こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-01-02 15:11:05
3.0
投稿日：2018-11-10 00:28:44
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投稿日：2018-11-09 23:57:12
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投稿日：2018-11-09 23:34:40
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投稿日：2018-07-25 12:14:45
食事4
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エビ1229さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
[楽天限定]モニタープランで一泊二食付お部屋お任せ露天風呂付和洋室で宿泊しました。
チェックイン時混雑しておりロビーで待たされフロントの女性も笑顔もなく業務を淡々とこなしてる感じ、混雑は仕方ないので待つのは良いのですがその後のフォローがないので残念な感じ、お部屋は2階の露天風呂付和洋室で海も見えて露天風呂の浴槽も広くて良かったです。お食事は夕朝食共にお食事処でした、夕食は2部制だったので20時～の食事をお願いしていたがお客様が多くサービスの係の方がかなりバタバタしていた。お食事はとても美味しく器にもこだわっていてお食事(ご飯)が3種類から選べるのは良かったです！チェックアウト時もフロントの方は丁寧な接客でしたが玄関ではお見送りなしで勝手に帰って感が溢れていた…
全体的に高級感のあるホテルですが客数に対してのサービス人員が足りていない感じで雑さが出てしまっているように感じた。お部屋もお風呂も食事も良いだけに接客サービス面での対応が残念です。モニタープランでしたので率直な意見を書かせて頂きました。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。ご到着されお待ち頂いたにも関わらず作業的な対応と後のおもてなしが出来ず不快な思いをさせしまいました事、またお帰りの際の対応に関しましてもお見送りも無く不快な思いをさせてしまいました事重ねましてお詫びを申し上げます。ご到着時とお帰りの際のおもてなしが一番大切で滞在中どれだけ満足してお過ごし頂けるかが決まると言っても過言ではございません。ご貴重なご指摘を頂き有り難うございました。今一度おもてなしの有り方を見直し教育をして参ります。
海舟にお帰り頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
宿泊マネージャー 中山 正義