Thank you
Dear Valued Guest,

Thank you for your recent stay with us. We know that you have many options when choosing where to stay at SHIRAHAMA The Fact that you choose KAISYU is an honor to us.

We sincerely hope you enjoyed your stay and will come back again!

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋お食事共にご満足いただけた様で嬉しく存じます。

次回お越しいただいた際もご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　志垣

この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しいただき、誠にありがとうございます。

お祝い事を兼ねてのご宿泊だったと、当館を選んでいただき、改めて嬉しく思います。ご投稿の「露天風呂はしごが楽しめた」と拝見しながら、ご家族で楽しんでいただけた様子思い浮かべると、つい笑みがこぼれてたと同時にホット致しました。
お料理やお部屋、露天風呂からの風景も季節に応じて変わります故、次回お越しいただいた際にも今回以上に楽しんで頂けると思います。
海が苦手な娘様からも「また泊まりに行きたい」と言っていただけるよう、今後もお客様のご意見も取り込みつつ、さらなる満足度の追求してまいります。

またお会いできる日を心待ちにしております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

浜千鳥の湯 海舟　帳場 中田

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

お父様の米寿のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂き誠にありがとうございます。
私どももご家族様皆様にお喜び頂き大感激というお言葉を頂けて心より嬉しく存じます。

お食事処でもご両親様との団欒のお時間を過ごして頂けた様で何よりでございます。
今回お客様にお選び頂いた飲み放題やレイトチェックアウトのプランは時間や料金の事を忘れてごゆっくりご滞在頂けますので、当館でもお勧めさせて頂いております。

当館のサービスや設え、温泉、お食事などにご満足頂けたにもかかわらず混浴露天風呂を皆様でお楽しみ頂けず、私も残念に思います。

当館の露天風呂は自然の地形を利用したものでございますのでどうしても階段が多くなっており、お客様にご不便をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。

お父様の米寿のお祝いをご一緒にさせていただけた事、ホテル側も誠に幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

是非また伺いたいとのお言葉ありがとうございます。
今回お客様にお選びいただいたプランやお部屋の他にも、様々なものがございますので、次回ご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

当館の温泉についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

これからも温泉の清掃巡回などを怠らずにお客様にまた満足を頂けるような宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

お客様がまた白浜にお越しの際は是非当館へお越しくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　チャリタ

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてこのようなご意見を頂戴する事お恥ずかしい限りでございます。

お荷物のお手伝いや、お部屋までのご案内に関しましてはチェックイン時にもお伺いさせていただいておりますが、更にお客様に寄り添ったサービスをご提供できますように改善に努めさせていただきます。

また、改めてスタッフのサービス向上と教育に努めて参ります。

次回南紀白浜にお越しいただく機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊アシスタントマネージャー　前畑

この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

多くの項目においてご満足頂けた様子伺え、スタッフ一同安心いたしました。
当館は海に面した、高さのある立地でございます故、お部屋から見える景色はここならではのものでございます。
プランによっては海が見えにくいお部屋もございますので、ご予約時はご注意いただけると幸いです。
またお越しいただけた際には今回以上にご満足いただけるよう、精進を怠らずお待ちしております。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

浜千鳥の湯 海舟　宿泊　中田

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます

当館のお食事や温泉をご堪能頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しい限りでございます。

チェックインの際のご案内につきましてはお客様のお疲れのところお時間を取らせてしまわないよう簡略化させて頂いていました。しかしながらお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂につきましてもご不便おかけし申し訳ございません。お客様のご期待に添えるよう改善に努めて参ります。

また南紀白浜にお越しいただく機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　瀬田

この度は再びお越しいただき誠にありがとうございました。
温泉やお食事と当館でのご滞在をお楽しみいただけた様で何よりでございます。
海を眺めながらの温泉でリフレッシュいただけましたでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
浜千鳥の湯　海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。
当館のサービス・温泉にご満足頂き、お褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。

また、客室露天風呂の虫の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
季節柄虫が多く発生しやすい時期というのもございますが、注意喚起のお言葉が足りずご不便をおかけ致しました。
スタッフ間で対策の意見を出し合い、お客様に気持ちよく過ごして頂けるように改善して参ります。

また白浜にお越し頂く機会がございましたら
是非、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　伊藤

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館の温泉・お食事ともにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当館の夕食は2部入れ替え制でのご案内でございます。ご希望のお時間がございましたら、早めにお越しいいただくことをお勧めしています。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

また白浜にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
旅の楽しみの一つのお食事で白浜ならではの旬の食材をふんだんにご用意しておりご堪能いただけましたことが何より嬉しい限りでございます。
館内のウエルカムドリンクをはじめその他おもてなしもお楽しみいただけたことと思います。

又、南紀白浜にお越しの際は当宿をご利用頂ければと存じます。
スタッフ一同心よりお待ちお待ち申し上げます。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　　　　　　　
私どものおもてなしを気に入っていただき大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございまず。

貸切露天風呂はご利用いただきましたでしょうか？当館は貸切露天風呂が2ヶ所あり、お客様だけの空間でごゆっくりお寛ぎいただける温泉となっています。
また貸切露天風呂では海もご覧いただきながら入浴いただけるのが好評です。

