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浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
すごい悪い、ってわけではないんでしょうが、前日に1000円くらいしかお金は違わないのにとってもサービスが良くって快適なところに泊まったせいか、全体的なサービスの質の低さに愕然とし、、、ちょっと残念な気持ちでした。まず、旅館についても誰も出てこない。決して混んでいる時間でもない。挨拶もないままフロントに出向き、「子供達が車で寝ているし荷物も多いが自分達で荷物は運ぶのですか?」と聞くと「手伝ったほうが良ければ手伝いますけど」と。このお値段の旅館でこの返答は初めてでしたね。夕食時間も「ご希望は何時ですか?」と聞くから「6時半くらいかな」というと「もう今ですと8時しか選べません」と。チェックインしたのは5時半ですよ。幼児連れで8時はきつい!!でも仕方ない。部屋も狭い!!田舎のばあちゃんち、みたいな感じ。部屋の壁紙は所々破れているしベランダはくもの巣だらけ。水道のカランは青コケ。タオル類や浴衣は全体的に使い込まれて古びている。夕食はとても美味しく、盛り付けも大変ステキでしたが、なにせ席が狭い!!。料理を運ぶたびに手前の客の前にスタッフが手を伸ばして奥の席に配膳するから食べづらい。この質のお料理でこの席!?普通、個室か半個室ですよね?せっかくのお料理が残念すぎます!!古さは仕方ないのかもしれない。でもその古さをもう少し良さとして活かせるはず。スタッフも全体的に質が低い。アドベンチャーワールドや海水浴場があるから、高級感よりも大人数を機械的に回す感じのサービスですね、朝食も、希望時間を聞かれてその時間に行っているのに、配膳されたのは席についてから25分後。セミバイキングは大した物ないし普通、時間厳守でしょう?次の予定もあるし。天候が不安定だったので、旅館でゆったり過ごしたいな、と思ってたけど、そんな気分の旅館でもなかったので早々にチェックアウト。うーーーーーーーーーーん、この値段でこのサービス。リピートはないですね。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お越しの際の気遣いの足りないスタッフの対応、本当に申し訳ございませんでした。一方的な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。お食事処へのご意見も真摯に反省課題として、再度、すべてのスタッフに教育して参ります。お客様のお言葉が何より今の現状であります。本当に深くお詫び申し上げます。これから、お越し下さったお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となっておもてなしの見直しをいたします。貴重なご意見本当にありがとうございました。宿泊アシスタントマネージャー 萩村
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ホテル メルパルク広島(広島県)
1.0
投稿日:2023-07-31 17:08:05
ホテルクラウンパレス神戸(兵庫県)
4.0
投稿日:2023-07-02 09:43:30
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑(大分県)
投稿日:2022-04-05 16:19:08
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉(東京都)
投稿日:2019-12-11 08:36:06
JR九州ホテル ブラッサム福岡(福岡県)
投稿日:2019-11-02 20:57:35
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ひさひさ丸さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
すごい悪い、ってわけではないんでしょうが、前日に1000円くらいしかお金は違わないのに
とってもサービスが良くって快適なところに泊まったせいか、全体的なサービスの質の
低さに愕然とし、、、ちょっと残念な気持ちでした。
まず、旅館についても誰も出てこない。決して混んでいる時間でもない。挨拶もないまま
フロントに出向き、「子供達が車で寝ているし荷物も多いが自分達で荷物は運ぶのですか?」と聞くと「手伝ったほうが良ければ手伝いますけど」と。このお値段の旅館でこの
返答は初めてでしたね。夕食時間も「ご希望は何時ですか?」と聞くから「6時半くらいかな」というと「もう今ですと8時しか選べません」と。チェックインしたのは5時半ですよ。
幼児連れで8時はきつい!!でも仕方ない。部屋も狭い!!田舎のばあちゃんち、みたいな
感じ。部屋の壁紙は所々破れているしベランダはくもの巣だらけ。水道のカランは青コケ。
タオル類や浴衣は全体的に使い込まれて古びている。
夕食はとても美味しく、盛り付けも大変ステキでしたが、なにせ席が狭い!!。
料理を運ぶたびに手前の客の前にスタッフが手を伸ばして奥の席に配膳するから食べづらい。この質のお料理でこの席!?普通、個室か半個室ですよね?せっかくのお料理が
残念すぎます!!
古さは仕方ないのかもしれない。でもその古さをもう少し良さとして活かせるはず。
スタッフも全体的に質が低い。アドベンチャーワールドや海水浴場があるから、高級感
よりも大人数を機械的に回す感じのサービスですね、
朝食も、希望時間を聞かれてその時間に行っているのに、配膳されたのは席についてから
25分後。セミバイキングは大した物ないし普通、時間厳守でしょう?次の予定もあるし。
天候が不安定だったので、旅館でゆったり過ごしたいな、と思ってたけど、そんな気分の
旅館でもなかったので早々にチェックアウト。
うーーーーーーーーーーん、この値段でこのサービス。
リピートはないですね。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お越しの際の気遣いの足りないスタッフの対応、本当に申し訳ございませんでした。
一方的な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お食事処へのご意見も真摯に反省課題として、再度、すべてのスタッフに教育して参ります。
お客様のお言葉が何より今の現状であります。
本当に深くお詫び申し上げます。
これから、お越し下さったお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となっておもてなしの見直しをいたします。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
宿泊アシスタントマネージャー 萩村