6月16日に家族で宿泊しました。到着が遅くなってしまったのですが、係の方が大雨の中傘を差して外で待って下さっていたのには感激でしたが、名前を聞く際に「●●さんの関係ですか？」と全く違う方のお名前を聞かれ残念でした。それでしたら「お名前は？」だけのほうがよかったです。個室の囲炉裏でのお食事は風情があってよかったのですが、個室で火を使ったので暑かったのと、これは私がきちんと確認すべきだったのですが囲炉裏は正座をしなければならず、膝の悪い母には辛そうでした。←ですが係の方に話したらすぐに高座椅子を持ってきてくださいました。お料理はどれも手が込んでいたとは思いますが、今一歩かなという気がしました。夜食のおにぎり、心遣いは嬉しかったのですが、結局食べられず残してしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。あのサービスは希望者だけでよいのではないでしょうか？温泉に関しては、脱衣所も綺麗で広く、ヌルヌルのアルカリ性の泉質で良かったです。お部屋はベッドとくつろぐ場所が分かれていて、布団を敷くときに荷物をどかす必要もなく非常に効率よかったですが、洗面所とトイレ、ユニットバスが一緒でトイレはやや使いづらく感じました。あとはリブロ庵という図書コーナーは斬新で面白い！！読書好きなので、早速目を惹かれました。ただ蔵書をもうちょっと見直していただけるといいかなぁとは思いました。お部屋や廊下にも生花が飾られていたり、いいところも色々ありました。このお宿で一番良かったのは、従業員の方々の対応と笑顔です。特にお食事のときに対応してくださったショートカットの女性にはお世話になりました。チェックアウトの際も玄関でお見送りしてくださって嬉しかったです。
スタッフの応対はピカイチなので、今後もっともっと素晴らしい宿になるだろうなあと思い、今回はやや厳しめの書き込みをさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

とてもくつろぐことができました。食事は、味や趣向を一つずつ話題にしながらいただきました、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

少し古さを感じましたが、接客が大変よく満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

翌日スキーを楽しむ為１月２日に、妻・子供夫婦２組・孫３人で、３部屋・９名で宿泊しました。従業員の方々には大変親切にして頂き感謝していますし、料理も上手くこしらえてあるな～。とおいしく頂きました。女性陣には量が多かったようで、せっかくの料理を残してしまいました、ごめんなさい。最後に一つお願いですが、幼児用（３歳・４歳）の浴衣（甚平）が大きく、小さいサイズの用意が無いとのことでしたので今後は用意して置いて頂けると助かります。・・・お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

玄関前のもみじの紅葉に出迎えられ、中に入ると担当の仲居さんがにこやかにお出迎えして下さいます。おいしいハーブティとおいしいお菓子を頂いてお部屋に。
お部屋の作りは普通ですが、お掃除が行き届いていてゆっくりできました。

お風呂もゆったりとしていて、シャワーの出も良く、シャンプー類も充実しています。
おすすめはグレープフルーツの香りの塩ボディーマッサージ。塩のボディーマッサージ
は　たかのゆりさんのエステでやってもらいますが効果抜群！！足なんかキュッと引き締まりますよ。もちろんサウナにも入って発汗もお忘れなく。（美味しい夕食楽しむためにちょっと努力を・・・。）

お食事も薄味でとてもヘルシー。ゆっくりと楽しめます。（我が家にはちょっと薄すぎでしたが、体にはその方がいいですよね）
朝食時は、大学生の息子の希望で、ベーコンエッグも追加して下さり感謝です。
（和食だけでは、物足りない息子・・・。すみません）
朝食後コーヒーを3人分頼んだのですが、そのカップも全部違って、素敵なカップでした～。

浴衣も男女共に綺麗なデザインです。（男性物はちょっと小さ目かも。）
女性の選べる浴衣は私には大きすぎました。作務衣にすれば良かったかも・・・。

ロビーの床にちらほらともみじの葉が落ちていたり、館内のいたるところに生けてある生花は見事で美しかったです。

職員の方皆さん親切で最高でした。

また是非リピさせて頂きます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

囲炉裏の宿と言う事で珍しさに引かれて10月29日に利用させていただきました。期待通りの夕食で、地元の季節の食材を一生懸命考えて手をかけられたお料理で愉しい時間を過ごす事ができました。何より心に響いたのは担当の仲居さんの心配りでした。翌日大鹿村歌舞伎を見に行くと伝えたら、偶然御実家が大鹿村で上演場所の変更などをわざわざ確かめて教えて下さいました。御本人は風邪気味で声を出すのもきつそうだったのに翌朝出発の時まで気遣かっていただき、大変気持ちよく出かけられました。これまで色々な所の色々な宿に泊まりましたが、接客の対応が上手だと言う事とおもてなしの心が伝わると言う事は別だと感じられた旅でした。やまぶきさんは心が伝わる接客で機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

