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浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
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7月1日に宿泊しました。コロナで、チェックインの時の説明は、紙に書かれてましたが、説明が不十分で、離れに行く時に、下駄のある場所がわからないし、チェックインにかなりの時間がかかり、夕食の時は、おしぼりも、食前酒も、忘れられ、食事が終わるまでに、かなりの時間がかかり、朝食は、ジュースが出てきてから、20分以上、料理が出てこなく、スタッフの方は、不慣感が漂ってきました。離れなので、仕方ないとは思いますが、夜中に、ムカデが、布団に入ってたので、安眠するのが怖かったです。お部屋の露天風呂が、ものすごく熱いので、一言、説明がほしかったです。でも、朝の、混浴の露天風呂は、お天気も良く、最高の景色と、ホテルの、お庭や、外のお花が、ものすごく綺麗かったです。お部屋の冷蔵庫の飲み物も、無料だったし、コーヒーも、たくさん置いてあり、良かったです。色々ありましたが、お友達と、記念の旅行になり、楽しいひと時が、過ごせました。
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こまち3494様この度は、浜千鳥の湯海舟にお越し下さいまして誠にありがとうございました。ご滞在の際には、私共の不手際にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックインやお食事処にて大変お待たせしてしまい、また提供の段取りが悪く、説明も不十分により大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、お食事処の責任者として心よりお詫び申し上げます。お食事処のスタッフの教育不足や離れの虫対策など、今後ともお客様にご快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。また、離れのお部屋の露天風呂に関しましては、源泉が約56℃あり、100%源泉の状態を配管の距離にて温度調整をし、お部屋までお届けしております。チェックインの15時には、適温の41度で調整しておりますが、源泉をかけ流しにしている為、時間が経つと、季節によっては温度が下がらず、熱くなってしまうこともございます。本来でしたら、離れのお部屋へのご案内の際に、ご説明を致しておりますが、案内をさせて頂いたスタッフが説明を怠ってしまい、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。各部署情報を共有し、もしご再訪頂けるご機会を頂けましたら、ご満足頂ける様、精一杯努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。浜千鳥の湯 海舟 レストランマネージャー 上久保美加
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浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート)(和歌山県)
3.0
投稿日:2020-07-03 19:45:17
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こまち3494さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
7月1日に宿泊しました。
コロナで、チェックインの時の説明は、紙に書かれてましたが、説明が不十分で、離れに行く時に、下駄のある場所がわからないし、チェックインにかなりの時間がかかり、夕食の時は、おしぼりも、食前酒も、忘れられ、食事が終わるまでに、かなりの時間がかかり、朝食は、ジュースが出てきてから、20分以上、料理が出てこなく、スタッフの方は、不慣感が漂ってきました。
離れなので、仕方ないとは思いますが、夜中に、ムカデが、布団に入ってたので、安眠するのが怖かったです。
お部屋の露天風呂が、ものすごく熱いので、一言、説明がほしかったです。
でも、朝の、混浴の露天風呂は、お天気も良く、最高の景色と、ホテルの、お庭や、外のお花が、ものすごく綺麗かったです。
お部屋の冷蔵庫の飲み物も、無料だったし、コーヒーも、たくさん置いてあり、良かったです。
色々ありましたが、お友達と、記念の旅行になり、楽しいひと時が、過ごせました。
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こまち3494様
この度は、浜千鳥の湯海舟にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在の際には、私共の不手際にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインやお食事処にて大変お待たせしてしまい、また提供の段取りが悪く、説明も不十分により大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、お食事処の責任者として心よりお詫び申し上げます。
お食事処のスタッフの教育不足や離れの虫対策など、今後ともお客様にご快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
また、離れのお部屋の露天風呂に関しましては、源泉が約56℃あり、100%源泉の状態を配管の距離にて温度調整をし、お部屋までお届けしております。
チェックインの15時には、適温の41度で調整しておりますが、源泉をかけ流しにしている為、時間が経つと、季節によっては温度が下がらず、熱くなってしまうこともございます。
本来でしたら、離れのお部屋へのご案内の際に、ご説明を致しておりますが、案内をさせて頂いたスタッフが説明を怠ってしまい、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。各部署情報を共有し、もしご再訪頂けるご機会を頂けましたら、ご満足頂ける様、精一杯努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯 海舟 レストランマネージャー 上久保美加