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浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
私達の一番端の部屋は目の前が森で隣の部屋までは、森が整備されていて距離があったので残念でした。前が森なので、部屋の露天に少し入っただけで、蚊に顔や手を沢山刺され他の虫も凄く多かったです。夕食時、海鮮鍋の伊勢海老で手が汚れたのでおしぼりを下さいと頼んだら、無視されその後、再度伝えても返事はするのに持って来てくれず諦めました。次の料理の配膳や前は通るのに馬鹿にされてる気分でした！その後、食事を殆ど食べ終えた時に思い出した様に持ってきました…料理も中々配膳されず、謝って他の方の料理がきて私達が教えてあげる始末でした。今回特典で12時チェックアウトと夕食時のワンドリンクがついていたのですが…電話でチェックアウトの時間は11時だと言われ特典で12時になってる事をわざわざ説明しました。精算時には、夕食時のワンドリンク代を請求され、再度、予約したプランを見せながら特典内容を説明する羽目に…受付の方は、特に申し訳なさそうでもなく真顔で新しい請求書を作りますとの事でした。スタッフは、その日の宿泊客のプランは確認しないのですね…！母へのプレゼント旅行だったのに、最後の最後までモヤモヤする滞在になりました。他の共立リゾートではこんな事なかったのに折角の旅行が台無しです。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お母様へのプレゼント旅行にお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中の重なる不手際をご指摘いただき、恥ずかしい限りではございますが、お客様への気遣い、心配りはおろか基本がなっておりません。台無しのご旅行にしてしまった事がお母様にも申し訳なく本当にお詫び申し上げます。まずは基本の見直しをしなければなりません。お客様から同じご指摘を頂かないように精進を重ねております。貴重なご意見ありがとうございした。浜千鳥の湯 海舟 料飲アシスタントマネージャー 萩村
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浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）（和歌山県）
3.0
投稿日：2022-06-10 23:22:04
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総合3
ayapirokoさんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
私達の一番端の部屋は目の前が森で隣の部屋までは、森が整備されていて距離があったので残念でした。
前が森なので、部屋の露天に少し入っただけで、蚊に顔や手を沢山刺され他の虫も凄く多かったです。
夕食時、海鮮鍋の伊勢海老で手が汚れたのでおしぼりを下さいと頼んだら、無視されその後、再度伝えても返事はするのに持って来てくれず諦めました。次の料理の配膳や前は通るのに馬鹿にされてる気分でした！その後、食事を殆ど食べ終えた時に思い出した様に持ってきました…
料理も中々配膳されず、謝って他の方の料理がきて私達が教えてあげる始末でした。
今回特典で12時チェックアウトと夕食時のワンドリンクがついていたのですが…
電話でチェックアウトの時間は11時だと言われ特典で12時になってる事をわざわざ説明しました。
精算時には、夕食時のワンドリンク代を請求され、再度、予約したプランを見せながら特典内容を説明する羽目に…受付の方は、特に申し訳なさそうでもなく真顔で新しい請求書を作りますとの事でした。
スタッフは、その日の宿泊客のプランは確認しないのですね…！
母へのプレゼント旅行だったのに、最後の最後までモヤモヤする滞在になりました。
他の共立リゾートではこんな事なかったのに折角の旅行が台無しです。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お母様へのプレゼント旅行にお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中の重なる不手際をご指摘いただき、恥ずかしい限りではございますが、お客様への気遣い、心配りはおろか基本がなっておりません。
台無しのご旅行にしてしまった事がお母様にも申し訳なく本当にお詫び申し上げます。
まずは基本の見直しをしなければなりません。
お客様から同じご指摘を頂かないように精進を重ねております。
貴重なご意見ありがとうございした。
浜千鳥の湯 海舟
料飲アシスタントマネージャー 萩村