11月11日に1泊で家族で宿泊しました。
運良く(?)他のお客様が少なかった為、とてもゆっくりとお風呂につかる事ができました。
食事もボリュームがあり、家族皆が大満足です。

また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

家族で駒ケ岳観光をするためロープウェイ乗り場に近い宿として選びました。結果は大正解でした。翌日の出発も宿の前のバス停から乗車でき、込む前に乗車できるので良かったです。ロープウェイチケット付きプランなのですべてがスムーズに進みました。食事も大変よく、量がかなり多かったです。翌日の朝食も良かったです。気になる点としては、室内の建具が壊れていたことと、夜雨が降ったのですが天井がザアーザアーとすごい音がし、下の階（厨房？）の音もよく響きました。それ以外は満足でした。駒ケ岳観光の宿としては最適だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

バス停は目の前です　
入館してからの　ウェルカムドリンクのサービスは嬉しかったです
お風呂は　なめらかで肌がすべすべでした
囲炉裏の部屋での料理は　秋を感じられるものばかりで　美味しく頂きました
部屋は良かったのですが　トイレが狭く感じました
そのほかの事は　満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

兄弟５人での旅行でした。こじんまりとしていますが落ち着きのある風情でとても満足できました。お料理も山菜をふんだんに使ってありとてもおいしくいただけました。スタッフの方々の気配りにも充分満足させていただき、良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

8月後半の利用でした。生憎天気は雨降り模様でした。玄関前の番頭さんの心使いが男性なのに心地良かったです。家族を降ろした後駐車場まで傘持参で迎えに来てくれました。
風呂も大きくはないが露天もあり、くつろぎながら入浴するには十分です。家族の女性陣は肌がすべすべと喜んでいました。夕食　鯉の甘煮　これまで東北・霞ヶ浦・信州いろんなところで食べていますが、今回が一番味付け、煮加減最高でした。全体的に夕食は女性には多すぎかも？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

　駒ヶ岳ロープウェイチケット付きのプランがありがたかったです。　車は、チェックイン前でもホテルに置いたままでＯＫ。　ホテル前でバスに乗り、バスセンター駐車場も満車、臨時バスも出ていたようです。
　ロープウェイも整理券発行の時間待ち（１時間程）でしたが、到着後のゴンドラ建屋から出た瞬間の景色に感動！！
　囲炉裏端での食事が、美味・品数豊富、地場の山の幸にこだわった料理をお腹イッパイいただきました。
　チェックイン時からチェックアウトまで、とてもキレイなスタッフの笑顔と挨拶がとても清々しく、充実した２日間を堪能した旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

子供が不注意により、テレビを壊してしまい、もちろん、謝罪し、弁償もになめないと思って、その気持ちをホテルに伝えました。その時、ホテル側の態度は、曖昧で、よくわからない対応でした。
なのに、その後三週間ほど経ち、まったく何の連絡もないまま、請求書だけが冷たく家に届いたのです。
その対応に、正直、びっくりを通り越しました。
もちろん、こちらの非ではありますが、何か一言くらいあって、請求書を出してもいいんじゃないですか！
こういう過ちってどのお客さんにもまったくあり得ないことではないはずです。
またのお越しを・・・・請求書の最後の文面に書いてあったのですが、二度と行きたくありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

上高地から大阪へ戻る途中にいい旅館はないかと思い、こちらは評価が高かったので宿泊させていただきました。
建物も古いということでしたが、手入れされていて、清潔な感じで好感が持てました。
但し、部屋にハエが1匹入り込んでいて、チェックアウトするまで部屋の中に一緒に滞在するはめになってしまい、ちょっと残念でした。

ご飯もおいしかったし、スタッフの方々もとても親切でした。

また温泉はつるつるとした質感で大変よかったと思います。

朝から高原の空気の中で、露天風呂に入ろうと楽しみにしていたのですが
団体客4～5人が大量の日本酒を持ち込んで、占領されており、大変いやな気持で早々に出てきました。

どうやら一睡もせず露天風呂で二次会をされていたようで、部屋に戻って窓を開けてみると、大声で騒いでいる音が周辺まで響き渡って、またまたいやな気持になってしまいましたが、せっかくの旅で苦情を言うのはもっといやな気持になると思い、また家内もいやな気持にしたくないので、誰にも言わずに帰ってきたのですが、今でもその気持ちは腹立たしい限りです。

その後、朝食をとっているとその方たちが隣の部屋で、「一睡もしてませーん」と大声で話しているのが聞こえてきて、朝ごはんも早々に切り上げました。

ついでに朝食後、ロビーでコーヒーを飲んでいると、その中の一人が、あたりかまわず煙草を吸って、そのまま爆睡されていました。

客のマナーの問題で、旅館側が悪いわけではないと思いましたが、他の宿泊の方々はとてもいい方ばかりだったので、なおさら腹立たしい限りです。
きっと他の方も同じような気持だったのでは？

