宿泊部屋：暁の抄　和洋室
評価：５段階（良：５、悪：１）

【チェックイン】
＜接客＞：５
・玄関外で出迎え挨拶、荷物の持ち運びあり。
・玄関入室時、スタッフからの挨拶あり。
＜受付の流れ＞：２
・自分たちで行うことが多すぎるし、玄関到着後、宿泊部屋に移動するまで30分近くの時間を要した。
①入館者情報記載
　⇒マイカー情報記載で、最大4桁の「一連指定番号」記載は今まであるが、「運輸支局又はその自動車検査登録事務所」「分類番号」「一文字のひらがな」まで記載ケースは初めてで、駐車場まで確認しに戻った。
②フロントでチェックイン対応
　⇒混んでいて順番待ちが生じた。
③地域限定クーポンを利用するための必要書類を配布され、必要事項記入後、再度フロントにくるよう提言される。
④地域限定クーポン申請書類記載
⑤フロントで地域限定クーポン申請
　⇒混んでいて順番待ちが生じた。

【部屋】
＜広さ＞：５
・充分な広さでした。
＜客室露天風呂＞：３
・浴槽へのお湯はりは蛇口をひねる形式で自分たちで湯加減と量を調整する必要あり。
・到着時、浴槽にお湯がはられてなかった。
＜洋室＞：２
・ベッドが低く、寝心地が良くなかった。
・和室の間に段差があり、当方と同伴した家族が躓いて転倒した。
＜騒音＞：２
・上階から走り回るかのような足音がドタバタと響いていた。
＜エレベータ＞：２
・２台あるが、ボタン連動していないため、一つのエレベータ側の上下動ボタンを押した際、ボタン押した側のエレベーターしか動かない。

【食事】
＜味と量、接客＞：５
・素晴らしかった。

【全体】：３
・チェックイン時、大勢の他のお客様がおり、ロビーが混雑していた。人の多さを見て、露天風呂にいくことを躊躇い、部屋風呂で済ませた。
・地域限定クーポンを紙クーポンとしてホテル内で使用する際、部屋付けとしてチェックアウト時に精算対応とのことでしたが、売店で地域限定クーポンを紙クーポンとしてお土産購入時、部屋の鍵を持参しないと購入できない煩わしさ。
・外国の中〇人の方々が多く宿泊されていて、廊下をキャリーバック引きずりながら２列で歩かれており、ぶつかりそうになった。

当方たちには規模が大きすぎる為、二度と宿泊することはないと思う。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月