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浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
7月1日に両親と私たち親子で宿泊しました。チェックインの15時に着いたらすでにすごい人。チェックインには2分ぐらいしかかからなかったのに何であんなに混むのかなと不思議でした。そしてご飯の時間。チェックインの時はすでに17時半からが満席で19時50分からしかあいてませんでした。子供たちは眠そうで急いで食べました。小学生の懐石はご飯物が何も出てこないし、未就学児のお子様ランチのご飯物もいなり寿司やめはり寿司でもう少し子供向けのメニューを考えてほしかったです。そして他にも小さい子供さん連れが多く色んなところで泣き声も聞こえていて子連れの食事の時間ももう少し早めにしてくれたらいいなと思いました。そしてお店の方も慣れていないのかお膳を落としたりガチャガチャ騒がしかったです。朝食は和洋選べたのはよかったですが、時間に行ってもテーブルには何も置かれていなくてびっくりしました。温泉は景色もよくて気持ちよかったです。とても楽しみにしていたので残念な部分が多すぎました。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させて頂きましたが、ご滞在時に於いて数々の不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時、お越しになられた時間帯によってはお手続きをお待たせいたしております。混雑の緩和に向けてオペレーションを再度見直しを行い、お出迎えからお部屋までスムーズにご案内出来るよう心掛け致します。お食事処につきましても二部交代制を取らせていただいておりますが、お子様のいらっしゃるお客様への対応と致しましては配慮が足りなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お子様の料理内容につきましても料理長と話合い改善に努めて参ります。また、お食事の配膳に関しても、お客様にご指摘頂きましたとおり、お客様に快適なお食事を召し上がって頂くことが私共の使命でございます。食事処のスタッフには口コミの周知を行い、再度指導を行います。私自身責任者として、スタッフへの教育不足を反省し、今後も指導に努めて参ります。浜千鳥の湯 海舟 お食事処マネージャー 赤木
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浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）（和歌山県）
3.0
投稿日：2022-07-03 15:36:05
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サービス3
名なし5143さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
7月1日に両親と私たち親子で宿泊しました。チェックインの15時に着いたらすでにすごい人。チェックインには2分ぐらいしかかからなかったのに何であんなに混むのかなと不思議でした。そしてご飯の時間。チェックインの時はすでに17時半からが満席で19時50分からしかあいてませんでした。子供たちは眠そうで急いで食べました。小学生の懐石はご飯物が何も出てこないし、未就学児のお子様ランチのご飯物もいなり寿司やめはり寿司でもう少し子供向けのメニューを考えてほしかったです。そして他にも小さい子供さん連れが多く色んなところで泣き声も聞こえていて子連れの食事の時間ももう少し早めにしてくれたらいいなと思いました。そしてお店の方も慣れていないのかお膳を落としたりガチャガチャ騒がしかったです。朝食は和洋選べたのはよかったですが、時間に行ってもテーブルには何も置かれていなくてびっくりしました。
温泉は景色もよくて気持ちよかったです。
とても楽しみにしていたので残念な部分が多すぎました。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させて頂きましたが、ご滞在時に於いて数々の不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時、お越しになられた時間帯によってはお手続きをお待たせいたしております。
混雑の緩和に向けてオペレーションを再度見直しを行い、お出迎えからお部屋までスムーズにご案内出来るよう心掛け致します。お食事処につきましても二部交代制を取らせていただいておりますが、お子様のいらっしゃるお客様への対応と致しましては配慮が足りなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
お子様の料理内容につきましても料理長と話合い改善に努めて参ります。
また、お食事の配膳に関しても、お客様にご指摘頂きましたとおり、お客様に快適なお食事を召し上がって頂くことが私共の使命でございます。
食事処のスタッフには口コミの周知を行い、再度指導を行います。
私自身責任者として、スタッフへの教育不足を反省し、今後も指導に努めて参ります。
浜千鳥の湯 海舟 お食事処マネージャー 赤木