また白浜にお越し頂く機会がありましたら是非、当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。　
浜千鳥の湯　海舟　ビマル　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご到着されてからラウンジから他館内で雄大な太平洋をご覧いただきながら日頃のお疲れをとれたことと思います。
温泉にゆったりと浸かりながら足を延ばしてお寛ぎいただけた事も何よりでございました。
お食事につきましてはお料理が冷めていたこと本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき改善して参る所存でございます。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
2度にわたりこのように沢山のお褒めのお言葉をいただけること私共スタッフの何よりの励みになります。

お風呂のマナーに関しましては、当館でも改善に取り組んでいるところでございます。特に海外のお客様に向けては至る所に温泉のご利用方法や注意事項を記載し掲示しており、スタッフでの巡回も強化させていただいております。

皆様に愛される宿創りを目標に今後もスタッフ一同精進してまいります。
次回も南紀白浜にお越しの際はぜひ、お風呂好きのお連れ様とご一緒にご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊アシスタントマネージャー　前畑

この度は数ある浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めのお言葉もいただき貴重な旅の思い出の一部になれた事大変嬉しく思います。

北海道からお越しとの事で長い旅路の中お疲れだったことかと存じます。
当館のお風呂でごゆっくりされ、旅の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
記載いただいております通り当館の１番のオススメは、湯浴み着を着用し、すぐ側に広がる海をご堪能いただきながらご入浴できる混浴露天風呂でございます。
また、プライベートな空間を味わいながら、太平洋を眺望できる貸切露天風呂につきましても、お子様連れの方やお連れ様とごゆっくりお風呂を楽しみたい方には特にご好評をいただいております。
貸切露天風呂・混浴露天風呂をご利用の際は勾配のある階段を下っていただかなくてはいけませんので、遍路杖やとんがり笠といった和歌山の世界遺産でもある熊野古道の雰囲気を感じさせる工夫も取り入れており、定期的にお風呂の温度も調整し、よりよい温度でご入浴できるよう努めさせていただいております。

お部屋につきましても和室・洋室のモダンな設えのなか、檜の香りをご堪能いただきながら露天風呂にも入られとのことで、私共もゆったりされている様子が浮かび、幸甚に存じます。
今回のお部屋は沸かし湯の露天風呂でしたが、当館では源泉かけ流しの温泉の露天風呂がある離れのお部屋もございますので、次回機会がございましたらぜひ、ご利用くださいませ。

お食事に関しましては、ご期待に添えきれずに申し訳ございません。頂戴しましたご意見を参考に調理スタッフとも相談し改善に努めて参ります。
当館では、旬の食材を使用しておりますのでぜひ、季節を変えて違う味わいもお楽しみいただきたく存じます。

また、共立ならではの無料サービス夜鳴きそば、湯上り処でのアイスキャンディー、早朝の乳酸菌飲料もご満足いただけ大変嬉しい限りでございます。

改めましてたくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。いただきましたお言葉は私共スタッフ一同の何よりの励みになります。

また南紀白浜をご利用の際はぜひ、当館にお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　
宿泊アシスタントマネージャー　前畑

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場と貸切露天の他にも、混浴露天風呂がございます。景色がとても美しく当館の一番オススメでございます。晴れて日は海を眺めながら、夜は星空を眺めながらゆったりと過ごしていただけると思います。

料理に関しましても、お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。夕食は海鮮メインの紀州舟盛会席と熊野牛が含まれます。お肉と海鮮をバランスよくお召し上がりいただける季節の趣向会席をご用意しております。メインが決まっているプランに関しましてはお選びいただけませんが、次回宿泊される際は違ったお料理内容も是非ご検討ください。

また季節をかえてのご宿泊も心よりお持ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

良い旅になったようで嬉しい限りです。当日はお天気にも恵まれご宿泊いただいた「離れ平屋」は本館とは離れているものの格別だったと存じます。
また離れには９２平米の「メゾネットタイプ」もございまして、よりご自宅のようにお寛いでいただけます。大変人気であります故、お日にちによっては予約が難しいですが、是非ご参考にされてみてはいかがでしょうか。
また南紀白浜にお越しの際にはお会いできる日を心待ちにしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　中田

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
旦那様のお誕生日記念にご利用頂き、嬉しく存じます。
滞在中におかれましても当館のサービスをご堪能頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

しかしながら食事処ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご記念でのご旅行という事を知っていながら、隣のお客様とお客様とでスタッフの応対に違和感を感じられたこと、お客様のご期待にお応えできず、心から申し訳なく存じております。

またお客様が感じられたことについて、どういった事だったのか、隣のお客様の情報を確認致しました。
まずメッセージカードについては結婚記念日を祝いたいとご宿泊されていない息子・娘様より提案があり、夕食着席後のサプライズでした。
そしてお料理関してはお客様より事前に食べれない食材の連絡があり、当日のお料理に関しては複数のお料理に変更がありました。変更のお料理を提供する説明に「サービスで追加」と不適切な説明あったと推測してます。
当日のお席の担当のスタッフとその日の調理担当に確認しましたがサービスでお料理を提供したことはないかと考えております。
責任者としてスタッフの対応が行き届かず、誠に情けなく心苦しく思っております。
本日教えて頂いたことは宿全体で共有し、今後はこのようなことがないよう指導を改めて徹底したいと存じます。
ご多忙の中、クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯海舟をご利用いただき
誠にありがとうございます。

当館の設備、お食事にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。

これからもスタッフ一同お役様に満足頂ける様
努めて参ります
またのお越しをお待ちしております

浜千鳥の湯　海舟　　帳場　深見