一歳半の子供連れで利用しました。
白浜温泉で最も高級感ありお値段も高い旅館でしたが、子供連れの方が意外と多かったです。しかも、身長80cmない娘でも着られる作務衣があったので、これは親として非常に喜ばしいサービスでした。
チェックイン時に寝てしまっていた娘に、布団を敷きたいと申し出ると、お部屋ご案内時にスタッフの方が敷いてくださったのも温かい心配りで良かったです。

唯一の、そしてココだけに全体の心象が悪くなってしまったのは、朝食。
スタッフ、というよりシステム（組織）の問題でしょうか。
夕食は二回に分けた予約制なのに、朝食は自由。
それだけに、席に着くまで待たされました。
席に着くと周りの席は空いてます…受付の方は無線を付けているのにナゼ？
サラダ、飲み物、フルーツ、デザートは、ブッフェ形式ですが、補充が全く間に合っていません。
私が取りに行くと、殆ど空。思わず補充して下さいと頼みました。
コーヒーも手前のポットは空で、後ろの予備ポットでお客さん自身が無理やり使う始末。
デザートは、結局フルーツに全て変わってしまい食べられず。
子供がスプーンを落としても気づかず。
洋食膳も朝からムニエルっぽいものやコロッケのような揚げ物…見た目は豪華ですが、くちに合いませんでした。

チェックインの流れやお部屋のつくり、ウェルカムドリンクや夜鳴きそばなど、寛ぐサービスがあるのに、差が激しいです。
一人31000円の評価としては、厳しくなってしまいます。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月