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1.0
投稿日：2023-07-05 22:11:50
4.0
投稿日：2023-05-30 16:35:34
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投稿日：2023-05-30 16:35:00
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投稿日：2023-05-30 16:34:34
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投稿日：2023-05-30 16:33:20
総合1
takashi6511さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
出張のため火曜から三泊宿泊
遅くなったため、すぐ寝た。
次の日の朝気がつくと、部屋に異変がありフロントに連絡。
速やかに丁寧に対応してくれた。
それは良かった。
次の日、仕事から戻り部屋に向かうとカードキーが見つからなかった。
車にカードキーはあると思ったし紛失したら遺失違反金は支払うつもりである事も伝えて、今日は取り敢えず部屋を空けて欲しいことを伝えた。
しかし遺失対応金の支払いを先に求められた。
ルールはわかるけど、前日の部屋の不備は不問で許したのに
こちらの不備は許してくれなかった。
3年使い続けてるのに非常に残念。
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いつもコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は柔軟な対応が出来ず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様にこのような残念な思いを抱かせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添い、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際も当ホテルにご宿泊いただけますと幸いに存じます。
この度は当館へのご宿泊ならびにご宿泊に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。