それを考えると、なんだかとても悲しくなります。
そんな日を選んで宿泊した自分が悪いんだと思いますが、こんな思いをしたのは初めてだったので今後の対応や改善を強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事は美味しかったです！ボリュームが多く全部食べられなかったのが残念でした。
部屋や設備等は少し古いのですが、従業員の方の対応が素晴らしく、良い気持ちで過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

囲炉裏端での食事が、美味しかった。見た目にも美しい、いろいろな品が数多く出てきて、いい意味でのビックリだった。特に「鮎の一夜干し」なるものを初めて食べることができ、刺身も川魚（なまず、信州サケ）、鯉のから揚げなど、地場の山の幸にこだわって料理していて、説明を聞くのも楽しかった。また、朝食の味噌汁は、囲炉裏にかけられた鍋で温めて頂くという趣向で、オブジェでなく本当に囲炉裏をつかって、食を楽しませてくれる趣向がうれしかった。
なお、チケット付きにしたのが、大正解だった。バスセンターの２つ前のバス亭（ホテルの目の前）で乗るので（必ず）座れる。それも、引換券を見せるだけで、乗車できるので本当に楽だった。なにせ、平日の朝８時９分に乗車したが、バスセンターは、すでに駐車場が満車で、バス乗り場は長蛇の列となり、臨時バスが出るまでになっていた。バスの運転手いわく、平日でも、この時期は２時間以上待ちになると言っていたので、これが回避できることは、大きいメリットだと思う。
ちなみに車は、チェックアウトしていてもホテルに置いたままでよく、下山して、ホテルでトイレに行って、ロビーで休憩して帰れるところが、本当に楽だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

平成２３年８月に家族で１泊利用しましたが、家族全員が大満足！

１．もてなしの心が隅々まで行き届いており、従業員の方がとても素敵でした。
２．料理も創作性が高く、初めて食べる味、盛り付けなどがあった。
　　〆のお茶漬けまで感動の美味しさでした。
３．温泉の泉質が素晴らしく、温泉好きには大満足。
４．至る所、清掃が行き届いていて気持ち良かった。

あえて注文をつけるならば、
８月だというのに夜はクーラーの必要がない高原の気候なので、
他の方のコメントにありましたが、お部屋の窓に網戸が欲しかったですね。
折角なので窓を開けて寝ましたが、やはり虫が部屋に入ってきて。。。

今回は、駒ケ岳ロープウェイを利用した観光で「ホテルやまぶき」さんを利用しましたが、
大変満足し、また利用したいと思います。

宿の皆さん、本当に有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

母の趣味である山歩きのため、ロープウェイチケット付きにて宿泊させていただきました。
バス停が宿の正面であり、また、宿の駐車場にそのまま車を停めさせていただけたこと、宿での朝食の代わりにおにぎりのお弁当に変更させてもらえたこと、山歩き後、宿の温泉を利用させていただけたこと等、大変便利でありがたかったです。
また、夕食時、疲れのためかお風呂でのぼせた私のために、冷たいお茶を何杯も持ってきてくださって心遣いはありがたかったです＾＾

また、今度、秋の紅葉シーズンに行けたらいいねぇと、家族で話しております。寒い時期に、囲炉裏を囲んだ鍋料理とかでしたら、最高ですね♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

私自身は満足でしたが、家族には不評でした。エアコンが大嫌いで、やっとエアコンなしで寝られる場所に来たとよろこんでいた妻は、部屋に網戸がないことに大ブーイング。小学4年の娘は食べられるものが無いと嘆いてました。まあ、どちらも単に我儘で贅沢な意見だと思います。
建物は古いようですが、よくメンテナンスされていて気になりません。食事もサービスもお値段から考えると及第点だと思います。
強いて言うと、食事後にお部屋に置かれているおにぎりは余計だと思います。
ケチな我が家は、次の日の昼食の足しにしましたが、固くてまずかったです。これも食べなければ良いだけですが、おにぎりを捨てるなんて日本人として心が痛みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

総じてよっかたと思います。　ただ、食事 (夕食)は内容は悪くないと思いましたが、蒸し器 (野菜等の蒸物)の使い方の事前説明がなかったこと、火を点けた後、係の方が中々現れず、蒸し物を食べ終わった後もそのまま蒸し器が蒸されたままで、熱い蒸し器を外すに外せず (手では熱くて扱えない)、おまけに部屋が個室で密封されていたことより、暑くて、身体が熱せられ、仕方なく廊下側のドアーを開けて係の方が来られるのを待ち、やっと係の方がこられ、蒸し器を外すと、今度は魚の炉端での熱ためが始まり、係が出て行かれる時に、こちらの意向を聞きもせず、せっかく開けておいた廊下側のドアーを密封していかれる始末で、夏に囲炉裏端の懐石料理などを選択したこちらにも非があるが、相手が年寄りであること、暑い最中であること、等もう少し配慮が望まれるのではと思いました (折角美味しくいただき始めた食事が少し後味の悪いものとなってしまいました)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月