
この事を怠った結果、お客様に不快な思いをさせてしまったのだと、誠に恥ずかしながら痛感しております。
今後、私共の行動でお客様に不快な思いをして頂かぬよう、一つ一つの行動を慎重に行うと共にさらには、その行動は常にお客様の立場にたった判断のもとでの行動でなくてはならない事を従業員一同再認識し、お客様に常にご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
このようなお詫びの言葉では一度抱かれた私共への不信感を取り払っては頂けないのではと承知の上お願いするのですが、寛大なるご配慮のもと、勝手なお願いだとも重々承知しておりますが、また岡山にお越しの際だけでなく全国のダイワロイネットホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
担当 伊藤